Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el # HTC10 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo, que se lanzó por primera vez en 2016, es un dispositivo premium que puede competir con algunos de los mejores teléfonos insignia del mercado. Algunas de las mejores características de este teléfono incluyen su pantalla Super LCD de 5.2 pulgadas, procesador Snapdragon 820 con 4GB de RAM, cámara de 12MP y una batería de 3000mAh, solo por nombrar algunas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy.En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el HTC 10 no enciende y otros problemas relacionados.

Si posee un HTC 10 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

HTC 10 no se enciende

Problema: Tengo problemas con mi teléfono que no se enciende. Además, no estoy del todo seguro de que el sistema operativo sea Nougat Version 7.0-7.1.2. Este teléfono siempre fue cuidado, sin daños por agua y siempre en un estuche. Un día estaba a cargo y lo desconecté. El teléfono se bloqueó y no se enciende. He leído y hecho la guía de solución de problemas. Con el teléfono apagado, pude mantener presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido hasta que el teléfono vibre. Pude llegar a la pantalla negra con texto rojo y azul, seleccionando "reiniciar al cargador de arranque" después de seleccionarlo, se vuelve negro y luego la "pantalla blanca con texto en color" NUNCA aparece. A veces, el teléfono vibrará después de 10 segundos de mantener presionado el volumen hacia abajo y la tecla de encendido, lo que me permite seleccionar "arrancar en modo de recuperación" sin éxito, sin embargo, la siguiente pantalla "blanca" nunca aparece "A veces, mantener presionados estos botones no hará nada. A veces, cuando enchufo mi teléfono, se enciende la luz de carga naranja. otras veces, no lo hará. La única forma en que he podido llegar a la "pantalla blanca con texto en color" es mantener presionados los tres (Subir volumen, Bajar volumen y Tecla de encendido) durante un poco menos de 2 minutos. el teléfono vibra y muestra la pantalla blanca, si suelto los botones inmediatamente, permanece en la pantalla y puedo seleccionar "Iniciar en modo de recuperación" después de hacer esto, la pantalla se vuelve negra con un HTC blanco en el medio, algunos momentos y la pantalla se vuelve negra y eso es todo. No he podido pasar esa pantalla. en las guías dice, aparecerá otra pantalla negra, (como anteriormente) texto rojo y azul y seleccionar "borrar datos / restablecimiento de fábrica". Pero esta pantalla nunca aparece. Espero que esto haya sido lo suficientemente completo y no confuso. Gracias por tu tiempo

Problema relacionado: ¡Hola! He echado un vistazo a casi todas las páginas web del mundo y no puedo encontrar la solución al problema. Mi HTC 10 dejó de cargar misteriosamente una mañana y mi teléfono ahora está muerto, por lo que no puedo restablecer mi teléfono o incluso usar el método de mantener presionados los botones (todas las combinaciones). No hay tarjeta microSD en el teléfono y el cargador de pared funciona. Vibra ocasionalmente, así que creo que es un problema de firmware, pero ni siquiera puedo arrancarlo. ¡Por favor, ayúdame! ¡Gracias!

Solución: Lo mejor que debe hacer ahora es asegurarse de que la batería tenga suficiente carga. Siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para cargar su teléfono.

• Limpia el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de eliminar cualquier suciedad o escombros que puedan estar atascados en este puerto, ya que esto podría causar problemas de carga.
• Cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• Si el teléfono no se carga, debería intentar usar un cable de carga diferente. También debe verificar si el teléfono se puede cargar desde un puerto USB de la computadora.
• Encienda el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y subir volumen durante al menos 20 segundos.

En caso de que el problema persista, esto ya podría deberse a un problema relacionado con el hardware, en cuyo caso deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC 10 solo funciona cuando está conectado al cargador

Problema: HTC 10 solo funciona cuando está enchufado. Entra en modo de reinicio continuo cuando no está conectado a la corriente. La batería también parece agotarse extremadamente rápido.

Solución: El mejor paso de solución de problemas que puede hacer en este momento es verificar si el problema es causado por una falla del software. Para hacer esto, deberá hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Si después del reinicio el problema persiste, entonces esto ya podría ser un problema relacionado con el hardware posiblemente causado por una batería defectuosa. Deberá llevarlo a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

HTC 10 no se carga

Problema:¡Hola chicos! Mi teléfono se apaga pero no se carga. El mismo enchufe y cable del cargador se usó anoche bien, y en el tren hace unas horas (aunque ahora me pregunto si lo VI cargándose o no). El teléfono se inicia (con la pantalla blanca de HTC) cuando se enciende mientras está enchufado a la pared, pero muestra una imagen extraña (nunca antes había visto este estilo) 0% de batería y se apaga. Entonces, mi problema es que no puedo saber si se está cargando o no y, por lo tanto, no puedo realizar ninguno de los otros pasos para restablecer. Hice el truco de retención de 3 botones (subir volumen, bajar volumen, encendido) y pasa a una pantalla blanca de modo seguro con opciones como (estoy tratando de recordar lo que dijeron) Reiniciar al cargador de arranque, reiniciar al sistema, reiniciar para descargar ... También probé un bloque de alimentación, y las luces del bloque se encienden automáticamente cuando se conectan al teléfono como de costumbre, pero todavía no hay luz en el teléfono. También me conecté a Mac, pero tampoco luz. Mi siguiente opción es dejar en "carga" durante unas horas y ver si hace algo, pero no creo que lo haga. Estoy seguro de que es algo sencillo, pero todavía no he encontrado una respuesta en Internet, por lo que cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en este puerto. A continuación, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos con su cargador de pared. En caso de que el teléfono no se cargue, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.

Intente encender el teléfono. Si no se enciende, debe verificarlo en un centro de servicio.

Vídeos de HTC 10 enviados con Message + no vistos por el destinatario

Problema: Tengo un HTC 10. Cuando intento enviar videos cortos de descarga, el destinatario recibirá un mensaje para instalar message + para ver el video. Usé message + con mi HTC 1 y nunca tuve problemas. Por favor ayuda. ¡Gracias!

Solución: Es muy probable que el teléfono del destinatario no tenga la configuración APN correcta para descargar el mensaje MMS. Debe pedirle al destinatario que verifique esta configuración para que pueda recibir mensajes MMS.

La pantalla del HTC 10 es negra

Problema: Mi pantalla no se enciende, pero recibo llamadas y agrego otras notificaciones, pero la pantalla permanece apagada, hace unos días intenté hacer un altavoz de bricolaje durante el cual proporcioné accidentalmente un flujo de energía a través del conector de auriculares y luego la pantalla ganó No se enciende pero recibo todo tipo de sonidos de notificaciones, lo intenté con el reemplazo de pantalla, pero no parece funcionar, ¿me pueden ayudar con qué parte debería estar investigando para solucionar este problema?

Solución: Si ya ha intentado reemplazar la pantalla y el problema persiste, entonces el problema podría deberse a un componente defectuoso en la placa base. Debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.