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• Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que sigue colgando

Cuando un teléfono inteligente con altas especificaciones como el Samsung Galaxy A7 comienza a congelarse o colgarse, es posible que haya algún problema con su firmware. Sin embargo, también hay casos en los que las congelaciones son causadas por algunas aplicaciones que siguen fallando, por lo que realmente no podemos saber cuál es cuál hasta que resolvamos algunos problemas.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy A7 que comenzó a colgarse de vez en cuando o al azar. Examinaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar fácilmente cuál es realmente el problema y poder tratar de formular una solución que pueda solucionarlo para siempre. Nuestro objetivo aquí es hacer que su teléfono vuelva a funcionar sin problemas, sin bloqueos, retrasos, bloqueos, etc.

Pero antes de pasar a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que ya hemos abordado los problemas más comúnmente reportados con este dispositivo. Intente encontrar problemas que sean similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo danos la información que necesitamos y te ayudaremos a resolver tu problema.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que sigue colgando

Los problemas de congelación suelen ser problemas menores, especialmente cuando se trata de teléfonos inteligentes con especificaciones técnicas impresionantes como el Galaxy A7. Sin embargo, también podría ser una señal de un problema más complejo con el hardware dependiendo de cómo comenzó el problema, pero asumiendo que sucedió sin una razón aparente, podría ser solo algunos problemas con la aplicación o el firmware. Tenemos que solucionar problemas para saberlo y solucionarlo, y esto es lo que debe hacer:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

Lo primero que quiero que hagas es observar el rendimiento de tu teléfono mientras está en modo seguro porque nos dirá de inmediato si se debe a una aplicación de terceros o no. Esa es la razón por la que primero debe iniciar su teléfono en modo seguro para que todas las aplicaciones de terceros se deshabiliten temporalmente y así es como se hace ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Mientras esté en este entorno, todo lo que debe hacer es observar para saber si el teléfono aún está colgado o no, porque si no, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones que instaló están causando el problema. En este caso, continúe con el siguiente paso. Sin embargo, si el problema persiste en modo seguro, vaya al paso 3.

Paso 2: actualice, restablezca y / o desinstale aplicaciones sospechosas

Suponiendo que el teléfono funciona bien mientras está en modo seguro, entonces se debe culpar a las aplicaciones de terceros por este problema. Sin embargo, no será fácil encontrar al culpable, por eso es necesario actualizar las aplicaciones que deben actualizarse primero, ya que puede ser solo un problema de compatibilidad.

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si actualizar las aplicaciones no ayuda, intente revisar cada una de las aplicaciones que sospecha. Probablemente comience con la instalación más reciente. Intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas y luego reinicie su teléfono en modo normal para ver si el bloqueo continúa y, de ser así, desinstálelos uno por uno.

Cómo borrar datos y caché de aplicaciones en Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
6. Presiona Borrar caché.

Cómo desinstalar aplicaciones de su Galaxy A7

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Entiendo que encontrar al culpable sería difícil, especialmente si ya tiene muchas aplicaciones en su teléfono. Por lo tanto, si le resulta más fácil hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes y simplemente hacer el restablecimiento, eso le facilitaría mucho la vida.

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Toque Restablecer.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Paso 3: inicie su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché

Suponiendo que su Galaxy A7 todavía está colgado o congelado mientras está en modo seguro, podemos decir que es más un problema de firmware que cualquier otra cosa. Bueno, algunas aplicaciones integradas pueden tener algunos problemas, pero están profundamente integradas en el firmware, por eso tendremos que buscar el último. Lo primero que debe buscar es el caché del sistema, ya que podría estar dañado. Solo tiene que eliminarlo para que sea reemplazado por uno nuevo y solo puede hacerlo iniciando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

El teléfono reconstruirá la caché durante el proceso de inicio, por lo que puede tardar un poco más en iniciarse, pero después de eso y el problema persiste, no tiene otra opción que reiniciar su teléfono.

Paso 4: es hora de restablecer tu teléfono

Después de hacer todo y el problema persiste, entonces un reinicio es su última oferta para solucionar este problema a menos que desee que un técnico se encargue de este problema por usted, lo que, por supuesto, también resultará en un reinicio. Si desea continuar con el restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, especialmente los que están almacenados en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán. Después del proceso de copia de seguridad, desactive la función antirrobo de su teléfono para que no se le bloquee el dispositivo después del restablecimiento. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, toque la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

En cuanto al reinicio, puede probar el procedimiento de reinicio en el paso 2 o puede seguir este método que requiere que inicie su teléfono en modo de recuperación ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando la actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Un reinicio seguramente solucionará este problema mientras el firmware no se haya modificado de alguna manera. Sin embargo, si el teléfono aún se cuelga o se congela después, el firmware puede tener algunos archivos corruptos y es posible que deba reinstalarlo. Para eso, necesita un técnico, ya que en realidad anulará la garantía si es usted quien lo hace.

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