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Cualquier teléfono inteligente debería poder conectarse a una red WiFi a menos que realmente haya un problema con el hardware. Sin embargo, algunos propietarios del Motorola Moto G7 se han quejado porque sus unidades no se conectan a la red que solían conectar. Esto podría ser un problema con el firmware del teléfono o simplemente un problema menor con la propia red.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Moto G7 que no se conecta a una red WiFi. Intentaremos considerar todas las posibilidades y descartarlas una por una hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y, con suerte, poder solucionarlo. Si es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
Solución de problemas de Moto G7 que no se conecta a WiFi
Solo necesita realizar algunos procedimientos para poder solucionar este problema, o al menos saber de qué se trata. Primero intentaremos ver si esto es solo el resultado de una falla menor en el sistema, luego pasará a solucionar los problemas de los dispositivos de red. Habiendo dicho eso, esto es lo que debe hacer al respecto ...
Primera solución: realice el reinicio forzado para reparar el Moto G7 que no se conecta
Es importante que lo primero que tienes que hacer es el reinicio forzado. Es una extracción de batería simulada que actualizará la memoria de su teléfono y recargará todas las aplicaciones y servicios. Este problema es un posible resultado de una falla de firmware menor y este procedimiento debería poder solucionarlo si ese es realmente el caso. Así es como se hace:
- Mantenga presionada la tecla Encendido durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Motorola y la pantalla se vuelva azul.
Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, intente permitir que el teléfono se vuelva a conectar a la red para ver si el problema está solucionado. Si aún no se conecta, continúe con la siguiente solución.
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Segunda solución: Apague y encienda su dispositivo de red
Si el problema continúa después del reinicio forzado, es hora de ver si se debe a un problema con su módem o enrutador. Estos dispositivos deben actualizarse de vez en cuando y un simple reinicio solucionará incluso los problemas que parecen complicados. Por lo tanto, siga estos pasos y vea si este procedimiento puede solucionar el problema:
- Desenchufe su módem o enrutador del tomacorriente de pared o simplemente desconecte el cable de alimentación de la unidad principal.
- Déjelo sin energía durante uno o dos minutos.
- Después de eso, vuelva a enchufarlo a la toma de corriente o vuelva a conectar el cable.
- Espere a que el dispositivo se conecte y luego deje que su teléfono se vuelva a conectar.
Después de hacer esto, deja que tu Moto G7 se vuelva a conectar a la misma red. Si el teléfono aún no se conecta, es hora de solucionar los problemas de firmware de su dispositivo.
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Tercera solución: restablezca la configuración de red de su teléfono
Apagar y encender los dispositivos de red actualizará la conexión, pero otra forma de hacerlo es restablecer la configuración de red de su teléfono. Eliminará todas las conexiones existentes y actualizará los servicios del dispositivo, incluidos los que hacen posible la conectividad por radio. Así es como se hace en tu Moto G7:
- Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba para abrir el cajón de la aplicación.
- Busque y toque suavemente Configuración.
- Toque Sistema y luego toque Avanzado.
- Presiona Restablecer opciones.
- Ahora, toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- Toque Restablecer configuración.
- Toque Restablecer configuración nuevamente para confirmar su acción.
Después de realizar este procedimiento y su teléfono aún no se conecta a la red, continúe con la siguiente solución.
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Cuarta solución: reinicio maestro de su Moto G7
Si todo lo demás falla, lo siguiente que debe hacer es el reinicio maestro. Si esto es solo un problema con el firmware, entonces un reinicio debería poder solucionarlo. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y es posible que no pueda recuperarlos después de eso. También se recomienda eliminar su cuenta de Google solo para evitar que el teléfono lo bloquee después del reinicio. Cuando todo esté en orden, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Apaga tu Moto G7.
- Mantenga presionada la tecla de encendido y el botón para bajar el volumen durante 3 segundos, o hasta que esté en una pantalla con un robot Android roto.
- Use el botón para bajar o subir el volumen para desplazarse al MODO DE RECUPERACIÓN y luego presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
- La pantalla se volverá azul con el logotipo de Motorola y lo llevará a otra pantalla negra con Android roto con signo de exclamación.
- Mantenga presionado el botón de Encendido y presione Subir volumen, y luego suelte ambos botones.
- Use el botón para bajar el volumen para resaltar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" y luego presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
- Presione el botón para bajar el volumen una vez para resaltar "Sí" y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
- Resalte Userdata + contenido personalizado con el botón para bajar el volumen y luego presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
- El reinicio comenzará y una vez que haya terminado, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de encendido.
- Espere a que su teléfono termine de reiniciarse y luego configure su teléfono como un nuevo dispositivo.
Después del reinicio, configure su teléfono como un nuevo dispositivo. Si el teléfono aún no se conecta a la red WiFi y todos los demás dispositivos sí pueden, entonces el problema podría estar en el hardware. Es hora de que lo lleve a una tienda local y haga que un técnico lo revise por usted.
Espero haber podido ayudarlo a reparar su Moto G7 que no se conecta a WiFi. Le agradeceríamos que nos ayudara a correr la voz, así que comparta esta publicación si la encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!
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