El #Samsung #Galaxy # Note9 es un dispositivo Android premium lanzado este año y es el último modelo de la serie de teléfonos Note. Mejor conocido por su gran pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas que funciona con entrada táctil y con lápiz óptico, este teléfono también tiene un impresionante sistema de cámara trasera dual de 12MP que toma excelentes fotos y videos. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la conexión de datos móviles inestable del Galaxy Note 9.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar la conexión de datos móviles inestable de Samsung Galaxy Note 9

Problema: Hola, tengo una nota 9. Es con sprint. Durante varias semanas he tenido problemas de conectividad y he revisado sus artículos. He realizado todos los pasos que describiste. Todo, desde un restablecimiento parcial hasta un restablecimiento de fábrica. Limpiar la partición del caché, arrancar en modo seguro, ejecutarlo sin aplicaciones de terceros, actualizar PRL, restablecer la configuración de red, eliminar el sim y reinsertarlo, etc. Nadie con Sprint ha podido ayudarme con éxito con mi problema y después de acceder de forma remota mi teléfono y extrayendo información de depuración del teléfono, determinaron que mi casa era el problema. No fue así y les dije esto porque mi problema ocurre en todas partes. No obstante, me enviaron su caja mágica y la configuré. Aún así, el problema persiste. Aquí está el problema: tengo una conexión MÓVIL inestable absolutamente horrible. Apagones completos a veces. Ejecuto speedcheck y 1 minuto será una descarga de 90 mbps y los próximos 0,00 mbps a 1,2 mbps (o inserte cualquier mbps superbajo aquí). El ping está por todas partes desde 100 ms hasta 499 ms. Seré expulsado de juegos en vivo, paradas de transmisión, finalización de videollamadas, etc. Durante este tiempo, a veces todavía puedo enviar mensajes de texto y llamar a la gente. Una vez traté de llamar a mi operador a través de * 2 y terminé obteniendo VERIZON. No tengo VoLTE. También he desactivado esa función y solo he seleccionado LTE / CDMA como conectividad móvil. Ayuda con este problema. Solo quiero una conexión móvil estable y el último recurso es enviársela a los “técnicos” con sprint en un centro de servicio y ya sé que me van a decir que pague un deducible de 250 dólares por un teléfono reacondicionado. Ah, y mi esposa también tiene este mismo problema al igual que yo en los mismos horarios exactos en los mismos lugares. Siento que es mi sprint de red, ¡pero han pasado MESES! ¡MESES DIGO! Siento que Sprint ya habría resuelto este error si lo fuera. ¡Cualquier comentario ayuda aquí! Muchas gracias!

Solución: Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, es importante asegurarse de que su teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Hay varios factores que pueden causar este problema en particular. Aislaremos cada uno de estos factores para identificar la causa principal del problema.

Verifique si la señal es fuerte en su área

Lo primero que debe hacer es asegurarse de tener una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente una señal LTE, en su área. Si tiene otro dispositivo móvil con usted en la red de Sprint, intente verificar si también tiene el mismo problema. También puede llevar su teléfono a una ubicación donde la intensidad de la señal sea fuerte y luego verificar si el problema persiste.

Intente intercambiar tarjetas SIM

El siguiente paso es verificar si la tarjeta SIM que está utilizando está causando el problema. Retire la tarjeta SIM de su teléfono y luego inserte otra SIM. Compruebe si ocurre el mismo problema. También puede colocar su tarjeta SIM en otro dispositivo móvil y luego verificar si la conexión de datos móviles sigue siendo inestable.

Asegúrese de que el teléfono esté usando la configuración APN correcta

La configuración de APN es responsable de conectar el teléfono a la red de datos móviles de su operador. Si su teléfono tiene la configuración incorrecta, es posible que experimente problemas para conectarse a la red.

Para acceder a la configuración de APN de su teléfono

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.

La configuración de Sprint APN es la siguiente

• Nombre APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: en blanco
• Puerto:
• Nombre de usuario: en blanco
• Contraseña: en blanco
• Servidor: no configurado
• MMSC: en blanco
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Puerto MMS: en blanco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Tipo de autenticación:
• Tipo de APN: predeterminado
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de itinerancia APN:
• Portador:
• Tipo de MVNO:

Restablecer las conexiones de red

Realizar este paso restablecerá todas las conexiones de datos a sus condiciones predeterminadas de fábrica. Tenga en cuenta que es posible que deba volver a configurar la configuración APN del teléfono.

Los cambios que ocurrirán en el dispositivo cuando realice este paso son los siguientes.

• Se eliminarán las redes Wi-Fi almacenadas.
• Se eliminarán los dispositivos Bluetooth emparejados.
• Se activará la configuración de sincronización de datos en segundo plano.
• La configuración de restricción de datos en aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se establecerá en automático.

Para restablecer la conexión de red

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESTABLECER AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una determinada aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente dará lugar a problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que se deba a una falla del software. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, esto ya podría deberse a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.