Cómo solucionar problemas de la cámara S10 después de la actualización de Android 10

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Causas de los problemas de la cámara S10 después de la instalación de la actualización de Android 10
¿Se puede solucionar este tipo de problema?
Soluciones a los problemas de la cámara S10 después de instalar la actualización de Android 10
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Varios propietarios de Galaxy S10 se han quejado recientemente de problemas con la cámara después de una actualización de Android 10. Los problemas varían, desde que la aplicación de la cámara se bloquee con poca frecuencia hasta que las imágenes se vean borrosas. Si bien creemos que algunos de estos informes pueden no tener nada que ver con la actualización de Android 10, algunos pueden ser válidos.

En este artículo de solución de problemas, le mostraremos cómo resolver el problema de su cámara en particular. Ofrecemos las soluciones básicas y generales que a menudo se emplean para solucionar problemas de la cámara de Android. Esperamos que le resulte útil.

Causas de los problemas de la cámara S10 después de la instalación de la actualización de Android 10

Las causas de los problemas de la cámara en un Galaxy S10 pueden variar, pero más si ocurre después de una actualización de Android 10. Estas son algunas de las razones comunes por las que su S10 puede tener problemas con la funcionalidad de su cámara:

Error menor dentro de la aplicación de la cámara
Configuración de la cámara incorrecta o dañada
Caché del sistema defectuoso
aplicación de terceros rota
Problema de codificación deficiente (difícil de resolver y requiere "parche")
Error de software desconocido
Mal funcionamiento del hardware (raro)

¿Se puede solucionar este tipo de problema?

Los problemas de la cámara están relacionados principalmente con el software, por lo que existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema a su nivel. Hay una serie de soluciones fáciles y efectivas que puede intentar para solucionar este problema. Simplemente haga nuestras sugerencias en esta guía y debería ser bueno.

Soluciones a los problemas de la cámara S10 después de instalar la actualización de Android 10

Hay algunas cosas que puede intentar para solucionar problemas de la cámara en su S10 después de una actualización de Android 10. Asegúrese de seguir estas sugerencias.

Actualiza el sistema con un reinicio

Su Galaxy S10 puede beneficiarse de un reinicio del sistema incluso cuando no tiene ningún problema. En su situación actual, es incluso mejor si lo reinicia, ya que la causa del problema de la cámara que está teniendo puede ser un error menor.

A veces, se pueden desarrollar errores menores en la aplicación si un dispositivo se deja funcionando durante mucho tiempo. Es por eso que desea reiniciar regularmente su dispositivo. Le recomendamos que reinicie al menos una vez cada pocos días para evitar problemas.

Reiniciar su Galaxy S10 es fácil. Esto es lo que debe hacer: mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo.

Si eso no cambia nada, puede intentar estos pasos:

Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación Configuración.
Toca Cuidado del dispositivo.
Toque el 3 punto en la parte superior.
Seleccione Reinicio automático.

Actualizar la aplicación de la cámara

Los problemas de la cámara, especialmente aquellos que requieren atención inmediata de Samsung, generalmente se solucionan con una actualización. Como puede haber diferentes formas de problemas de cámara en un Galaxy S10, lo mejor que puede hacer para tratar de solucionar su situación particular es verificar si hay alguna actualización disponible para la aplicación.

Dado que la aplicación de la cámara es una aplicación patentada de Samsung, no puede actualizarla a través de la aplicación Google Play Store. De forma predeterminada, su Galaxy S10 debería notificarle si hay una actualización disponible para la cámara, pero también puede verificar manualmente si hay una actualización para ella.

Para comprobar la actualización de la aplicación de la cámara:

Abra la aplicación Cámara.
Presiona el ícono Cog (engranaje) en la esquina superior derecha.
Desplázate hacia abajo y toca Acerca de la cámara.
Toque el botón Actualizar si está disponible. Si la aplicación está actualizada, verá una línea que dice "La última versión ya está instalada".

Solucionar problemas de la aplicación de la cámara

Muchos casos de problemas con la cámara Samsung Galaxy se deben a errores dentro de la aplicación. Los errores pueden variar y pueden tener diferentes causas. Deberá solucionar los problemas de la aplicación de la cámara para corregir cualquier error de este tipo.

A continuación, se muestran los pasos de solución de problemas que debe seguir:

Forzar el cierre de la aplicación de la cámara
Restablecer la configuración de la cámara
Borrar caché de la aplicación de la cámara
Restablecer la aplicación a los valores predeterminados
Actualizar la aplicación de la cámara

Forzar el cierre de la aplicación de la cámara

Lo primero que debe hacer es fácil: forzar el cierre de la aplicación de la cámara. Esta es una forma eficaz de corregir ciertos tipos de errores de aplicaciones. Si no lo ha intentado antes, descubra cómo se hace a continuación.

Método 1: cierre una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Método 2: cierre una aplicación usando el menú de información de la aplicación

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es ir dentro de la configuración de la aplicación. Es un camino más largo en comparación con el primer método anterior, pero es igualmente efectivo. Desea utilizar este método si planea hacer otra solución de problemas para dicha aplicación, como borrar su caché o datos. Así es como se hace:

Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque suavemente la aplicación Bluetooth.
Toca Forzar parada en la parte inferior.

Restablecer la configuración de la cámara

Este borrará la configuración actual de la aplicación. Así es como se hace:

Abra la aplicación Cámara.
Presiona el ícono Cog (engranaje) en la esquina superior derecha.
Toque Restablecer configuración.
Toque Restablecer para confirmar la acción.

Borrar caché de la aplicación de la cámara

Si forzar el cierre y restablecer la aplicación de la cámara no ayuda, es una buena idea continuar con la solución de problemas de la aplicación borrando su caché. Las aplicaciones mantienen un determinado conjunto de archivos temporales para realizar las tareas de manera más eficiente. A veces, la caché de una aplicación puede dañarse y hacer que la aplicación se comporte mal.

Para borrar la memoria caché de la cámara:

Ve a la pantalla de inicio.
Presiona el ícono Aplicaciones.
Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.
Toque el botón Borrar caché en la parte inferior.

Devolver la aplicación de la cámara a sus valores predeterminados

Este es un paso de solución de problemas más drástico que los dos anteriores y revertirá la aplicación de la cámara a su estado original de fábrica. Esto significa que se borrará toda la configuración de la cámara en esta aplicación. Dado que el estado original predeterminado de fábrica de las aplicaciones generalmente está libre de errores nuevos, esto podría ayudar a solucionar su problema.

Para borrar los datos de una aplicación:

Ve a la pantalla de inicio.
Presiona el ícono Aplicaciones.
Abra la aplicación Configuración.
Toque Aplicaciones.
Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
Busque y toque la aplicación adecuada.
Toque Almacenamiento.

Verifique el estado de la caché del sistema

La instalación de una actualización de software importante, como pasar de Android 9 a 10, puede afectar negativamente a un caché especial llamado caché del sistema. Android utiliza este caché para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, esta caché puede dañarse después de una actualización que genera problemas.

Si tiene problemas con la cámara del Galaxy S10 después de una actualización de Android 10, debe verificar si el caché del sistema está en buen estado. Para hacer eso, necesita borrar la partición de caché. Así es como se hace:

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
Presione el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Adquiera el hábito de comprobar si las aplicaciones están actualizadas

Definitivamente no te vendrá mal si intentas buscar actualizaciones de la aplicación con regularidad. En la mayoría de los teléfonos de marca, esta tarea generalmente se automatiza, ya que Play Store está configurada para descargar automáticamente las actualizaciones de la aplicación. Si modificó este comportamiento de Play Store, también puede buscar actualizaciones de aplicaciones manualmente. Esto es lo que debe hacer:

Abra la aplicación Play Store.
Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
Toca Mis aplicaciones y juegos.
Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si desea mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo, desea habilitar la actualización automática en Play Store. Así es como se hace:

Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
Toque Listo.

Mientras lo hace, también puede ser útil asegurarse de que no haya actualizaciones de software pendientes que se haya perdido en este momento. En algunos casos raros, las actualizaciones importantes de software son seguidas por actualizaciones más pequeñas para corregir errores conocidos.

Si tiene una versión global desbloqueada de Galaxy S10, puede buscar actualizaciones de Android manualmente con estos pasos:

Abra la aplicación Configuración.
Desplácese hasta la parte inferior y toque Actualización de software.
Toca Descargar e instalar.

Compruebe si hay una aplicación de terceros defectuosa con el modo seguro

La actualización a una nueva versión de Android a veces puede dejar algunas aplicaciones atrás. Debido a que no todos los desarrolladores están interesados en actualizar sus aplicaciones todo el tiempo, esto puede conducir a una situación en la que una aplicación puede volverse incompatible.

Una sola aplicación en su dispositivo que sea incompatible puede causar problemas. Por eso es importante que te asegures de que todas las aplicaciones estén ejecutando sus últimas versiones, especialmente porque acabas de instalar una nueva versión del sistema operativo Android.

Para verificar si tiene un problema con la aplicación rota, puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, se bloquea la ejecución de todas las aplicaciones de terceros (todas están en gris). Si la cámara funciona con normalidad y no hay ningún problema en el modo seguro, puede asumir que la culpa es de una mala aplicación.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
Para confirmar, toque Modo seguro.
El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si Galaxy S10 Bluetooth funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

Arranque en modo seguro.
Verifique el problema.
Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
Si su S10 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Limpie el dispositivo y restaure el software a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Si los problemas con la cámara persisten en su Galaxy S10 después de la actualización de Android 10, debería considerar limpiar el dispositivo si ninguna de las sugerencias anteriores ha funcionado hasta ahora. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica, pero puede ser una herramienta eficaz si la causa del problema está relacionada con el software.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su S10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más fácil de limpiar su Galaxy S10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
Abra la aplicación Configuración.
Desplázate y presiona Administración general.
Toque Restablecer.
Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Use Bajar volumen para resaltar Sí.
Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

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