Contenido
- Cómo arreglar PS4 apagando
- Cómo solucionar problemas de WiFi de PS4
- Cómo solucionar problemas de lectura de disco de PS4
- Cómo solucionar problemas de expulsión de PS4
- Cómo solucionar problemas de audio y video de PS4
- Cómo arreglar problemas y correcciones de PSN
- Cómo solucionar problemas del controlador de PS4 (Dual Shock 4)
- Cómo arreglar la congelación de PS4
- Cómo arreglar los parpadeos de la pantalla PS4 en negro
- Cómo solucionar problemas de PS4 HDR y PS4 Pro 4K
- Cómo solucionar problemas obstinados de PS4
Esta guía explicará los problemas comunes de PS4 y las soluciones para estos problemas que lo ayudarán a volver a jugar su PlayStation 4 o PS4 Pro más rápido sin la necesidad de llamar a Sony o buscar un reemplazo.
Hemos visto una serie de nuevos problemas de PS4 a lo largo del año, y los problemas de PSN aparecen con más frecuencia. Con muchas actualizaciones de software de PS4 que agregan nuevas funciones y opciones, también existen algunos problemas que podría encontrar y que no existían antes de la solución.
Puedes usar esta lista de problemas y correcciones comunes de PlayStation 4 para volver a jugar más rápido. Todavía es una buena idea alertar a Sony sobre cualquier error o problema potencial de PS4, y puede usar la sección de comentarios para compartir sus correcciones con otros usuarios.
Leer: consejos y trucos de PS4
Los problemas de PS4 incluyen errores en los discos, el apagado de PS4 sin previo aviso y problemas para conectarse a PSN para jugar con amigos o para descargar juegos. A veces, los problemas de conexión de la PS4 se deben a que los grupos de piratas informáticos desconectan la red de la PSN durante las vacaciones y otras veces es necesario que actúe para corregir su red doméstica. Haga clic en esta tabla de contenidos para saltar directamente.
- Arreglar PS4 apagando
- Solucionar problemas de PS4 WiFi
- Solucionar problemas de disco de PS4
- Cómo solucionar problemas de expulsión de PS4
- Solucionar problemas de audio y video de PS4
- Problemas y correcciones de PSN
- Solucionar problemas del controlador de PS4
- Cómo arreglar la congelación de PS4
- PS4 Black Screen Flickers
- Problemas con PS4 HDR y PS4 Pro 4K
- Solucionar problemas persistentes de PS4
Estos son problemas comunes de PS4 y cómo solucionarlos por tu cuenta para que puedas volver a jugar más rápido.
Cómo arreglar PS4 apagando
El problema más común de la PS4 que vemos es que la PS4 se apaga aleatoriamente mientras los jugadores usan la consola. Esto también puede aparecer junto a la consola que no se enciende cuando el propietario presiona el botón de encendido.
Un problema común de PS4 es que la consola se apaga al azar.
Si este problema de PS4 está ocurriendo, los usuarios verán una luz azul parpadeante o una luz roja parpadeante en la consola en lugar de una luz blanca. Este problema apareció por primera vez en noviembre de 2013, y Sony pronto ofreció una colección de soluciones para este problema de PS4, incluida una opción para obtener un reemplazo si ninguna de ellas funciona. Por lo que podemos decir, este problema es en su mayoría pasado, pero si tiene este problema, debería hacerlo.
- Compruebe el cable HDMI
- Comprueba el disco duro
- Asegúrate de que la PS4 esté ventilada
Sony ofrece una guía de solución de problemas para este problema. Si todo lo demás falla, contacta a Sony para un reemplazo de PS4.
Cómo solucionar problemas de WiFi de PS4
Si tiene problemas con la PS4 WiFi, debe desconectar el enrutador, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Luego, en su PS4, elimine la conexión WiFi y luego vuelva a conectarse a su red WiFi. Esto puede resolver problemas simples. Debe verificar la ubicación de su enrutador y, si es posible, moverlo a una ubicación más alta que no esté obstruida.
Los usuarios que ven el código de error de PS4 NW-31297-2 después de instalar la actualización de PS4 4.5 pueden intentar volver a conectarse a WiFi ingresando su contraseña nuevamente, pero para muchos usuarios, esto no lo solucionará. Hay una gran cantidad de quejas en los foros de PlayStation de usuarios que no pueden solucionar este problema de PS4 WiFi. Con la actualización de PS4 5.0 y superior, esto ya no debería ser un problema.
Aún puede tener problemas con la WiFi de PS4 debido a la ubicación de su consola y las interferencias en su casa. En última instancia, pasé un cable Ethernet a mi PS4 a través de las paredes para poder jugar juegos sin demora.
En última instancia, es posible que deba comprar un extensor de WiFi con un puerto Ethernet, un adaptador de alimentación a través de Ethernet o conectar el cable Ethernet a su PS4 para jugar en línea de manera confiable hasta que Sony lo arregle.
Cómo solucionar problemas de lectura de disco de PS4
Esto no debería ser un gran problema ahora que Sony entregó una actualización, pero si pones un disco y la PS4 no lo lee, puedes seguir el mismo consejo.
Asegúrese de que el disco se haya expulsado (si se va a expulsar) y luego apague la PS4 por completo. Usted necesita asegurarse de que no se trata simplemente de dormir. Después de apagarlo, espere un minuto y vuelva a encenderlo. Si esto no resuelve el problema, puede apagarlo y desenchufarlo por un minuto.
Si ambas soluciones fallan, deberá ponerse en contacto con Sony para una reparación.
Cómo solucionar problemas de expulsión de PS4
Si no tiene un disco insertado pero la PS4 constantemente trató de expulsar un disco, hay una solución simple. Nos encontramos con este problema al intentar jugar Assassins Creed, y no estamos solos. Aquí se explica cómo arreglar una PS4 que sigue intentando expulsar un juego.
- Desconecta todos los cables de tu PS4. Esto incluye HDMI, Ethernet, audio y alimentación.
- Ahora, Cuenta hasta 10 y entonces Presiona el botón de encendido hasta que la PS4 se encienda. Por solo medio segundo.
- Sí, esto funciona con el cable de alimentación desenchufado.
- Después de que esto suceda, cuente hasta 5 y vuelva a enchufar la PS4 y volver a los juegos.
Parece algo extraño, pero esto solucionó el problema en menos de un minuto cuando otras fuentes nos informaron que la PS4 tendría que ser reparada.
Cómo solucionar problemas de audio y video de PS4
Otro problema común de PS4 se relaciona con el audio y el video. El informe describe las quejas de la falta de audio de PS4, falta el video o ambos faltan. La PS4 se conecta con un cable HDMI que transmite audio y video y un cable óptico que solo transmite audio. Si los usuarios no ven o escuchan la PS4, es probable que la conexión esté mal configurada.
Revise sus cables y el puerto HDMI para solucionar este problema de PS4.
Si está experimentando este problema de PS4, estos son los pasos que debe seguir.
- Asegúrese de que el cable HDMI esté al ras y no esté sujeto por una pequeña pieza de metal.
- Pruebe un nuevo cable HDMI
- Prueba un nuevo HDTV
Si el sistema funciona en un nuevo HDTV, debe ir al Configuración -> Sonido y pantalla -> configura manualmente la salida de video al televisor quieres usar Apague la consola y muévala de nuevo a la otra HDTV y comience a reproducir.
Si hay una pequeña pieza de metal que evita que el cable HDMI se conecte por completo, inclínelo ligeramente para un ajuste más apretado o contacte a Sony para hablar sobre un cambio.
Cómo arreglar problemas y correcciones de PSN
Si tiene problemas para conectarse a PSN para jugar, compre juegos y conéctese con amigos, es posible que deba realizar un mantenimiento a su red doméstica.
Recomendamos utilizar una conexión por cable si es posible, pero si eso no es posible, puede intentar restablecer su enrutador y módem para solucionar muchos problemas.
Es posible que deba colocar su PS4 en una zona DMZ o habilitar la Calidad de servicio en su enrutador para asegurarse de que la PS4 tenga prioridad sobre otros elementos como Netflix. Busque el número de modelo de su enrutador y QoS o DMZ para obtener más información, o busque el modelo de su enrutador y la configuración de PS4 para obtener sugerencias de los usuarios con su misma configuración.
Además, asegúrese de revisar las correcciones para problemas comunes de PSN que también pueden ayudarlo a jugar juegos fuera de línea y evitar otros problemas.
Cómo solucionar problemas del controlador de PS4 (Dual Shock 4)
Si tiene problemas con Dualshock 4, a menudo puede solucionarlos comprando cargando el controlador o emparejándolo nuevamente a la PS4.
La forma más sencilla de solucionar una variedad de problemas, incluida la ausencia de vibración, es restablecer el controlador. Use un clip para papel o un elemento similar para presionar el botón empotrado en la parte posterior del controlador PS4 cerca del disparador L2. Mantenga presionado el botón durante unos segundos para restablecerlo. Cuando haya terminado, vuelva a enchufar el controlador de PS4 con el cable USB y vuelva a conectarlo a la consola.
Cómo solucionar problemas comunes del controlador de PS4.
Si tiene problemas con la palanca analógica DualShock 4 con el desgaste de la pieza de goma, puede ponerse en contacto con Sony para obtener un reemplazo. Los usuarios informan que Sony demora aproximadamente un mes en reemplazarse con un nuevo controlador y usted debe pagar para enviarlo a Sony.
Cómo arreglar la congelación de PS4
Algunos usuarios reportan que la PS4 se congela mientras juega. Esto puede llevar a un progreso perdido y mucha frustración para los jugadores. Este es un problema común, pero no parece estar muy extendido. Hay dos cosas principales que los usuarios deben hacer si esto sucede.
Lo primero que debes hacer es buscar cualquier actualización de PS4. Sony lanza periódicamente un nuevo software para la PS4 que corrige errores y problemas de rendimiento. Esto podría solucionar la congelación de PS4 para muchos usuarios que pueden haberse saltado una actualización.
Si la PS4 se congela después de jugarla durante períodos prolongados, asegúrese de que no se sobrecaliente. Si está en un centro de entretenimiento cerrado o no está en una superficie lisa, puede estar sobrecalentándose. Si este es el caso, mover la PS4 a un área más abierta podría evitar la congelación durante largas sesiones de juego.
Si aún tiene problemas de PS4, ponerse en contacto con el servicio de asistencia es la mejor opción, pero esperamos que estas soluciones le ahorren tiempo.
Para los usuarios que no pueden solucionar estos u otros problemas de PS4, el soporte de Sony es la siguiente parada. La PS4 tiene solo unos meses, por lo que cualquier problema no causado por abuso o accidentes debe estar cubierto por la garantía incluida. Los usuarios pueden hablar con el soporte en el chat o por teléfono con una espera promedio de 15 minutos en el teléfono o no esperar en el chat en este momento.
Cómo arreglar los parpadeos de la pantalla PS4 en negro
Mientras jugamos en nuestra PS4, constantemente tenemos parpadeos en la pantalla negra. Esto sucedió después de que cambiamos los televisores el año pasado y después de mucha búsqueda, estamos encontrando una solución para algunos usuarios. Advertencia, esto no solucionará el parpadeo de la pantalla negra de PS4 para todos, pero es un primer paso importante.
Reemplace el cable HDMI que usa para conectarse a su HDTV y, si es posible, intente una conexión HDMI diferente.
También hemos escuchado mucho éxito de personas que configuraron la salida de video de PS4 a 720P, pero eso no es óptimo. Un nuevo cable HDMi no solucionó nuestro problema, pero puede ayudarlo.
Cómo solucionar problemas de PS4 HDR y PS4 Pro 4K
La PS4 es compatible con los juegos HDR y la PS4 Pro es compatible con 4K y HDR en los juegos, pero puede tener problemas fácilmente al intentar configurar esto. En primer lugar, necesita un televisor 4K y uno compatible con HDR para obtener estos beneficios. No todos los televisores 4K son compatibles con HDR, por lo que querrás buscar el modelo de tu televisor antes de solucionar muchos problemas.
Lo siguiente que debe hacer es asegurarse de estar conectado al puerto HDMI correcto. La mayoría de los televisores tienen un único puerto Best HDMI que ofrece las mejores velocidades para 4K y HDR. Conéctelo a ese puerto para asegurarse de obtener 4K HDR. Si usa una barra de sonido o un receptor, asegúrese de que sea compatible con el paso a través de 4K, o perderá los beneficios. Si no puede obtener 4K o HDR, conéctelo directamente al televisor una vez y vea si obtiene contenido 4K HDR. Es posible que deba obtener una nueva barra de sonido o enchufarlo primero en su televisor y enviar el sonido a su barra de sonido. En algunos televisores, es posible que también deba actualizar su televisor y encender HDR en el televisor.
A continuación, querrá asegurarse de que tiene activado el HDR en la configuración de su PS4. Vaya a Configuración, Sonido y Pantalla, Configuración de salida de video, Establecer HDR y Color profundo en Automático. Aquí hay más sobre la configuración de HDR. Puede usar esta guía de Sony para asegurarse de encender 4K para la PS4 Pro.
Cómo solucionar problemas obstinados de PS4
Si tiene un problema de PS4 que no puede solucionar usando los pasos anteriores, puede probar las siguientes opciones.
Apaga tu PS4 completamente por un minuto, desconéctalo y luego reinícialo.
Si eso no lo soluciona, puedes intentar actualizar el software de tu PS4. Esto puede incluir arreglos para su problema.
Intenta arrancar tu PS4 en modo seguro para solucionar problemas. Apaga la PS4 completamente. Mantenga presionado el botón de encendido durante unos ocho segundos hasta que la PS4 emita dos pitidos. Conecte un controlador con el cable Micro USB y luego presione el botón PlayStation en el controlador.
En el Modo seguro, puede intentar cambiar la resolución, instalar una actualización, restaurar la configuración predeterminada sin borrar sus datos y reconstruir la base de datos. Una reconstrucción de base de datos puede resolver algunos problemas.
Una última opción para probar es restablecer de fábrica su PS4. Puede hacer esto en modo seguro o en modo normal en Configuración -> Inicialización - Restaurar configuración predeterminada. Esto borrará todos los datos y no podrá deshacer esto.
