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• Cómo restablecer un Galaxy J7 2017 congelado

El Samsung Galaxy J7 2017 tiene especificaciones de hardware decentes, pero no está libre de problemas y errores. De hecho, tenemos lectores que se han estado quejando de que sus dispositivos se congelaron y ya no respondían. Este tipo de problema siempre ha sido común a todos los dispositivos Android, no solo a algunos teléfonos Samsung seleccionados. Siempre llegará el momento en que el rendimiento de un teléfono se deteriorará y los problemas más comunes que pueden encontrar los propietarios son bloqueos y retrasos.

En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para solucionar este tipo de problema. Esta no es la primera vez que encontramos problemas como este, por lo que ya sabemos un par de cosas que podrían ayudarlo a revivir su teléfono. Si usted es uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J7 porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.

Cómo restablecer un Galaxy J7 2017 congelado

En primer lugar, esto puede parecer un problema de hardware grave, pero siempre que su teléfono no sufra daños físicos y líquidos, puede considerarlo como un problema menor de firmware y puede solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Dicho esto, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Reinicio forzado

Si está familiarizado con la extracción de batería que solemos hacer con los teléfonos con baterías extraíbles, entonces este es el equivalente a eso. La mayoría de los problemas de congelación, especialmente aquellos que resultan en teléfonos que ya no responden, se deben a una falla del firmware. Puede solucionarlo haciendo el reinicio forzado y podría ser lo único que necesita hacer para que su Galaxy J7 Pro responda nuevamente. Así es como se hace:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender juntas durante 10 segundos o más.

Si su teléfono se inicia después de hacer esto, entonces puede considerar que el problema está solucionado en este momento. Después de todo, el principal problema aquí es que su teléfono no responde. Sin embargo, si no responde a esto, intente realizar el mismo procedimiento un par de veces más o puede intentar esto:

1. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Básicamente, es similar al primero, solo que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque de lo contrario no obtendrá el mismo resultado. Si el teléfono aún no responde después de esto, debe probar la siguiente solución.

Cárgalo y haz el reinicio forzado nuevamente

Otra posibilidad que tenemos que considerar es que quizás la batería se haya agotado por completo. Cuando suceda, podrían suceder muchas cosas en su teléfono porque es posible que los componentes de hardware y algunos servicios no se apaguen correctamente, lo que puede provocar una falla del firmware.

El dispositivo responderá al procedimiento de reinicio forzado incluso si el firmware falla, pero si no hay suficiente batería para encenderlo, aún tendrá un dispositivo que no responde sin importar cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas de volumen y encendido. En este caso, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

1. Enchufe el cargador a una toma de CA que funcione.
2. Con el cable de datos / alimentación original, conecte su teléfono a su cargador.
3. Independientemente de si su J7 Pro muestra los signos de carga o no, déjelo conectado a su cargador durante al menos 10 minutos.
4. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
5. Luego, mantenga presionada la tecla Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
6. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Después de hacer esto y su teléfono aún está congelado o no responde, intente iniciarlo en modo de recuperación porque incluso si tiene un problema grave de firmware, es posible que aún pueda iniciarse en el menú de recuperación del sistema Android. Si tiene éxito, puede proceder con un reinicio maestro y así es como se hace:

1. Apaga tu Galaxy J7 Pro.
2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, debe llevar el dispositivo a la tienda o al taller para que un técnico pueda verificarlo por usted.

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