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El error 911 de Google Play Store que parece estar molestando a algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 ocurre cuando el usuario está descargando o instalando una aplicación. El mensaje de error real es el siguiente: “No se pudo descargar la aplicación debido a un error. (911) ”y lo que lo hace tan molesto es que el proceso de descarga se detendrá y le pedirá que descargue la aplicación nuevamente solo para recibir el mismo error la segunda vez. Debe abordar este problema lo antes posible porque si no se resuelve, no podría instalar ninguna aplicación.
Entonces, en esta publicación, lo ayudaré a solucionar problemas de su Galaxy Note 9 que está dañado por el error 911 de Play Store. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una tras otra hasta que podamos descubrir de qué se trata realmente el problema y con suerte arreglarlo.Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes este problema, continúa leyendo, ya que esta guía puede ayudarte.
Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes informados por nuestros lectores. Encuentre problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Arreglando Galaxy Note 9 con Play Store erro 911
La razón por la que necesita realizar estos procedimientos de solución de problemas es resolver el problema y deshacerse de él. Los siguientes procedimientos son seguros y se ha demostrado su eficacia. Es posible que no necesite realizar todos ellos, ya que este problema se puede solucionar mediante un par de procedimientos. Dicho esto, estas son las cosas que debe hacer:
Primera solución: realizar un reinicio forzado
Una de las razones por las que se producen errores como este en su teléfono se debe a una falla en el sistema o un problema menor de firmware. Al solucionar problemas de un dispositivo con este tipo de problema, siempre debe comenzar con el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que actualiza la memoria de su teléfono y recarga todas las aplicaciones y servicios. Así es como se hace:
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
- Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy Note 9 en la pantalla.
Después de este procedimiento, abra Play Store y luego intente descargar cualquier aplicación. Si el error 911 sigue apareciendo, solucione el problema de la aplicación.
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Segunda solución: eliminar la caché y los datos de Play Store
Otra posibilidad que tenemos que descartar después de que el primer procedimiento no solucionó el problema es que la caché y los datos de Play Store pueden haberse corrompido o quedar obsoletos. Cosas así suceden todo el tiempo y los errores o fallas de la aplicación son solo uno de los síntomas. Por lo tanto, elimine el caché y los datos para restablecer Play Store y cree un caché más nuevo. Así es cómo…
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Aplicaciones.
- Toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Busque y toque suavemente Google Play Store.
- Toque Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Es mejor reiniciar su teléfono después de hacer esto para actualizar su memoria nuevamente. Después de lo cual, inicie Play Store y luego descargue una aplicación. Si el error 911 continúa apareciendo, intente con la siguiente solución.
Tercera solución: restablecer la configuración de red
La conexión a Internet inestable es una de las posibilidades para considerar por qué la aplicación Play Store funciona de manera anormal. Existe la posibilidad de que durante la descarga o actualización se interrumpa la conexión y el proceso se detenga sin razón aparente. Entonces, en este paso, debe asegurarse de que todas las comunicaciones inalámbricas en su teléfono se actualicen restableciendo la configuración de red. Siga estos pasos para hacerlo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Después de restablecer la configuración de red, deje que su teléfono se vuelva a conectar a la red y, una vez que obtenga una conexión a Internet estable, inicie Play Store y descargue una aplicación. Si el error 911 sigue apareciendo incluso después de esto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
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Cuarta solución: cree una copia de seguridad y restablezca su Note 9
Si todos los procedimientos mencionados no resolvieron el problema, la última opción que puede hacer es restablecer su teléfono. Seguramente solucionará este problema, ya que no es realmente grave. Si se pregunta por qué la solución más eficaz siempre es la última, es porque queremos agotar todas las soluciones posibles antes de sugerirle esta, ya que puede terminar perdiendo algunos de sus archivos y datos importantes. Sin embargo, parece que no tiene otra opción. Por lo tanto, tómese su tiempo para crear una copia de sus archivos importantes. Después de eso, elimine sus cuentas de Google y Samsung para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Galaxy Note 9, suelte las tres teclas.
- Su Galaxy Note 9 continuará iniciando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Samsung Galaxy Note 9 que está averiado por el error 911 de Play Store. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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