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• Solución de problemas del Galaxy Note 9 con el error 921 de Play Store

El error 921 de Google Play Store es uno de los problemas que puede encontrar mientras descarga aplicaciones. Algunos propietarios del Samsung Galaxy Note 9 se han quejado de este error. Entonces, aparentemente, ocurre no solo en los dispositivos de nivel de entrada sino también en los teléfonos inteligentes de gama alta. Si bien es muy molesto ya que no puede continuar descargando la aplicación que necesita, este problema es bastante fácil de solucionar.

Entonces, en este tutorial, abordaré este error de Play Store 921 para ayudar a los usuarios de Note 9 afectados por este problema. Según nuestra experiencia, este error de Play Store es solo un problema menor relacionado con el software y se puede solucionar mediante procedimientos simples. Para hacer eso, debemos descartar todas las posibilidades de por qué sucede esto en su Galaxy Note 9. Habrá un procedimiento paso a paso que debe realizarse en un intento por solucionar este problema.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Solución de problemas del Galaxy Note 9 con el error 921 de Play Store

El propósito principal de este procedimiento de resolución de problemas es determinar el problema real y formular una solución para resolverlo. No se preocupe, estos pasos son seguros y no dañarán su dispositivo.

Primera solución: haga un restablecimiento parcial e intente corregir el error 921 de Play Store

Este es un procedimiento de extracción de batería simulado que actualizará la memoria de su teléfono y volverá a cargar todas las aplicaciones y servicios. Es una solución muy eficaz para los problemas causados ​​por algunos fallos o problemas menores relacionados con el firmware. Primero debe hacer esto, ya que el error puede haber sido provocado por un problema de firmware considerando el hecho de que es una de las aplicaciones principales. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Ahora presione y mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Una vez que se realiza el restablecimiento parcial, intente descargar cualquier aplicación para ver si el mensaje de error 921 de Play Store todavía aparece. Si todavía lo hace, pase a la siguiente solución.

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Segunda solución: inicie su teléfono en modo seguro

Es posible que este problema no ocurra cuando todas las aplicaciones de terceros estén temporalmente deshabilitadas. Entonces, ejecute su teléfono en modo seguro y luego intente descargar una aplicación. Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Una vez que el teléfono ya esté en modo seguro, abra Play Store e intente descargar cualquier aplicación. Si el error 921 de Play Store aún aparece, continúe con la siguiente solución, ya que podría deberse a un problema de red.

Tercera solución: restablezca la configuración de su red

Otra posibilidad para considerar que está ocurriendo este problema es verificar si tiene una conexión a Internet estable. Puede visitar cualquier sitio web o abrir un correo electrónico para verificar si su Internet funciona bien. Porque si no, esa puede ser la razón por la que su dispositivo no se descargó y el mensaje de error apareció en su pantalla. Al restablecer la configuración de red, se asegura de que la conexión sea estable. Entonces, sigue estos pasos para hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque RESTABLECER AJUSTES.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESTABLECER AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Después de hacer esto, conecte su teléfono a una red, abra Play Store e intente descargar una aplicación. Si el error 921 de Play Store sigue apareciendo, prueba la siguiente solución.

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Cuarta solución: eliminar la caché y los datos de Play Store

También es posible que el problema se haya originado a partir de datos y caché corruptos de Play Store. En este punto, es mejor eliminarlos para que sean reemplazados por archivos nuevos. La mayoría de las veces, este procedimiento solucionará cualquier problema relacionado con la aplicación y se ha demostrado que es eficaz. Entonces, siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Busque y toque suavemente Google Play Store.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
7. Presiona Borrar caché.

Después de restablecer la aplicación y el error 921 de Play Store sigue apareciendo, no tiene otra opción que restablecer su teléfono.

Quinta solución: realizar un reinicio maestro

Es necesario realizar el reinicio maestro porque Play Store es una de las aplicaciones principales y si hay un problema con ella, es posible que sea solo el resultado de un problema de firmware que no conoces. Un reinicio maestro siempre abordará los problemas relacionados con el firmware y eso es lo que lo hace muy efectivo, especialmente contra este tipo de problemas.

Sin embargo, antes de restablecer su teléfono, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que todos se eliminarán durante el proceso. Además, le recomendamos que elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del restablecimiento, vuelva a configurar su teléfono y asegúrese de que esté conectado a una red. Luego, inicie sesión con su cuenta de Google y abra Play Store. Intente descargar una aplicación para ver si desapareció el error 921 de Play Store.

Espero haber podido ayudarlo a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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