El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los dispositivos Android de gama media premium disponibles en el mercado que funciona bastante bien. Este teléfono tiene un diseño sólido hecho de un cuerpo de aluminio y una pantalla Super AMOLED de 5.6 pulgadas. Utiliza el procesador Exynos 7870 octa core combinado con 4 GB de RAM que permite que el teléfono ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que las aplicaciones Galaxy A6 siguen fallando aleatoriamente.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar las aplicaciones Samsung Galaxy A6 siguen fallando aleatoriamente

Problema:Hola; Tengo un Samsung Galaxy A6 que compré en junio de 2018. Varios meses después, tengo problemas con el bloqueo y la batería se agota muy rápidamente después de la última actualización de software enviada por mi proveedor. He instalado muy pocas aplicaciones y no he alterado mucho el teléfono, sin embargo, durante la última semana ... comenzó a fallar aplicaciones aleatorias y hoy se bloqueó porque abrió varias aplicaciones en segundo plano. No puedo usar el botón CERRAR APLICACIONES, no puedo acceder a Configuración para revisar las aplicaciones y básicamente estoy atascado. Realicé un "arranque duro" simulado como se sugirió en su página de introducción manteniendo presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante varios segundos. Esto lo lanzó el tiempo suficiente para que pudiera ver la pantalla de inicio antes de que comenzara a llenarse de aplicaciones nuevamente. De vuelta al punto de partida ... ¿Estoy destinado a restablecer la configuración de fábrica? ¿Hay otras opciones para eliminar las aplicaciones en ejecución?

Solución: Antes de solucionar este problema, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Dado que es muy probable que este problema se deba a una falla del software, realizaremos los pasos necesarios para la solución de problemas relacionados con el software.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer es reiniciar el dispositivo. Esto actualizará el software del teléfono y generalmente solucionará este tipo de problema.

• Mantén pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
• Toque Apagar.
• Toque Apagar.
• Cuando el dispositivo se haya apagado por completo, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que el caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
• Mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Lo siguiente que debe hacer es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si sus aplicaciones no se bloquean aleatoriamente en este modo, el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Su dispositivo almacenará datos en caché de aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para brindar una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en caché pueden corromperse y causar problemas con el dispositivo. Para verificar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que tendrá que hacer si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que se deba a un componente de hardware defectuoso. Deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.