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El Samsung Galaxy J2 Pro 2018 viene con características y especificaciones de hardware decentes, pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente, todavía es propenso a problemas, especialmente relacionados con el rendimiento. Unas semanas después del lanzamiento del dispositivo, ya tenemos lectores que nos contactaron con respecto a un problema porque, según ellos, los dispositivos parecen congelados y ya no responderían incluso si se cargaran.
Parece que el teléfono está sufriendo el problema al que a menudo nos referimos como la "pantalla negra de la muerte" en el que el dispositivo está atascado en una pantalla negra y no responde sin importar lo que hagas con él. En esta publicación, lo guiaré para solucionar este problema y hacer que su teléfono responda nuevamente. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
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Cómo descongelar tu Galaxy J7 Pro 2018 congelado
Su Galaxy J2 Pro 2018 tiene una batería extraíble y eso es algo bueno porque, obviamente, este problema se debe a un bloqueo del sistema y puede solucionarlo fácilmente mediante los siguientes procedimientos:
Saca la batería
Esta es la razón por la que los teléfonos con baterías extraíbles que se congelan son más fáciles de reparar. Lo que tienes que hacer es sacar la batería. Una vez que la batería esté desconectada de su dispositivo, presione y mantenga presionada la tecla Encendido durante un minuto para drenar la electricidad almacenada en los capacitores. Después de lo cual, reemplace la batería e intente encender el teléfono.
La mayoría de las veces, el dispositivo se iniciará normalmente y ese es el final del problema. Sin embargo, si aún no responde después de hacer esto, entonces es posible que la batería se haya agotado por completo y no haya suficiente energía para iniciar el teléfono. En este caso, esto es lo que debe hacer:
- Enchufa el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y asegúrate de estar usando el cargador original.
- Con el cable de datos / alimentación original, conecte el teléfono a su cargador.
- Independientemente de si el teléfono responde o no, déjelo conectado al cargador durante 10 minutos.
- Ahora, mantenga presionada la tecla Encendido y el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie.
El problema aquí es que su teléfono no responde y no se enciende. Si puede hacer que el dispositivo se inicie después de realizar los procedimientos anteriores, el problema se solucionó, pero no hay garantía de que no vuelva a suceder en el futuro.
Hacer el reinicio maestro
Para evitar que el problema vuelva a ocurrir, debe restablecerlo para que se restablezca a sus valores y configuración predeterminados de fábrica. Depende de usted cuándo lo hace, pero asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento. Así es como se hace el reinicio maestro ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Por otro lado, si su dispositivo aún no responde después de realizar los dos primeros procedimientos anteriores, entonces podría ser un problema con la batería. Si tiene una batería de repuesto, intente cambiar la batería, pero si no es así y no está seguro de si realmente es la batería la que tiene el problema, debe llevarla a la tienda para que el técnico pueda aconsejarle cuál es el problema realmente. se trata y lo que debe hacer al respecto.
Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado un poco. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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