Contenido

• Problema # 1: La aplicación de SMS Galaxy S5 se retrasa | Galaxy S5 tarda mucho en cargar una foto
• Problema # 2: Galaxy S5 no puede leer la tarjeta SD encriptada | El error "Ocurrió un error de cifrado de la tarjeta SD" sigue apareciendo en el Galaxy S5
• Problema n. ° 3: problema de rendimiento lento del Galaxy S5 después de instalar Android 6.0.1
• Problema n. ° 4: Galaxy S5 no puede realizar / recibir llamadas y no puede enviar / recibir SMS
• Problema n. ° 5: Galaxy S5 no se enciende
• Problema n. ° 6: las fotos del Galaxy S5 desaparecen cuando la "fecha y hora automáticas" no está habilitada
• Comprometerse con nosotros

Incluso con la llegada del buque insignia más reciente de Samsung, el Galaxy S7, sabemos que millones siguen usando el aún muy popular # GalaxyS5. Dicho esto, seguimos publicando publicaciones que responden a algunos de los problemas que molestan a los usuarios de vez en cuando.

Problema # 1: La aplicación de SMS Galaxy S5 se retrasa | Galaxy S5 tarda mucho en cargar una foto

Tengo un S5 y funciona terriblemente. Quiero tirarlo. jaja. Múltiples problemas. Haré una lista

• Al enviar un mensaje de texto (a cualquier persona) si estoy teniendo una conversación por mensaje de texto con alguien, no puedo escribir un mensaje hasta que mi mensaje anterior se haya enviado o el de ellos haya llegado. Cuando empiezo a escribir, no aparece nada y, de repente, las palabras que he enviado aparecen varias veces en un orden diferente una y otra vez. Súper frustrante.

• Al intentar cargar una imagen en un texto para enviar, literalmente toma más de 30 segundos cargar la imagen. Muy lento y frustrante.

• Al intentar cerrar el texto presionando el botón de flecha en la parte superior para acceder a otro mensaje, esto también lleva mucho tiempo.

• Al abrir una aplicación, tardará más de 10 segundos en abrirse y luego otros 10 en cargar. Esto sucede con cualquier aplicación.

• Mi pantalla táctil no responde a veces y en varias ocasiones no funciona. Necesito reiniciar el teléfono.

He reiniciado, borrado el caché en el modo de reinicio, cerré todas las aplicaciones, reinstalé aplicaciones, eliminé ciertas aplicaciones, quité la tarjeta SD, todo. Lo único que no he hecho es un restablecimiento de fábrica, y eso se debe a que no quiero perder todo lo que hay en mi teléfono. Por favor espero que puedas ayudarme. - Dezira

Solución: Hola Dezira. Si realmente se toma en serio la resolución de sus problemas, debe realizar un restablecimiento de fábrica. Es parte de una serie de soluciones de problemas de software que deben realizarse en un dispositivo Android. Si no desea hacer eso, simplemente llame a Samsung oa su proveedor para que le den un teléfono nuevo.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos.
• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Utilice el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Problema # 2: Galaxy S5 no puede leer la tarjeta SD encriptada | El error "Ocurrió un error de cifrado de la tarjeta SD" sigue apareciendo en el Galaxy S5

Mi móvil es un dispositivo de empresa. Como consecuencia de pasar a Intunes como Gestión de dispositivos móviles, es necesario que active el cifrado tanto del teléfono como de la tarjeta Micro SD. La parte del teléfono del proceso pareció funcionar sin problemas, pero mientras ejecuto la parte SD, aparece un error que dice "Se produjo un error de cifrado de la tarjeta SD / SD". Si toco el error, me devuelve a la pantalla "Cifrar tarjeta SD externa" y continúa como un bucle ... Como consecuencia, no puedo ver ninguno de los archivos que tenía en la tarjeta (principalmente fotos y videos) mientras estaba en el teléfono. Puedo ver los archivos si coloco la tarjeta SD en la computadora portátil, pero si intento abrir los archivos, dice que son demasiado grandes o están dañados… ¿Alguna idea de cómo recuperar los archivos? Como es habitual con estas cosas, hay un valor sentimental adjunto y no están respaldadas en ningún otro lugar ... - Manica

Solución: Hola Manica. La creación de una copia de archivos desde una tarjeta SD cifrada solo puede realizarla el dispositivo que tiene la clave de cifrado, en este caso, su Galaxy S5. Dado que su teléfono ya no puede leer la tarjeta correctamente en este momento, no hay forma de que pueda recuperar sus archivos. Si tiene suerte y la causa del error se debe solo a un sistema de archivos de la tarjeta SD dañado, es posible que pueda repararlo a través del comando Comprobar disco de Windows. Si desea saber cómo ejecutar checkdisk en su tarjeta SD, utilice Google como guía.

Recuerde, si el sistema de archivos actual en la tarjeta SD no está dañado, entonces puede haber otra razón para el error.

Problema n. ° 3: problema de rendimiento lento del Galaxy S5 después de instalar Android 6.0.1

Hola. Tengo un Galaxy S5 que ha funcionado muy bien, excepto después de que descargué 6.0.1. Después de hacer eso, mi pantalla dejó de responder, no pude abrir una aplicación, escribir en el teclado, abrir una página al leer un libro, nada. Me tomó mucho tiempo encontrar un denominador común. Ocurre cuando la rotación de pantalla está activada. De vez en cuando se enciende el icono del globo ocular y cuando está encendido es cuando todo se congela. Una vez que desaparezca, la pantalla responderá a las muchas entradas que hice. Apagué la pantalla inteligente y dejé activada la rotación de pantalla, pero aún sucede. Sacó la batería, pero no funciona. Creo que lo he intentado todo a excepción de un restablecimiento de fábrica. ¿Te suena familiar y me falta alguna solución? Muchas gracias. - Gean1033

Solución: Hola Gean1033. Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar una iteración de Android Marshmallow, estas son las cosas que puede probar:

Limpia la partición de la caché. Es importante asegurarse de que el dispositivo utilice un conjunto nuevo de caché del sistema. Esto no solo acelerará la apertura y carga de aplicaciones, sino que también puede eliminar errores. Para borrar el caché del sistema, siga estos pasos:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones a la vez: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espere a que el teléfono se reinicie.

Actualiza TODAS las aplicaciones. Una vez que haya actualizado la partición de caché, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que todas sus aplicaciones sean compatibles con el firmware que se ejecuta en su dispositivo. Esto se puede hacer actualizándolos, pero también debe verificar todo. Actualizar una aplicación no significa necesariamente que ahora sea compatible con el sistema operativo. Después de todo, es posible que la actualización más reciente solo esté destinada a la versión anterior de Android. Por lo tanto, asegúrese de que todas sus aplicaciones sean compatibles antes de actualizar. Si no está seguro de si una aplicación es compatible o no, intente ponerse en contacto con el desarrollador.

Hacer un restablecimiento de fábrica. Si limpiar la partición de caché y actualizar no ayuda, el siguiente paso lógico es restablecer los valores de fábrica. Tómelo o déjelo.

Además, asegúrese de dejar suficiente tiempo para la observación después de un restablecimiento de fábrica. No instale aplicaciones de inmediato. Debe observar cómo funciona el teléfono sin aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica.

Póngase en contacto con su proveedor o desarrollador de firmware. Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, asegúrese de informar a su proveedor sobre el problema (si recibió la actualización de ellos). Si actualizó manualmente un firmware personalizado en su dispositivo, comuníquese con el desarrollador del firmware para obtener asistencia.

Problema n. ° 4: Galaxy S5 no puede realizar / recibir llamadas y no puede enviar / recibir SMS

Hola. Compré un Samsung S5 en eBay y pagué £ 300 por él. Ahora tuve que enviar mi teléfono a la tienda donde lo compré por tercera vez, lo que me costó £ 30 adicionales porque no puedo hacer ni recibir llamadas o mensajes de texto, pero puedo acceder a la red usando mis datos. ¿Tiene alguna idea de por qué sigue sucediendo esto? Insistí en que quería un reembolso cuando sucedió por segunda vez, pero el vendedor insistió en que le devolviera el teléfono para que pudiera ordenarlo de una vez por todas. Dijo que por favor me devuelva el teléfono y me aseguraré de que no vuelva a suceder y de que me pagaría para que le envíe el teléfono y se lo devuelva, pero no me pagó nada. Ahora tuve que devolverlo por tercera vez después de que funcionó bien durante un año. Por favor ayúdame, ¿qué puedo hacer? Gracias. - Scott

Solución: Hola Scott. Necesitamos más información sobre este problema para empezar. La información que proporciona aquí no es útil ni siquiera para darnos una pista sobre por dónde empezar. Decirnos que su teléfono no recibe ni realiza llamadas y mensajes de texto es insuficiente. También necesitamos saber si el software de su teléfono ha sido modificado o no. Dado que también tiene un problema con las llamadas y los mensajes de texto, también desea comunicarse con su proveedor de red al respecto. Consulte nuestro Galaxy S5 La página de resolución de problemas para posibles soluciones también podría ayudar. Finalmente, dado que la tienda de donde obtuvo el teléfono parece conocer el historial del dispositivo más que nadie, le recomendamos encarecidamente que solicite su ayuda en este asunto.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 no se enciende

Hola. Puse mi teléfono a cargar hace dos días y lo dejé por un tiempo para cargar, tenía aproximadamente un 10% de batería. En mi alojamiento, cuando sales de la habitación con tu tarjeta, la electricidad se apaga, pero me olvidé de esto y regresé 5 minutos después con un teléfono muerto. Esto fue inusual porque con esa cantidad de carga, y considerando que lo había puesto en modo avión para cargar más rápido, no debería haber agotado el 10% de la batería en ese tiempo. Desde entonces no se ha encendido, lo más que hace es vibrar cuando lo enchufo y cuando presiono el botón de encendido. Pensé que era solo la pantalla, pero los botones iluminados en la parte inferior del teléfono no parecen responder ni se iluminan tampoco. Desde entonces, compré una batería nueva y la puse en el teléfono hoy, pero el mismo problema parece persistir y mi teléfono no se enciende todavía. Realmente me gustaría encontrar una forma de solucionarlo o al menos tener una forma de recuperar mis fotos del dispositivo si tengo que conseguir una nueva. - Emily

Solución: Hola Emily. Si el uso de una batería diferente no marcó la diferencia, entonces lo mejor que puede hacer es ver si puede encender el teléfono en otros modos. A continuación se muestran los pasos que puede probar.

Arrancar en modo de recuperación

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S5 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su S5 sigue sin responder después de probar los tres modos, envíe el teléfono para una reparación o reemplazo.

Problema n. ° 6: las fotos del Galaxy S5 desaparecen cuando la "fecha y hora automáticas" no está habilitada

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S5 con U.S Cellular y he tenido este problema antes y volvió a ocurrir hoy. Es muy molesto.

Básicamente, si alguna vez se anula la selección de la “fecha y hora automáticas”, todas las fotografías que tomo aparecerán como la misma imagen que la anterior. Hace apenas una hora estaba tomando fotos de mi hija de 19 meses y de alguna manera la fecha y la hora se deseleccionaron durante el tiempo en que estaba tomando fotos porque cuando vuelvo a mirar sus fotos, ella tiene un lugar donde está parada y luego otro donde está. oliendo flores. Intento ver aquellos en los que huele flores y aparece de pie como en la imagen anterior. Esto no tiene sentido. Y lo hace con el resto de fotos. Estoy muy molesto por esto porque algunas de esas fotos eran perfectas y ella no las volverá a hacer. No es fácil conseguir la imagen perfecta con un niño muy pequeño. Le enviaría una foto de cómo se ve en mi teléfono, pero no tengo forma de adjuntar un archivo aquí.

Entro en mi galería, elijo la foto donde está parada, toco para ver el resto de las fotos en la parte inferior de la pantalla, trato de tocar la que tiene sus flores oliendo y aparece como la misma imagen que estaba mirando en: ella de pie.

Espero que esto tenga sentido y espero que puedan ayudarme a recuperar estas fotos originales que tomé con ella oliendo flores porque realmente las quería. Estas imágenes también se actualizan automáticamente en mi Dropbox en mi computadora y todavía muestra las mismas poses y no la pose original. Gracias. - Sarah

Solución: Hola Sarah. No estamos seguros de haber entendido su problema correctamente, pero hasta donde sabemos, una fecha y hora incorrectas del sistema solo deberían hacer que la clasificación de las fotos sea diferente, pero nada más. En otras palabras, si su teléfono usa una fecha y hora incorrectas, las fotos en la aplicación Galería pueden estar organizadas incorrectamente pero no hasta el punto de cambiar la miniatura y el contenido en sí. Si, de hecho, la miniatura y el contenido real de las fotos se cambian o incluso se eliminan (ya que parece que no puede encontrarlos), entonces este debe ser un error único del que no hemos oído hablar. Para encontrar las imágenes “faltantes”, cree una copia de seguridad de todos sus archivos en una computadora y utilice la computadora para buscarlas. Si los que está buscando no se encuentran por ningún lado, entonces realmente deben eliminarse por alguna razón en su S5.

Para evitar que el problema vuelva a suceder, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica después de crear una copia de seguridad de sus archivos.

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