Contenido

• ¿Qué es Smart Switch?
• ¿Qué causa que el S10 Smart Switch se bloquee después de la actualización de Android 10?
• ¿Se puede solucionar el problema?
• Soluciones para reparar el bloqueo inteligente del S10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

La última actualización de Android 10 en el Galaxy S10 ha tenido éxito en general, pero algunos usuarios se han quejado de que algunas de sus aplicaciones, como el Smart Switch de la primera parte, seguían fallando. Nos gustaría abordar este problema en particular de inmediato, ya que se trata de una aplicación de origen, lo que significa que muchos usuarios de Galaxy S10 pueden verse potencialmente afectados. Si usted es uno de los propietarios de S10 afectados, asegúrese de mantener esta guía marcada como favorita.

¿Qué es Smart Switch?

Smart Switch es una aplicación móvil oficial de Samsung (también hay versiones para PC y Mac) que le permite mover archivos sin problemas desde su teléfono a otro dispositivo. Por ejemplo, si desea crear una copia de seguridad de sus datos personales desde su Galaxy S10 a su PC, no hay mejor manera de hacerlo que utilizando Smart Switch. Todo lo que tienes que hacer es instalarlo también en tu PC.

Smart Switch es una aplicación integrada, por lo que forma parte de las aplicaciones preinstaladas en tu Galaxy S10. Para abrirlo, simplemente abra la aplicación Configuración y busque "Smart Switch".

¿Qué causa que el S10 Smart Switch se bloquee después de la actualización de Android 10?

Las causas de los problemas de Smart Switch en un Galaxy S10 pueden variar, pero más aún si sucede después de una actualización de Android 10. Estas son algunas de las razones comunes por las que su S10 puede tener problemas con Smart Switch:

• Error menor dentro de la aplicación
• Caché del sistema defectuoso
• aplicación de terceros rota
• Problema de codificación deficiente (difícil de resolver y requiere "parche")
• Error de software desconocido

¿Se puede solucionar el problema?

Seguro. No hemos encontrado ningún problema con Smart Switch debido a un mal funcionamiento del hardware y todos los casos que conocemos los ha solucionado el usuario. Tenemos grandes esperanzas de que también puedas solucionar los problemas que tengas con la aplicación Smart Switch en este momento.

Soluciones para reparar el bloqueo inteligente del S10 después de la actualización de Android 10

Hay una serie de posibles soluciones que puede hacer para solucionar la falla de la aplicación Smart Switch. Simplemente siga nuestras sugerencias a continuación y debería estar bien.

Busque un código o mensaje de error

Los errores suelen ser útiles en la resolución de problemas. Si Smart Switch se bloquea y su Galaxy S10 muestra un error cuando falla la aplicación, debe comenzar la solución de problemas escribiendo el código o mensaje en particular.

Si Smart Switch simplemente no funciona sin mostrar ningún error, o si simplemente muestra el genérico "Smart Switch se ha detenido" o "Smart Switch sigue deteniéndose", simplemente puede ignorarlos y continuar con nuestras sugerencias a continuación.

Sin embargo, si obtiene un código de error único de Smart Switch, asegúrese de tomar nota de él y luego realice una búsqueda rápida en Google al respecto. Algunos errores de Smart Switch pueden ser exclusivos de un dispositivo en particular o de una red en particular y puede haber un cierto conjunto de soluciones para cada uno.

Realice los pasos de solución de problemas en la aplicación Smart Switch

Hay una serie de pasos de solución de problemas que puede intentar para corregir un error de la aplicación Smart Switch. Estos pasos han demostrado ser efectivos para corregir no solo esta aplicación en particular, sino también otras. Si la causa del problema está dentro del Smart Switch, cualquiera de los siguientes debería ayudar:

• Forzar el cierre de la aplicación Smart Switch
• Eliminar la caché de la aplicación Smart Switch
• Restablecer la aplicación Smart Switch
• Reinstale la aplicación Smart Switch
• Actualizar la aplicación Smart Switch

Forzar el cierre de la aplicación Smart Switch

Reiniciar la aplicación Smart Switch es una buena idea en esta situación. A veces, se pueden desarrollar errores de aplicación si una aplicación se deja ejecutándose en segundo plano durante mucho tiempo. Para ver si el cierre forzado de Smart Switch ayuda, siga cualquiera de los dos métodos:

Para forzar el cierre de su aplicación Smart Switch:

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
3. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación.
6. Toca Forzar parada en la parte inferior.

Eliminar la caché de la aplicación Smart Switch

Si reiniciar la aplicación no ayuda, su siguiente paso es borrar el caché de la aplicación Smart Switch. Esto puede resultar útil si la caché de esta aplicación se ha dañado. Las aplicaciones mantienen un determinado conjunto de archivos temporales para realizar las tareas de manera más eficiente. A veces, la caché de una aplicación puede dañarse y hacer que la aplicación se comporte mal.

Para borrar la caché de la aplicación Smart Switch:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.

Restablecer la aplicación Smart Switch

Si su aplicación Smart Switch sigue fallando después de instalar la actualización de Android 10 en su Galaxy S10, borrar sus datos podría ayudar. Esto revertirá la aplicación a su configuración predeterminada.

Para borrar los datos de una aplicación:

1. Ve a la pantalla de inicio.
2. Presiona el ícono Aplicaciones.
3. Abra la aplicación Configuración.
4. Toque Aplicaciones.
5. Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
6. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
7. Busque y toque la aplicación adecuada.
8. Toque Almacenamiento.
9. Toque el botón Borrar datos.

Reinstale la aplicación Smart Switch

Esta es una forma a menudo más efectiva de corregir errores de aplicaciones en comparación con borrar los datos, por lo que querrá hacerlo si Whatsapp no ​​formaba parte de las aplicaciones preinstaladas, esas aplicaciones que venían con el paquete de software original.

A continuación se muestran los pasos para eliminar o desinstalar una aplicación en Galaxy Note10

1. Desde una pantalla de inicio, deslícese hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla para acceder a la pantalla de aplicaciones.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Aplicaciones.
4. Asegúrese de que Todo esté seleccionado (parte superior izquierda). Si es necesario, presiona el ícono desplegable (arriba a la izquierda) y luego selecciona Todo.
5. Busque y seleccione la aplicación adecuada. Si las aplicaciones del sistema no están visibles, toque el ícono Más opciones (arriba a la derecha) y luego seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
6. Toque Desinstalar para eliminar una aplicación.
7. Toque Aceptar para confirmar.

Una vez que haya eliminado Whatsapp, todo lo que tiene que hacer para volver a agregarlo en su Galaxy S10 es abrir la aplicación Play Store e instalarla desde allí.

Actualizar la aplicación Smart Switch

Otra posible solución que se puede hacer en esta situación es asegurarse de que la aplicación siga ejecutando su última versión. Si el error que hace que la aplicación se bloquee es nuevo, Samsung puede lanzar una solución de estabilidad para él.

Puede buscar manualmente una actualización para Smart Switch siguiendo estos pasos:

1. Abra Smart Switch.
2. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Toque Acerca de Smart Switch.
5. Toque el botón Actualizar si está disponible. Si no hay ningún botón Actualizar, significa que la aplicación está actualizada.

Asegúrese de que todas las demás aplicaciones estén actualizadas

Ser propietario de un teléfono inteligente conlleva una pequeña responsabilidad. Una de sus responsabilidades es asegurarse de tener aplicaciones actualizadas. De forma predeterminada, la aplicación Google Play Store en la mayoría de los dispositivos Galaxy S10 está configurada para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, por lo que, básicamente, lo único mínimo que debe hacer es verificar.

Sin embargo, si cambió la configuración de Play Store antes y no está seguro de si continúa actualizando sus aplicaciones automáticamente, esto es lo que debe hacer:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si desea mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo, desea habilitar la actualización automática en Play Store. Así es como se hace:

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Mientras lo hace, también puede ser útil asegurarse de que no haya actualizaciones de software pendientes que se haya perdido en este momento. Si tiene una versión global desbloqueada de Galaxy S10, puede buscar actualizaciones de Android manualmente con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Desplácese hasta la parte inferior y toque Actualización de software.
3. Toca Descargar e instalar.

Actualizar la caché del sistema

Si la aplicación Smart Switch comenzó a fallar o fallar después de instalar la actualización de Android 10, es posible que el caché del sistema Galaxy S10 esté dañado. Tal situación puede llevar a todo tipo de problemas, incluidas otras aplicaciones que se ven afectadas. Para verificar si ese es el caso, intente borrar la partición de la caché con estos pasos.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¿Smart Switch sigue fallando? Compruebe si hay aplicaciones de terceros maliciosas

La actualización a una nueva versión de Android a veces puede dejar algunas aplicaciones atrás. Debido a que no todos los desarrolladores están interesados ​​en actualizar sus aplicaciones todo el tiempo, esto puede conducir a una situación en la que una aplicación puede volverse incompatible.

Una sola aplicación en su dispositivo que sea incompatible puede causar problemas. Por eso es importante que te asegures de que todas las aplicaciones estén ejecutando sus últimas versiones, especialmente porque acabas de instalar una nueva versión del sistema operativo Android.

Para verificar si tiene un problema con la aplicación rota, puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, se bloquea la ejecución de todas las aplicaciones de terceros (todas están en gris). Si Smart Switch funciona normalmente y no hay ningún problema en el modo seguro, puede asumir que la culpa es de una mala aplicación.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si la aplicación Galaxy S10 Smart Switch funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Devolver el software a los valores predeterminados con restablecimiento de fábrica

Al igual que otros problemas de aplicaciones de origen, a veces puede necesitar un restablecimiento de fábrica drástico para solucionarlos. Si ninguna de nuestras sugerencias anteriores ha funcionado, no dude en limpiar su S10 y restaurar su software a los valores predeterminados. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas relacionados con el software.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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