Contenido

• Posibles razones por las que los datos móviles no funcionan
• Solución de problemas de un Galaxy A20 con problemas de datos móviles

La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren conectarse a Internet mediante WiFi porque aparentemente es más estable y más barato que datos móviles. Pero para aquellos cuyos teléfonos fueron entregados por sus proveedores cuando compraron un plan, siempre pueden usar datos móviles y utilizar la asignación de datos asignada durante un mes. La mayoría de las veces, los datos móviles deberían funcionar correctamente sin problemas desde el primer momento, pero algunos Samsung Galaxy A20 los propietarios informaron que el servicio de datos móviles ya no funciona en sus dispositivos.
En esta publicación, abordaremos este problema para que podamos comprender la razón por la que sucede y saber qué debe hacer para solucionarlo. Hay algunos procedimientos que puede realizar para intentar que su Galaxy A20 vuelva a funcionar perfectamente y se conecte a Internet a través de datos móviles. Si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte de una forma u otra.

Posibles razones por las que los datos móviles no funcionan

Para que podamos comprender mejor este problema, tenemos que investigar las posibles razones por las que ocurre este tipo de problema.

Su teléfono puede tener un problema de firmware bastante menor

Los problemas de firmware ocurren de vez en cuando, pero la mayoría de las veces, no son tan graves. El hecho es que puede solucionar fácilmente esos problemas reiniciando su teléfono, especialmente si son como una falla que puede ocurrir pero se soluciona tan pronto como se realiza el reinicio. La regla general para solucionar problemas de un dispositivo que tiene un problema sin ninguna razón obvia por la que ocurre es reiniciarlo primero. Esto puede evitarle muchos problemas.

Puede ser solo un problema de recepción

Al igual que con WiFi, al usar datos móviles, su teléfono debe estar constantemente conectado a la red. La única diferencia es que los paquetes de datos viajan más lejos si usa datos móviles que cuando está conectado a través de WiFi. No hace falta decir que la intensidad y la estabilidad de la señal son muy importantes para garantizar que la conexión sea rápida y estable. Por lo tanto, si su teléfono no tiene una cobertura de señal decente, esa podría ser la razón por la que su conexión falla cuando usa datos móviles.

Es posible que sea necesario actualizar el servicio

Supongo que ya ha comprobado si los datos móviles están habilitados en su dispositivo. Si es así y su Galaxy A20 aún no puede hacer que funcione correctamente o no puede conectarse a Internet mediante el servicio, es posible que deba actualizarlo. Un simple procedimiento de deshabilitarlo y volverlo a habilitar a veces funcionaría.

El dispositivo puede tener un problema de red

Al igual que los fallos de firmware menores, los problemas de red también pueden ocurrir de vez en cuando, pero en este caso, es un poco más complicado porque siempre existe la posibilidad de que sea solo el resultado de un problema diferente. Esa es la razón por la cual, en lugar de rastrear la causa raíz o la razón por la que no está funcionando, lo que debe hacer es restablecer la configuración de la red para que todos los servicios inalámbricos vuelvan a su configuración predeterminada, incluido el servicio celular.

El firmware de su A20 puede tener un problema

Cualquier problema de firmware puede causar problemas a cualquiera de los servicios de su teléfono y este problema puede deberse a uno de esos problemas. Es por eso que también debe solucionar los problemas del firmware si los datos móviles aún no funcionan después de realizar algunos procedimientos de solución de problemas. Puede hacer un par de cosas para ser minucioso; primero puede borrar la partición de la caché y luego reiniciar si el problema persiste.

Puede ser un problema de red o un problema con su cuenta

La posibilidad de que esto sea un problema con la red o su cuenta siempre está ahí hasta que se descarta.Entonces, después de realizar todos los procedimientos posibles de solución de problemas y aún no puede conectarse a Internet usando datos móviles, no tiene otra opción que llamar a su proveedor de servicios.

Solución de problemas de un Galaxy A20 con problemas de datos móviles

Dado que ya hemos enumerado las posibles causas de este problema, consideraremos todas esas posibilidades y luego las descartaremos una tras otra hasta que podamos solucionar este problema. Esto es lo que debe hacer:

Primera solución: Forzar el reinicio de su Galaxy A20

Cuando se trata de reparar un dispositivo que de repente desarrolló un problema sin ninguna razón o causa obvia, lo primero que debe hacer es el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que podría evitarle muchos problemas. Esto se debe a que este problema puede deberse a un problema menor de firmware o una falla. Es algo que puede solucionar el reinicio forzado. Así es como se hace:

1. Mantén pulsado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante unos 10 segundos.
2. Cuando aparezca el logotipo en la pantalla, suelte ambas teclas y espere a que el teléfono continúe con el proceso de inicio hasta que llegue a la pantalla de bloqueo.

Una vez que su teléfono se haya reiniciado con éxito, intente conectarse a Internet usando datos móviles y vea si funciona esta vez. Si el problema continúa, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: verifique la señal de su dispositivo

Si solo recibe 1 o 2 barras de señal, esa podría ser una de las razones por las que su Galaxy A20 no puede conectarse a Internet a través de datos móviles. Si este es el caso, el problema no está en su teléfono sino en el área en la que se encuentra actualmente. Por lo tanto, es un problema temporal que se solucionará si se muda a un área donde haya buena recepción o cobertura de señal.

Sin embargo, si su indicador de señal Galaxy A20 muestra que está obteniendo una buena recepción y, sin embargo, no puede conectarse a Internet a través de datos móviles o si no funciona en absoluto, pase a la siguiente solución.

Tercera solución: actualizar la conexión de datos móviles

Cualquier servicio, característica o función de su teléfono debe actualizarse de vez en cuando. También es evidente que pueden fallar de vez en cuando, dependiendo de cuánto tiempo hayan estado despiertos. Si datos del celular es su método habitual para conectarse a Internet, entonces el problema podría haber ocurrido porque los datos móviles deben actualizarse.

Si es un usuario de WiFi desde hace mucho tiempo, es posible que se haya encontrado con una situación en la que uno de sus teléfonos o dispositivos no tiene conexión mientras que otros sí. Ese podría ser el caso aquí y si el reinicio forzado no lo solucionó, entonces tal vez este procedimiento pueda:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para tirar del tono de Notificación.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Toque Conexiones y toque Uso de datos.
4. Ahora, toque el interruptor de datos móviles para desactivarlo.
5. Después de unos segundos, tóquelo nuevamente para volver a habilitarlo. (Si está deshabilitado cuando abre la pantalla Uso de datos, habilítelo y eso debería solucionar el problema).
6. Ahora, intente conectarse a Internet y vea si puede usar datos móviles.

Si el problema continúa, pruebe la siguiente solución.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red de su Galaxy A20

Si ha llegado hasta aquí y los datos móviles de su teléfono todavía no funcionan, es posible que haya un problema con algunos de los servicios de red o que los datos móviles hayan dejado de funcionar como resultado de un problema diferente. No sabemos realmente cuál es el problema en este momento, por lo que lo siguiente que debe hacer es restablecer la configuración de red. Esto eliminará todas las conexiones inalámbricas de su teléfono, pero también actualizará todos los servicios de red y devolverá la configuración de APN a los valores predeterminados. Así es como se hace:

1. Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para bajar el panel de notificaciones.
2. Toca el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Presiona Restablecer configuración de red.
6. Toque Restablecer configuración.
7. Si se le solicita, ingrese su PIN, contraseña o patrón.
8. Finalmente, toque Restablecer.

Una vez que haya terminado de hacer esto, solo los datos móviles se dejarán habilitados, así que intente ver si el problema está solucionado. Si aún ocurre, debe solucionar los problemas del firmware.

Quinta solución: limpie la partición de caché

A veces, el caché del sistema se corrompe y, cuando eso sucede, varios servicios pueden verse afectados, incluidos los servicios de red. Como resultado, pueden ocurrir problemas de conexión y esa podría ser la razón por la que tiene este problema. Para descartar esta posibilidad, debe limpiar la partición de la caché para eliminar la caché anterior y reemplazarla por una nueva. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20, suelte las teclas.
4. Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Cuando finalice el reinicio, intente navegar por cualquier sitio web utilizando datos móviles para ver si el problema está solucionado.

Sexta solución: reinicio maestro de su Galaxy A20

Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema, será necesario restablecerlo porque podría ser un problema con el firmware. Así que haga una copia de seguridad de sus archivos importantes, elimine su cuenta de Google de su teléfono y luego siga estos pasos para hacer el reinicio maestro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen y Poder llaves.
3. Cuando aparezca el logotipo del Galaxy A20, suelte las teclas.
4. Su Galaxy A20 continuará arrancando en el modo de recuperación. Una vez que vea una pantalla negra con textos en azul y amarillo, continúe con el siguiente paso.
5. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. prensa Poder para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí".
8. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del restablecimiento, configure su teléfono como un dispositivo nuevo y si los datos móviles aún no funcionan, incluso después de esto, es hora de llamar a su proveedor de servicios. Cuando se trata de problemas relacionados con la red y la cuenta, su proveedor de servicios puede ayudarlo porque conoce el estado de sus servicios y puede ver de inmediato cuál es el problema con su cuenta.

Espero haber podido ayudarte a solucionar el problema con tu Samsung Galaxy A20 que no se puede conectar a Internet a través de datos móviles. ¡Gracias por leer!