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• Problema: Cómo desbloquear la pantalla del Galaxy J5 si olvidas el PIN, el patrón o la contraseña
• ¿Qué hacer si olvidas la opción de desbloqueo de pantalla de tu Galaxy J5?

Algunos de nosotros podemos olvidar cosas importantes que pueden no tener grandes consecuencias. Sin embargo, si olvidas cómo desbloquear tu teléfono hoy en día, estamos bastante seguros de que te causará dolores de cabeza, especialmente si no sabes qué hacer a continuación. El breve tutorial de hoy le mostrará los tres métodos para desbloquear su Galaxy J5 si no puede recordar su PIN, patrón o contraseña.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Cómo desbloquear la pantalla del Galaxy J5 si olvidas el PIN, el patrón o la contraseña

Mi teléfono está en modo ultra power y no puedo recordar mi patrón Intenté apagarlo pero eso no funcionó y probé la opción Samsung para encontrar mi teléfono pero no funcionarán porque mi teléfono no está conectado a wifi . Excepto por un restablecimiento de fábrica que no haré porque no hice una copia de seguridad recientemente, ¿qué debo hacer y no puedo realizar debido al modo de bloqueo del teléfono?

¿Qué hacer si olvidas la opción de desbloqueo de pantalla de tu Galaxy J5?

Idealmente, se supone que no debes olvidar tu opción de desbloqueo de pantalla (PIN, patrón o contraseña). Los fabricantes de teléfonos como Samsung tienen que equilibrar la necesidad de proteger el teléfono del acceso no autorizado y la demanda legítima de desbloquear la pantalla si un usuario olvida el opción de desbloqueo. Para lograr dicho equilibrio, tanto Samsung (fabricante) como Google (el desarrollador de Android), idearon formas de permitir a los usuarios desbloquear una pantalla siempre que se cumplan los requisitos básicos.

En este momento, solo hay tres formas de desbloquear una pantalla Samsung Galaxy J5 si no puede recordar su opción de bloqueo de pantalla:

• Administrador de dispositivos Android
• Samsung encuentra mi móvil
• Restablecimiento de fábrica o maestro

A continuación se muestran los pasos para utilizar cada uno de ellos.

Método 1: desbloquee la pantalla de su Galaxy J5 usando el Administrador de dispositivos Android

Esta debería ser la primera opción que debe probar, ya que utiliza el acceso remoto de Google a su dispositivo. El Administrador de dispositivo Android solo puede funcionar si previamente accedió a su cuenta de Google en su teléfono, antes de que olvidara cómo desbloquearlo. No podrá usar esto si no hay una cuenta de Google agregada en el dispositivo o si está usando una cuenta completamente diferente. Otros requisitos básicos incluyen los siguientes:

• el teléfono está encendido
• el teléfono está conectado a wifi o datos móviles
• el GPS o la ubicación del teléfono están activados (aunque ADM aún puede funcionar sin esto)

Si no se cumple alguno de estos requisitos, existe la posibilidad de que no pueda usar ADM para desbloquear su Galaxy J5. Sin embargo, si todo está configurado, puede proceder a desbloquear el dispositivo haciendo lo siguiente:

1. Vaya al Administrador de dispositivos Android en su computadora u otro teléfono inteligente.
2. Encuentra tu Galaxy Galaxy J5 en la pantalla.
3. Habilite la función "Bloquear y borrar".
4. Siga los pasos dados en la página para bloquear su teléfono.
5. Establezca una contraseña temporal.
6. Ingrese la contraseña temporal en su J5.
7. Crear una nueva contraseña.

Método 2: desbloquee la pantalla de su Galaxy J5 usando Samsung Find My Mobile

Si no puede usar ADM por algún motivo, la otra opción para desbloquear la pantalla de forma remota es a través de la función Find My Mobile de Samsung. Para que funcione, debe haber registrado su dispositivo en el sitio web o servicio Find My Mobile antes de tiempo. Y como ADM, también requiere algunas cosas. A continuación se detallan las cosas necesarias que deben cumplirse para que pueda usarlo:

• Find My Mobile está habilitado
• El servicio de ubicación de Google está habilitado
• el teléfono está conectado a wifi o datos móviles

Si ya registró su dispositivo en el servicio Find My Mobile de Samsung antes y cumple con el resto de los requisitos, puede hacer lo siguiente para desbloquear su teléfono:

1. En su computadora, vaya al sitio web Samsung Find My Mobile e inicie sesión.
2. Si tiene varios dispositivos registrados, asegúrese de seleccionar el correcto en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Haga clic en el icono de la flecha para comenzar a buscar su dispositivo.
4. Una vez que el servicio haya localizado el dispositivo, desplácese hacia abajo por las opciones a la derecha hasta que vea la opción Desbloquear mi dispositivo.
5. Haga clic en Desbloquear mi dispositivo.
6. Ingrese su contraseña de Samsung.
7. Haz clic en Desbloquear.

Método 3: desbloquee la pantalla de su Galaxy J5 con restablecimiento de fábrica o restablecimiento maestro

Si no puede hacer las dos primeras opciones anteriores por cualquier motivo, el restablecimiento de fábrica debería ayudar. Sin embargo, tenga en cuenta que si se agrega una cuenta de Google al dispositivo, debe asegurarse de poder proporcionar el nombre de usuario y la contraseña correctos después de un restablecimiento de fábrica. De lo contrario, su J5 se bloqueará para siempre debido a la protección de restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica, por supuesto, borrará el almacenamiento interno del dispositivo. Si no hizo una copia de seguridad de sus archivos antes de que el teléfono se bloqueara, ahora están listos.

Para restablecer de fábrica su Galaxy J5:

1. Apaga tu Samsung Galaxy J5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantén presionados los tres botones y cuando aparezca "Samsung Galaxy J5", suelta la tecla de encendido pero continúa presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.