A principios de diciembre, la actualización Moto X Pure Edition Android 6.0 Marshmallow finalmente comenzó a implementarse para los usuarios en los Estados Unidos y en todo el mundo. El software tan esperado entregó muchas características nuevas al Moto X, pero también está causando problemas a algunos.

El 5 de octubre, Google lanzó oficialmente Android 6.0 Marshmallow, el sucesor de Android 5.1 lanzado el año pasado. Está repleto de nuevas funciones, mejor rendimiento y más. Motorola tardó casi dos meses en lanzar actualizaciones en los EE. UU., Y ahora llega Android 6.0 para Moto X Pure Edition, e incluso para el modelo 2014 de segunda generación desbloqueado.

Desde que comenzó a llegar la actualización alrededor del 11 de diciembre, y más tarde para la mayoría, hemos seguido recibiendo más y más informes de problemas desde que llegó Android 6.0 Marshmallow. A continuación, repasaremos algunos problemas comunes de Android 6.0 de Moto X Pure Edition y cómo intentar solucionarlos.

Si bien hemos tenido una buena impresión de Android 6.0 Marshmallow en el Nexus 5, Nexus 6P y otros dispositivos, algunos usuarios del Moto X informan más que algunos problemas. Algunos de ellos estaban presentes en dispositivos Nexus y otros no. Con cada actualización, la posibilidad de problemas es real, pero la mayoría de los usuarios deberían poder continuar sin problemas. Sin embargo, si lo hace, estas son algunas posibles soluciones.

Problemas de actualización de Moto X Pure Android 6.0

Por alguna razón, estamos viendo muchas quejas de que quienes usan Moto X Pure Edition en AT&T no han recibido la actualización de software. El Moto X Pure no lo venden los operadores, no tiene bloatware de operador y viene directamente de Motorola. Esto es lo que permite actualizaciones tan rápidas, pero escuchamos que algunas versiones que se utilizan en AT&T no ven la actualización.

Varios usuarios en los foros de Android Central han informado que sacar la tarjeta SIM de AT&T y dirigirse a la configuración> sobre el teléfono> buscar actualizaciones a través de WiFi funciona, y la actualización llegará, descargará e instalará. Otros sugieren probar una tarjeta SIM de otro operador como Verizon o T-Mobile.

Esto debería resolver el problema y, de lo contrario, podría deberse a que la actualización se está implementando lentamente por etapas, para asegurarse de que no haya problemas. Algunos propietarios de Moto X tendrán que esperar casi dos semanas para que llegue. Así que tenga paciencia, y para fin de mes, si aún no ha llegado, quizás considere otros métodos o un restablecimiento de datos de fábrica.

Error de MMS de Android 6.0

Innumerables informes en los foros oficiales de productos de Google han confirmado que hay un problema con MMS (mensajes con imágenes) en Android 6.0 Marshmallow. O no se envían o no llegan correctamente a los usuarios. Ya sea a través de Google Hangouts, la aplicación de mensajería estándar o aplicaciones de texto de terceros como Textra. Solo dice "descargar" y las imágenes nunca funcionan.

No estamos experimentando esto en el Nexus 6P, pero ha sido un problema generalizado para varios teléfonos Nexus diferentes con Android 6.0 Marshmallow, y algunos con Moto X. La mayoría de los usuarios no tendrán problemas con los mensajes de texto o con imágenes, pero si es así, la única solución podría ser probar otra aplicación de texto o esperar a que llegue Android 6.0.1 Marshmallow, ya que el error se corrigió en 6.0.1 la semana pasada.

Problemas de reinicio de Moto X Pure Android 6.0

También estamos recibiendo muchos informes de reinicios aleatorios por teléfono. Donde los usuarios Moto X Pure Edition simplemente se reiniciarán sin motivo aparente. Nuevamente, la mayoría de los informes son positivos y aún así recomendamos actualizar a Marshmallow, pero hay algunos problemas que enfrentan.

Los reinicios aleatorios pueden deberse a muchas cosas diferentes. Es posible que las aplicaciones no se actualicen para funcionar con Android 6.0 Marshmallow, el teléfono podría tener otros problemas y más. El primer paso que deben hacer los usuarios es dirigirse a Google Play Store y actualizar todas sus aplicaciones. Una vez que esté en Android 6.0, algunas aplicaciones deberán actualizarse automáticamente, lo que podría ser la razón por la que los usuarios tienen reinicios aleatorios.

Sin embargo, nuestra mejor opción para casi todos los problemas mencionados hoy será un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borra todo el teléfono, pero les da a los usuarios una pizarra nueva para comenzar. Muchos usuarios afirman que Marshmallow es más rápido, mejor, más suave y una gran experiencia, y muchos de ellos hicieron un reinicio después de la actualización.

Siga el enlace anterior para hacer una copia de seguridad de toda su información, guardar mensajes de texto con aplicaciones como Copia de seguridad y restauración de SMS y reiniciar. Android 6.0 tiene una función de restauración ordenada que restaurará todas las aplicaciones, datos, juegos guardados y más, así que no se preocupe. Esta será una opción una vez que se reinicie.

Problemas de duración de la batería de malvavisco

Los problemas de duración de la batería son extremadamente comunes después de las principales actualizaciones de Android, por lo que no ha sido sorprendente ver algunas quejas aquí y allá sobre la reducción de la duración de la batería del Moto X a la mitad.

Si la duración de la batería de tu Moto X Pure Edition Android 6.0 no es la que crees que debería ser después de instalar el nuevo sistema operativo de Google, espera unos días hasta que el software se estabilice. A menudo, las aplicaciones se cambian entre bastidores, los usuarios realizan muchas actualizaciones e incluso usan más sus teléfonos durante uno o dos días. Las cosas deberían calmarse.

Si la situación no mejora, hemos elaborado una guía que lo guiará a través de algunos pasos para arreglar la duración de la batería. No es para el Moto X específicamente, pero el Moto X funciona casi en stock con Android, por lo que se aplican la mayoría de esas opciones.

Problemas de WiFi de Moto X Pure Android 6.0

Por alguna razón, recibimos muchas quejas después de cada actualización sobre problemas de WiFi. Personalmente, tengo el Nexus 5, Nexus 6, Nexus 5X, Nexus 6P, NVIDIA SHIELD Tablet K1 y el Pixel C. Todos ejecutan Android 6.0 o superior sin ningún problema de WiFi. Sin embargo, si tiene problemas, algunas cosas rápidas podrían resolver el problema.

Primero, intente reiniciar su enrutador en casa, y si es un enrutador todo en uno o está conectado a un módem de cable de una compañía de cable, apáguelo durante 10 segundos y vuelva a encenderlo también. Esto generalmente aclara el aire y permite que se reanuden las conexiones. Otra opción es dirigirse a la configuración de su Moto X> WiFi> mantenga presionado y olvide su red inalámbrica. Luego, vuelva a conectarse y vuelva a ingresar la contraseña, y el WiFi debería funcionar nuevamente. Se aplican las mismas reglas para problemas de Bluetooth. Intente apagarlo y encenderlo (tanto el dispositivo como Bluetooth en su teléfono) y rehacer la conexión.

Rendimiento y otros problemas

Si bien la mayoría de los informes son positivos, con el Moto X funcionando extremadamente suave y estable, algunos dicen lo contrario.Puede haber innumerables cosas, configuraciones, aplicaciones o más que causen problemas, y un buen comienzo siempre es borrar el caché después de una actualización. O incluso un simple reinicio antes de hacer algo importante como un restablecimiento completo de datos de fábrica.

El caché es otra cosa que siempre recomendamos a los usuarios borrar. Aquí es donde el archivo de software real se almacenó temporalmente en el teléfono para la actualización. El mismo proceso en el Moto X de segunda generación funciona en el nuevo.

Simplemente apague el teléfono y siga los pasos en la imagen de arriba, y esto borrará el caché de su dispositivo. Mientras está apagado, mantenga la energía y el volumen hacia abajo para iniciar la recuperación. Tenga cuidado de borrar la partición de la caché y no un "restablecimiento de datos de fábrica". Al menos no todavía. Después de esto, la mayoría de los problemas deberían desaparecer, el rendimiento debería mejorar, la duración de la batería podría ser mejor y más. Este es casi el último recurso para la mayoría.

Restablecimiento de datos de fábrica de Moto X Pure Edition

La mayoría de los entusiastas siempre sugieren un restablecimiento de datos de fábrica. Esto borra todo en el teléfono (no la tarjeta micro-SD) y coloca el mismo software de stock como si el teléfono fuera nuevo. Después de la actualización a Marshmallow, hacer un restablecimiento de datos de fábrica borrará el teléfono y permitirá a los propietarios un nuevo comienzo con Android 6.0 a bordo. Esta es nuestra última sugerencia y algo que hago después de cada actualización de software solo para estar seguro.

Para restablecer de fábrica el Moto X Pure Edition, vaya a Configuración> Copia de seguridad y restablecimiento> y seleccione restablecer. El proceso completo solo debería tomar unos minutos y el teléfono se reiniciará de nuevo. Inicie sesión en WiFi, su Gmail, restaure las aplicaciones antiguas de antes del wipout siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla al principio, y listo.

Por lo general, esto hace que los usuarios comiencen de cero con una versión limpia, estable y rápida de Android y brinda la mejor experiencia posible. Si tiene otros problemas, envíenos un comentario en la sección a continuación e intentaremos responder cualquier pregunta que puedan tener los propietarios.