Contenido

• Causas de la congelación de Note10 después de la instalación de la actualización de Android 10
• ¿La congelación se puede corregir al nivel del usuario?
• Soluciones para la congelación de Note10 después de la actualización de Android 10
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

En cuanto a hardware y software, el Samsung Galaxy Note10 tiene lo mejor que el mundo de la electrónica puede ofrecer en este momento. Es por eso que está pagando una prima por tenerlo. Dicho esto, sin embargo, todavía no es inmune a los problemas como cualquier otro dispositivo no premium que existe. Si tiene un problema de congelación en su Galaxy Note10 después de instalar la actualización de Android 10, no es el primero en experimentarlo.

Muchos otros usuarios han informado problemas de congelación después de actualizar su software a Android 10. Afortunadamente, solucionar el problema es realmente fácil. Aprenda lo que puede hacer con este problema a continuación.

Causas de la congelación de Note10 después de la instalación de la actualización de Android 10

Algunas de las causas comunes que generalmente encontramos para este problema incluyen las siguientes:

• Error menor en la administración de energía
• Aplicación que se porta mal
• Caché del sistema dañado
• Error de software desconocido
• Malware, virus
• Mal funcionamiento del hardware (raro)

¿La congelación se puede corregir al nivel del usuario?

Seguro. Muchos problemas de congelación tienen causas superficiales y, por lo general, desaparecen después de realizar algunos pasos básicos de solución de problemas.

Soluciones para la congelación de Note10 después de la actualización de Android 10

Solucionar el problema de congelación en el Galaxy Note10, después de que se actualizó con la actualización de Android 10, puede parecer un poco abrumador para un usuario promedio, pero en realidad no lo es. Las soluciones para solucionar este problema son en su mayoría factibles a nivel de usuario y, en la mayoría de los casos, funcionan. Esta guía le mostrará cómo se hace.

Los errores menores generalmente se solucionan reiniciando su dispositivo

Si su Galaxy Note10 sigue congelando después de instalar la actualización de Android 10, el primer paso de solución de problemas que puede hacer es reiniciar su dispositivo. Los problemas de congelación suelen deberse a errores de arranque temporales que pueden eliminarse fácilmente con un reinicio. Estos tipos de errores pueden desarrollarse si un dispositivo se deja en funcionamiento durante mucho tiempo. Es por eso que se recomienda que reinicie su teléfono una vez cada pocos días.

Intente reiniciarlo normalmente primero presionando el botón de Encendido para acceder al menú de inicio. Luego, seleccione la opción Reiniciar y vea si funciona.

Otra forma de reiniciar el dispositivo es presionando y manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y la tecla Bixby / Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que se encienda la pantalla del dispositivo. Esto simula el efecto de haber desconectado la batería del dispositivo. Si esto funciona, esto puede desbloquear el dispositivo.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.

El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso. Si tiende a olvidar cosas, le sugerimos que configure su teléfono para que se reinicie por sí solo. Puede programarlo para realizar esta tarea siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el 3 punto en la parte superior.
4. Seleccione Reinicio automático.

Mantenga el caché del sistema en forma borrando la partición del caché

Las actualizaciones importantes de software a veces pueden afectar involuntariamente el caché del sistema, que el sistema operativo Android usa para cargar aplicaciones rápidamente, y esto puede generar problemas.

En muchos casos en los que un dispositivo parece atascado o congelado después de una actualización del sistema, la culpa es de un caché del sistema defectuoso. En este caso, la actualización puede haber dañado la memoria caché del sistema en su Note10, lo que resultó en el problema que estamos tratando en este momento.

Para actualizar la caché del sistema, querrá borrar la partición donde está almacenada.

Para borrar la partición de la caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
5. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Limpiar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar "Limpiar partición de caché".
7. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
8. Presione el botón de Encendido para confirmar la acción de borrar el caché.
9. Espere un segundo mientras el sistema borra la caché.
10. Presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar el dispositivo. Esto devolverá el dispositivo a la interfaz normal.
11. ¡Eso es!

Verifique el almacenamiento y despeje el espacio

La falta de espacio en la tienda interna puede hacer que su dispositivo se ralentice significativamente, haciendo que parezca que se está congelando. Asegúrese de tener al menos 1 GB de almacenamiento interno para permitir que Android y las aplicaciones funcionen normalmente. Cualquier cosa menor que eso corre el riesgo de que se produzca una congelación.

Para comprobar si su Note10 se está quedando sin espacio de almacenamiento:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque Almacenamiento.
4. En esta sección, obtendrá una imagen general de la situación de almacenamiento de su teléfono.
5. Si tiene un botón azul que dice Limpiar ahora, intente tocarlo para que el sistema limpie automáticamente el almacenamiento interno por usted. Obtendrá cuánto espacio se limpiará.
6. Si la opción Limpiar ahora no es suficiente para darle al menos 1 GB de espacio libre, entonces debe eliminar manualmente sus datos personales, como documentos, imágenes, videos, audio o aplicaciones.

Solucionar problemas de posibles aplicaciones que no funcionen correctamente

Tener una aplicación incorrecta en su dispositivo puede ser suficiente para que se bloquee o no funcione correctamente. Ésta es la razón principal por la que siempre es importante mantener las aplicaciones lo más actualizadas posible. En esta situación, hay tres cosas que puede probar:

• Buscar actualizaciones de la aplicación
• Cierra las aplicaciones que no estás usando
• Compruebe si hay aplicaciones malas

Buscar actualizaciones de la aplicación

Mantener las aplicaciones actualizadas no solo trae cambios estéticos o nuevas versiones, sino también correcciones ocultas para errores conocidos. Asegúrese de actualizar sus aplicaciones desde Play Store.

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Galaxy Note10:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones en la parte superior izquierda (tres líneas horizontales).
3. Toque Configuración.
4. Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
5. Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
6. Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

1. Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
2. Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
3. Toque Listo.

Si tiene aplicaciones instaladas fuera de Play Store antes, es su responsabilidad mantenerlas actualizadas. Tenga en cuenta que Android evoluciona constantemente, al igual que las aplicaciones. Si su sistema operativo ahora es Android 10 y la aplicación que tiene fue diseñada anteriormente para funcionar con Android 9, es posible que se comporte de manera errática. Intente ponerse en contacto con el desarrollador de dicha aplicación para obtener información sobre cómo actualizarla.

Cierra las aplicaciones que no estás usando

Tener demasiadas aplicaciones ejecutándose activamente y en segundo plano puede ejercer presión sobre el sistema, incluso en un dispositivo premium como un Galaxy Note10. Asegúrese de cerrar las aplicaciones que no está utilizando para evitar que ocurra esta situación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Desbloquea la pantalla.
2. Toque la tecla suave Aplicaciones recientes. Este debería ser el que está a la izquierda de la tecla central.
3. Toque el botón Cerrar todo. Esto cerrará todas las aplicaciones.

Si también desea cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, puede ir a Cuidado del dispositivo. Siga los pasos a continuación sobre qué hacer:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toca Cuidado del dispositivo.
3. Toque el botón Optimizar ahora.

Compruebe si hay aplicaciones de terceros malas

Si su Note10 todavía se congela después de la instalación de la actualización de Android 10 en este momento, le sugerimos que verifique si se ve afectado por una aplicación de terceros defectuosa. Puede hacerlo ejecutando su dispositivo en modo seguro.

Al reiniciar su Note10 en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán (en gris). Si su wifi funciona normalmente solo cuando su Note10 está en modo seguro, puede apostar que la culpa es de una mala aplicación de terceros.

Para iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de apagado y luego suéltelo.
2. Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje Modo seguro y luego suéltelo.
3. Para confirmar, toque Modo seguro.
4. El proceso puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Al reiniciar, aparece "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio.

Recuerde que las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en este modo, por lo que lo que puede usar son aplicaciones preinstaladas. Si el wifi del Galaxy Note10 funciona normalmente solo en modo seguro, eso significa que el problema se debe a una mala aplicación. Desinstale la aplicación que instaló recientemente y vea si eso la arregla. Si el problema persiste, utilice el proceso de eliminación para identificar la aplicación maliciosa. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy Note10 aún no se enciende normalmente (pero funciona en modo seguro), repita los pasos 1-4.

¿Tu dispositivo se está calentando al tacto? ¡Compruebe si hay sobrecalentamiento!

El sobrecalentamiento del Galaxy Note10 puede ocurrir si ha estado usando su dispositivo para tareas pesadas como juegos o transmisión de video sin descanso durante un período prolongado. Lo que debe hacer en cualquiera de estas situaciones es dejar de hacer lo que esté haciendo y no usar el teléfono durante al menos 30 minutos. Asegúrese de cerrar la aplicación y dejar que el teléfono se enfríe.

Si el dispositivo se ha calentado demasiado y le resulta incómodo sostenerlo, colóquelo con cuidado en un lugar bien ventilado y espere al menos 30 minutos. Nuevamente, asegúrese de cerrar la aplicación que está usando antes de dejar que se enfríe.

Para evitar dañar los componentes internos, su Note10 se apaga por sí solo cuando la temperatura interna alcanza un cierto punto. Si su Note10 se congela o parece atascado, debe estar sobrecalentado. Evite usar el dispositivo durante algún tiempo para permitir que el hardware se ventile y pierda calor.

Devolver el software a los valores predeterminados con restablecimiento de fábrica

Debería considerar limpiar el dispositivo si ninguna de las sugerencias anteriores ha funcionado hasta ahora. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica, pero puede ser una herramienta eficaz si la causa del problema está relacionada con el software.

A continuación se muestran las dos formas de restablecer de fábrica su Note10:

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 a través del menú de configuración

Esta es la forma más sencilla de limpiar su Galaxy Note10. todo lo que tiene que hacer es ir al menú Configuración y seguir los pasos a continuación. Recomendamos este método si no tiene problemas para ir a Configuración.

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy Note10 usando botones de hardware

Si su caso es que el teléfono no se está iniciando, o se inicia pero el menú de Configuración es inaccesible, este método puede ser útil. Primero, debe iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Una vez que acceda con éxito a la recuperación, será el momento en que comience el procedimiento de reinicio maestro adecuado. Es posible que tenga que intentarlo antes de poder acceder a Recuperación, así que tenga paciencia y vuelva a intentarlo.

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Pulsa el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Obtenga ayuda de Samsung

Aunque no hemos oído hablar de dispositivos que hayan sido bloqueados definitivamente después de actualizarse a Android 10 en este momento, esto no es imposible. Si realmente tiene mala suerte y se encuentra en una situación que no se puede solucionar, incluso después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que la causa de su problema debe ser algo profundo dentro del hardware. Por esta razón, querrá que Samsung se encargue de la revisión y reparación del teléfono. Visite su tienda o centro de servicio Samsung local para obtener ayuda.

Lecturas sugeridas

• Cómo reparar el bloqueo de Instagram Note10 después de la actualización de Android 10
• Cómo reparar el bloqueo de Facebook Note10 después de la actualización de Android 10
• Cómo solucionar problemas de Wifi Galaxy Note10 después de la actualización de Android 10
• Cómo reparar el retraso del Galaxy Note10 después de la actualización de Android 10

Obtenga ayuda de nosotros

¿Tiene problemas con su teléfono? No dude en contactarnos a través de este formulario. Intentaremos ayudar. También creamos videos para aquellos que quieran seguir instrucciones visuales. Visite nuestra página de Youtube para solucionar problemas.