Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S7 edge no responde | Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung
• Problema n. ° 2: Falta la opción de vista previa del mensaje Galaxy S7 después de una actualización
• Problema n. ° 3: problemas de actualización múltiple del Galaxy S7 edge | Problema de pantalla negra del Galaxy S7 después de instalar Android Nougat
• Problema n. ° 4: Falta la opción de informes de entrega de SMS y MMS en Galaxy S7 después de instalar la actualización
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 edge no se enciende
• Problema n. ° 6: Galaxy S7 se reinicia aleatoriamente por sí solo
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S7 edge no responde | Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Tengo el problema de que mi S7 edge se reinicia solo, pero nunca pasa de la etapa de "Samsung". Una luz azul en la parte superior del teléfono está siempre encendida incluso cuando el teléfono está completamente negro. He probado todas las soluciones de resolución de problemas y todavía no se ha bloqueado nada. Intenté conectarlo a mi PC pero no pasa nada. Tiene mucha carga ya que lo estaba usando y simplemente se apagó y continuó este ciclo. - Rayo

Solución: Hola Ray. En lo que respecta a la resolución de problemas de su parte, el único paso que puede hacer es verificar si su teléfono puede reiniciarse con éxito normalmente o en otros modos. Si su teléfono no responde o se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung, la causa puede ser un problema más profundo, como un mal funcionamiento de la placa base. En este caso, debe enviar el teléfono para que se pueda verificar el hardware o reemplazar el teléfono.

Como referencia, aquí están los pasos sobre cómo arrancar su S7 en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si aún no lo ha probado, también puede ver si su S7 responde a los comandos de los botones para restablecerlo por software haciendo lo siguiente:

• Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicado en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicado en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
• Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
• Presione la tecla Inicio para seleccionar.
• Nota El dispositivo se apaga por completo. Se recomienda que el dispositivo se encienda en modo seguro.

Si todos estos comandos de botones de hardware no funcionan en absoluto y el teléfono permanece atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, comuníquese con Samsung para que puedan revisar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: Falta la opción de vista previa del mensaje Galaxy S7 después de una actualización

Recién recibí un Samsung (de un iPhone) y traté de encontrar mi respuesta en línea, pero no tuve suerte, ¡así que esperaba que pudieras! Desde que realicé la última actualización, no encuentro la opción de vista previa del mensaje. Cuando recibo un mensaje, la notificación que recibo solo dice "mensaje recibido", no indica de quién es realmente el mensaje. Esperaba que hubiera algún lugar en la configuración que pudiera cambiar esto, así que cuando recibo una notificación en mi pantalla, me dice de quién es el mensaje de texto. Es solo algo pequeño que sé, pero me está volviendo loco jaja. Gracias de antemano por cualquier sugerencia que pueda tener. - Cj

Solución: Hola Cj.Lo primero que debe hacer es asegurarse de actualizar el caché del sistema para minimizar los errores y posiblemente solucionar el problema que está teniendo en este momento. Esto se hace limpiando la partición de caché, que contiene el caché del sistema, así como otros archivos descargados.

Para borrar la partición de caché, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de borrar la partición de caché, observe el teléfono y verifique si todavía tiene el mismo problema. Si es así, abra la aplicación Configuración y verifique la configuración de notificaciones para la aplicación con la que tiene problemas.

Alternativamente, puede intentar cambiar la configuración de notificación de una aplicación en particular en la pantalla de bloqueo. Cuando reciba un mensaje para su aplicación de mensajería, dé a la notificación un ligero empujón de derecha a izquierda para acceder a las opciones (llave inglesa pequeña). Toque este icono para personalizar las notificaciones de esta aplicación en particular. También puede mantener presionada la notificación para lograr el mismo resultado. Si necesita más opciones para esa aplicación, puede elegir la opción Más configuraciones que lo llevará a otra pantalla que le brinda más personalizaciones para esa aplicación.

Si cambiar la configuración de la aplicación de mensajería no ayuda, considere limpiar su caché y sus datos siguiendo los pasos a continuación:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Problema n. ° 3: problemas de actualización múltiple del Galaxy S7 edge | Problema de pantalla negra del Galaxy S7 después de instalar Android Nougat

Oye, gracias por estos consejos que te están ayudando mucho. Ok, mi problema es Samsung S7 edge. Conseguí la actualización a 7.0 y parece que ha estropeado mi configuración. Por ejemplo, la batería debajo dice datos de roaming, o en algún momento dice pantalla de bloqueo, en wifi debajo dice pantalla de bloqueo, así que una y otra vez todo está en mal estado, pero eso no es todo, el problema es que no funcionan correctamente cuando desea ver, por ejemplo, el uso de la batería, obtiene solo una pantalla negra ... NECESITA ayuda gracias. -Denisbilali

Solución: Hola Denisbilali. Hay tres cosas que puede hacer si tiene problemas después de una actualización del sistema: limpiar la partición de la caché, instalar todas las actualizaciones de la aplicación, limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica.

Para borrar la partición de la caché, consulte los pasos anteriores.

Después de limpiar la partición de caché, asegúrese de instalar también todas las actualizaciones de la aplicación. Este suele ser el error más común que cometen muchos usuarios de Android después de una actualización. La actualización de Android no actualiza automáticamente las aplicaciones. Esto puede crear un problema si una aplicación instalada aún no está lista para la última versión del sistema operativo. Una aplicación incompatible puede ocasionar todo tipo de problemas, así que asegúrese de instalar solo una aplicación compatible. Revise la lista de aplicaciones y vea si todas son compatibles con Nougat. Si no está seguro, visite su página de Google Play Store y consulte las reseñas de otros usuarios de Nougat. Mejor aún, comuníquese con el desarrollador y vea si puede obtener asesoramiento directamente de ellos. La mayoría de las aplicaciones oficiales y convencionales están actualizadas, así que intente concentrar su esfuerzo en verificar las aplicaciones menos populares o las que provienen de desarrolladores desconocidos.

Si borrar la caché y actualizar las aplicaciones no ayuda, restablece los valores de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. Aquí se explica cómo restablecer los valores de fábrica de su S7:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema n. ° 4: Falta la opción de informes de entrega de SMS y MMS en Galaxy S7 después de instalar la actualización

He tenido mi S7, versión desbloqueada durante casi un año. Utilizo Cricket como mi operador. Hace aproximadamente un mes activé los informes de entrega de SMS y MMS en mi aplicación de mensajes de stock. Ayer dejaron de notificarme cuando les enviaba un SMS o MMS. Apagué y volví a encender las opciones, reinicié el teléfono un par de veces (algo que tuve que hacer ayer cuando Cricket lanzó su nuevo programa de correo de voz). ¿Alguna forma de solucionar este problema para que pueda recibir notificaciones de que mis mensajes de texto vuelven a funcionar correctamente? - Brezo

Solución: Hola Heather. La función de informes de entrega de SMS y MMS es específica del operador. Esto significa que su función depende de si su operador lo admite o no. En lo que respecta a la resolución de problemas de su parte, está limitado a los básicos, como borrar la partición del caché, borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y restablecer los valores de fábrica. Intente hacerlos primero y vea si la función de informes de entrega regresa. Si nada funciona, comuníquese con Cricket y vea si pueden ayudarlo.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 edge no se enciende

¡Hola! De acuerdo, este es mi problema y espero que puedas ayudarme con él. Estaba viendo una película en Internet cuando mi teléfono se apagó de repente y pensé, ¿qué pasó? Y seguramente me estoy volviendo loco en ese momento porque sé que todavía tiene más del 90 por ciento de carga de batería. Pero lo encendí todavía, pero simplemente se detuvo en la parte de Samsung e intento apagarlo, pero no solo se apaga. Así que lo dejé y puedo sentir que mi teléfono se está calentando, así que nuevamente me asusto. Pero de 1 a 2 horas se apagó y supongo que me quedé sin carga, así que lo cargué pero aún no se enciende y solo me lleva al logotipo o en la parte del borde del Samsung Galaxy S7 y el led violeta está solo parpadeo y espero y espero pero no pasa nada. Por favor, ayúdame. Te estoy rogando. No se que hacer. No puedo dejar que mis padres lo sepan, me temo. Y no puedo llevarlo a una tienda de reparación porque estoy totalmente arruinado. Así que por favor. - Jeanssen

Solución: Hola Jeanssen. Como se mencionó anteriormente, hay muy poco o nada que un usuario pueda hacer cuando se trata de un problema como este. La solución de problemas de software solo se puede realizar si un teléfono puede iniciarse. Si permanece atascado o no responde, debe haber un problema en la placa base que lo esté causando. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Ray anteriores sobre cómo intentar iniciar el teléfono en otros modos. Nuevamente, solo puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas si el teléfono puede comenzar en otro modo. Si eso no sucede, la única solución eficaz es la reparación o el reemplazo. Sabemos que es lo último que quiere saber de nosotros, pero esa es la verdad. Si es posible, diles la verdad a tus padres para que puedan ayudarte a enviar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S7 se reinicia aleatoriamente por sí solo

Un amigo me dio este teléfono y ya no lo necesitaba porque se había actualizado. Al recibir el teléfono, explicó que se reinicia al azar por sí solo. Lo he estado usando durante unos 4 meses. Parece que el problema no solo ha persistido, sino que ha empeorado. La pantalla parpadeará y partes de ella se congelarán y se apagarán; se reiniciará muchas veces mientras lo uso. Y a veces se congela y se apaga completamente. Realicé un reinicio de la caché del sistema y flasheé el teléfono, pero el problema persiste. POR FAVOR, ayúdame. Recientemente, intentaré encenderlo y se congelará con el letrero de Samsung parpadeando O se encenderá, pero solo lo usaré durante 3 o 5 minutos y se apagará nuevamente. ¿Que puedo hacer? - AL-Marie

Solución: Hola Al-Marie. Los problemas de congelación y reinicio aleatorio pueden deberse a un problema de software o hardware. Los problemas de software suelen ser relativamente fáciles de solucionar y la mayoría se solucionan mediante un restablecimiento de fábrica. La regla general en la solución de problemas de Android es probar primero todos los pasos de solución de problemas de software aplicables. Si ha agotado toda la solución de problemas de software, o si el problema continúa después de restablecer el dispositivo de fábrica, puede asumir que la culpa es de un hardware defectuoso.

¿Tu amigo mencionó antes dejar caer accidentalmente el teléfono o mojarlo? Los golpes innecesarios y / o la exposición al agua pueden llamar a los asesinos y pueden manifestarse de muchas maneras. Para algunos, el daño del teléfono puede manifestarse mucho después de que ocurrió la caída o la exposición al agua, mientras que para otros, los efectos pueden ser inmediatos. Si su teléfono continúa reiniciándose aleatoriamente después de un restablecimiento de fábrica (y sin ninguna aplicación de terceros instalada), puede apostar que el problema es de naturaleza hardware. Si desea llegar al fondo del problema, intente que examinen el hardware.

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