Contenido

• Problema n. ° 1: MMS en Galaxy S6 crea un hilo de conversación separado
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se enciende
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 se retrasa y pierde energía de la batería rápidamente
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no se restablece de fábrica en Configuración
• Problema n. ° 5: las computadoras no reconocen el Galaxy S6
• Problema n. ° 6: el Galaxy S6 de repuesto tiene una función de carga rápida que no funciona y un problema de descarga de la batería
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: MMS en Galaxy S6 crea un hilo de conversación separado

Tengo un teléfono de Verizon pero mi proveedor es AT&T. Los mensajes de texto SMS regulares, las llamadas telefónicas, etc., funcionan. Sin embargo, cuando recibo una imagen (mensaje MMS), mi teléfono crea un hilo de texto separado para esa persona como si estuviéramos en un grupo. No vendrá a través del hilo de texto normal que ya existe. Por ejemplo, le envío mensajes de texto con regularidad a John, luego John me envía una foto. Tengo que ir a mi lista de conversaciones y hacer clic en un hilo completamente nuevo que creó mi teléfono, y ahora es un mensaje de conversación grupal con "Yo, John". Si vuelvo a enviar un mensaje de texto en este nuevo hilo del grupo, también me envía un mensaje separado solo a mí, pero no a los mensajes de texto originales que John y yo teníamos mientras solo enviábamos mensajes de texto. Es como si los mensajes no reconocieran mi número como mi teléfono y me los enviaran dos veces.

Todas las opciones de APN son correctas y los datos móviles están activados, etc. No estoy usando una aplicación de mensajería de terceros. Estoy usando el programa de mensajes de Samsung dentro del teléfono, que está configurado como el servicio de mensajería predeterminado. - Greg

Solución: Hola Greg. ¿El problema comenzó a aparecer después de instalar una actualización para Android o su aplicación de mensajería? En caso afirmativo, asegúrese de eliminar primero la partición de caché del teléfono y luego borre el caché y los datos de la aplicación involucrada. A continuación se muestran los pasos que debe realizar:

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6 Edge

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio simultáneamente.
• Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionados los botones Subir volumen e Inicio.
• Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de borrar partición de caché usando el botón para bajar el volumen.
• Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido.
• Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
• Ahora, "Reiniciar sistema ahora" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción, use la tecla Subir / Bajar volumen.
• Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Cómo eliminar la memoria caché y los datos de una aplicación

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Elija el nombre de la aplicación tocándola.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si nada cambia después de realizar estos procedimientos, o si ya los ha realizado, la causa del problema puede ser específica del firmware. Eso significa que la codificación deficiente hace que el sistema operativo actual funcione incorrectamente, lo que resulta en este comportamiento errático. Asegúrese de obtener la última actualización de software de Android. También puede intentar hacer un restablecimiento de fábrica para ver la diferencia.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 no se enciende

Al principio no tendría ningún cargo. No es un problema de hardware. Probé varios dispositivos de carga diferentes. Creo que el representante del operador de AT&T hizo un restablecimiento completo / parcial. Devuelto a la configuración de fábrica. No sé si también completó una actualización de software. Dijo algo sobre intentar usar un sistema operativo alternativo como una selección / opción.

Creo que estoy en este punto de la resolución de problemas: de lo contrario, te recomiendo que borres la partición de la caché si queda suficiente batería, si no, entonces necesitas ayuda de un técnico.

No tuve suficiente batería para completar la partición de caché. El representante del operador de AT&T me aconsejó que lo deje con el cargador original durante unas horas y que si eso no funciona, debo garantizarlo.

Después de que hizo el restablecimiento de fábrica por un corto tiempo después de que mostraba el perno de iluminación de carga de manera constante, pero sin ganar porcentajes. Ahora…. nada. ¡Por favor ayuda! Preciosa Preciosa Por favor. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Lo primero que puede hacer es ver si su teléfono todavía responde a las combinaciones de botones de hardware. Antes de hacer esto, asegúrese de que el teléfono se haya estado cargando durante al menos una hora. La primera combinación de botones de hardware que puede probar es iniciar el teléfono en modo de recuperación. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Si su teléfono no puede arrancar en modo de recuperación, intente ir al modo de descarga. Siguiendo los mismos pasos anteriores, simplemente presione los botones Bajar volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo durante al menos 10 segundos.

También puede iniciar en modo seguro siguiendo estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono aún no se inicia en cualquiera de estos modos, puede asumir que puede haber un problema de hardware en juego. Asegúrese de que haya revisado o reemplazado la unidad.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 se retrasa y pierde energía de la batería rápidamente

Obtuve mi S6 como medio año ahora. ¡Y es realmente terrible! es totalmente lento cuando abro aplicaciones, vuelvo a la pantalla de inicio o hago cualquier otra cosa. ¡Todo se retrasa!

Otro problema que tengo es que mi energía se está reduciendo muy rápidamente, por lo que tuve que comprar un banco de energía y cargar mi teléfono como 2-3 veces al día, aunque no lo estoy usando tanto.

En tercer lugar, a veces se bloquea repentinamente. o mi música simplemente comienza a reproducirse sin presionar ningún botón.

Intenté un restablecimiento completo pero no sirvió de nada. Además, trato de borrar mi caché como lo explicaste en tu artículo, pero no funcionó. cuando llegué a la segunda pantalla blanca, la pantalla se puso negra con una pequeña imagen de un teléfono móvil y dentro de ella un triángulo rojo con un signo de exclamación. Después de 2 minutos, mi teléfono se reinicia y vuelvo a la pantalla de inicio.

¡Por favor, ayúdame! Es realmente incómodo tener mi teléfono y no tengo suficiente dinero para comprarme uno nuevo. - Katharina

Solución: Hola Katharina. Hay dos causas potenciales para los problemas que menciona aquí: o el teléfono está infectado con un virus o malware, o hay muchas aplicaciones que se ejecutan activamente y en segundo plano al mismo tiempo. Lo mejor que puede hacer primero es hacer un restablecimiento de fábrica. Para problemas graves relacionados con el firmware, el restablecimiento de fábrica suele ser la solución definitiva. Esto se debe a que devolverá el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica al eliminar todos los archivos, datos, configuraciones, aplicaciones, información personal, cuentas, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de seguir los pasos a continuación:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Ahora, hacer un restablecimiento de fábrica no será en sí mismo una solución efectiva si no tiene cuidado con las aplicaciones que debe instalar. Después del restablecimiento de fábrica, asegúrese de no instalar las aplicaciones menos utilizadas o aquellas aplicaciones que puedan ser la razón de los problemas. Aunque es complicado saber qué aplicación es exactamente la causa del problema, en general, debes deshacerte de los juegos y los descargadores. Los desarrolladores menos conocidos tienden a monetizar sus productos recurriendo a medios dudosos que pueden incluir permitir que virus, adware e incluso software malintencionado se acumulen en su aplicación para que se les pague. La mayoría de los desarrolladores publican intencionalmente sus aplicaciones para obtener ganancias monetarias. Si su producto no puede obtener suficiente audiencia, pueden cambiar a otros medios sospechosos de ganar dinero.

Si le gusta instalar aplicaciones gratuitas, es hora de revisarlas. Cíñete a las aplicaciones oficiales si es posible y evita instalar nuevas si no estás seguro de su procedencia.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no se restablece de fábrica en Configuración

He podido restablecer mi teléfono de fábrica antes a través de CONFIGURACIÓN, pero ahora se niega molestamente al restablecimiento completo a pesar de que lo he intentado muchas veces ... todo lo que hace es reiniciar el teléfono.

También está este mensaje de que usualmente recibo este período que incluso generalmente termina lo que esté haciendo con el teléfono: “la medida no responde” o “Lamentablemente la medida se ha detenido”. En realidad, hubo un momento en que sucedía algo que no entendía y desinstalé el programa llamado medida pensando que era un Malware que se acababa de instalar por sí solo intentando atacar mi teléfono y ralentizándolo. Pero ahora parece que este programa es una aplicación crítica del sistema (bueno, todavía no lo sé con certeza).

Entonces, por favor, ¿cuál es su diagnóstico y ayúdenme a que mi teléfono vuelva al estado de fábrica? - Anderson

Solución: Hola Anderson. No tenemos conocimiento de una aplicación crítica para dispositivos Samsung llamada Measure, pero puede ser una aplicación específica del operador. Esta puede ser la razón por la que aparece el error cada vez que hace algo. Si no está seguro de esto, asegúrese de realizar un reinicio maestro. Simplemente siga los pasos proporcionados sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica arriba.

Problema n. ° 5: las computadoras no reconocen el Galaxy S6

Hola. He tenido dificultades durante las últimas dos semanas para intentar que mi teléfono y mi computadora cooperen y esperaba que pudieran ayudarme. Antes de hace dos semanas, conectaba mi teléfono (usando su cable original) a mi computadora y en mi teléfono hacía clic en algo para compartir contenido desde mi teléfono a través de medios o cámara a mi computadora. Una vez que completé eso, fui libre de intercambiar imágenes musicales, etc.

Durante las últimas dos semanas, cuando conecto mi teléfono a mi computadora, no pasa nada más que mi teléfono comienza a cargarse. Lo que quiero decir con que no pasa nada es que no hay sonidos en mi teléfono o computadora al enchufarlo (porque creo que hubo algún tipo de excavación antes de estas dos semanas) o al desenchufarlo, no aparece ningún tipo de ícono en la barra de widgets del icono de la parte inferior izquierda en mi computadora o al lado de mi unidad C local en la carpeta de MI PC. Tampoco hay ninguna opción en mi teléfono para elegir con qué configuración conectarse a mi computadora.

He intentado varias veces durante las últimas dos semanas repetir mis anteriores esfuerzos exitosos, incluido reiniciar ambas piezas de tecnología, descargar los controladores USB para mi computadora y el interruptor inteligente para mi teléfono. He intentado conectar otro USB a mi computadora antes y después de la descarga del controlador USB y todavía funciona. Intenté conectar mi teléfono a otra computadora (una Mac) y muestra las opciones del instalador USB. No sé cómo proceder, si es posible recibir ayuda, se la agradecería mucho.

Gracias. - Kathryn

Solución: Hola Kathryn. Para un problema como este, asegúrese de verificar primero lo obvio. Intente conectar el teléfono a su PC nuevamente y luego vaya a su teléfono Configuraciones menú. Una vez que esté en la configuración, vaya a Almacenamiento luego toque el ícono del menú de más opciones en la parte superior derecha (ícono de tres puntos) para acceder Opción de conexión USB a computadora. En circunstancias normales, debería mostrarse el dispositivo multimedia (MTP). Si no sucede nada cuando presiona el ícono de menú Más, significa que su computadora tiene un problema de controlador. A veces, el sistema operativo de una computadora puede encontrar errores relacionados con USB, especialmente si usa varios dispositivos USB (unidades flash, teclado, mouse, cámaras, teléfonos inteligentes, etc.) todo el tiempo.

Con su teléfono aún conectado a su PC a través de USB, navegue hasta el Administrador de dispositivos de su computadora en el Panel de control. Si su computadora detecta su teléfono pero no puede leerlo correctamente, su dispositivo debería aparecer como uno de los elementos. Asegúrese de hacer clic derecho en su dispositivo y haga clic en "Actualizar software de controlador". Siga el resto de las instrucciones y deje que su computadora busque los controladores disponibles en línea.

También puede intentar utilizar aplicaciones de Windows de terceros como USBDeview para desinstalar dispositivos USB innecesarios. Si no desea instalar ninguna aplicación en su computadora, simplemente revise la lista en su página Administrador de dispositivos y desinstale tantos dispositivos USB como sea posible. Sin embargo, asegúrese de no desconectar periféricos como un teclado o mouse USB.

Por último, no olvide el viejo truco de habilitar Depuración USB opción en Opciones de desarrollador.

Problema n. ° 6: el Galaxy S6 de repuesto tiene una función de carga rápida que no funciona y un problema de descarga de la batería

Vi su artículo sobre el Samsung S6 Edge con problemas de carga. Ahora estoy en mi SEGUNDO Samsung S6 porque el primero no se cargaría en absoluto. Fui a mi proveedor de servicio telefónico y me enviaron un teléfono nuevo. Mi nuevo teléfono tiene los mismos problemas que el primero. Recibí el cargador rápido en la caja con mi primer teléfono y utilizo este cargador para cargar mi teléfono. Mi teléfono ya no acepta la función de cargador rápido. Todavía se cargará, pero no "rápido" (no se etiquetará como "Carga rápida"). Seguirá diciendo que está "cargando", pero dejaré mi teléfono apagado, enchufado durante horas esperando que se cargue y se cargará aproximadamente un 5% por hora.

Mi batería se agota aproximadamente al mismo ritmo que antes de tener estos problemas de carga y no he dejado caer, agrietado ni dañado mi teléfono externamente de ninguna manera. ¿Existe una forma sencilla de solucionar este problema? ¿Solo necesito un cargador nuevo, etc. No quiero tener que gastar dinero si no es necesario? Gracias. - Gwen

Solución: Hola Gwen. ¿Instaló el mismo conjunto de aplicaciones después de obtener el teléfono de reemplazo? En caso afirmativo, es una indicación de que una de sus aplicaciones debe estar causando este problema. Realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este período.

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