La línea #Nexus son dispositivos que Google gestiona por sí mismo. La empresa está a cargo del diseño, desarrollo, marketing, producción y actualizaciones de software de los dispositivos de esta línea. Uno de esos dispositivos incluidos en esta categoría es el #Huawei # Nexus6P que se lanzó en 2015. Este modelo, que está siendo fabricado por Huawei, es probablemente más conocido como el último teléfono Nexus verdadero, ya que esta línea se ha reiniciado en la marca Pixel. Aunque este ya es un modelo antiguo, mucha gente todavía lo usa porque todavía puede funcionar bastante bien y todavía recibe actualizaciones de software. Sin embargo, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas en este teléfono, que es lo que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Nexus 6P atascado en la pantalla de Google y otros problemas relacionados.
Nexus 6P atascado en la pantalla de Google
Problema:Nexus 6p: Google parpadea como si fuera a iniciarse, se vuelve negro y se repite. He intentado mantener pulsado el botón de encendido / apagado durante distintos momentos; no se enciende ni se apaga. Intenté Reboot Reloader: comienza a parpadear Google nuevamente. Intentó el modo de recuperación: comienza a parpadear Google nuevamente. Se quitó el cargador. Periodo de garantía pasado.
Problema relacionado: Tengo Nexus 6p y se bloquea en la pantalla de inicio de Google. El modo de recuperación tampoco ayuda
Problema relacionado: Hola: Tengo un problema con mi Nexus 6P. Lo estaba usando esta mañana temprano, cuando de repente entró en un ciclo de reinicio y solo muestra la pantalla "Google". Puedo intentar ponerlo en modo de recuperación, pero eso no parece hacer nada, simplemente comienza el ciclo nuevamente. Estoy ejecutando el software más actualizado. Viajaré en un vuelo más tarde y esperaba resolverlo lo antes posible. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias
Problema relacionado:Hola, tengo un teléfono Nexus 6P, hace 2 meses recibí una actualización para Nougat. Hoy por la mañana el teléfono se apagó y no se enciende solo. Cuando intento encender el teléfono, solo aparece el logotipo de Google durante 5 segundos y luego desaparece y repite lo mismo. Por favor ayuda. El personal de atención al cliente de Huawei dice que no podemos arreglarlo y que es necesario cambiar la memoria RAM.
Solución:Varias personas que experimentan este problema dicen que ocurrió justo después de una actualización de software a Nougat. Si consulta algunos de los foros de soporte en línea, verá que la mayoría de los consumidores que tienen este problema piensan que es la actualización la que está causando el problema.
Para solucionar este problema, primero deberá forzar el reinicio del teléfono manteniendo presionado y presionando el botón de encendido durante al menos 30 segundos. Si aún se atasca en la pantalla de Google, te sugiero que hagas un restablecimiento completo. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.
- Apaga el telefono
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo se encienda.
- Debería ver "Iniciar" con una flecha
- Toque el volumen hacia abajo dos veces y el botón de encendido para ingresar al modo de recuperación
- Mantenga presionado el botón de encendido, luego presione y suelte el botón para subir el volumen
- Use los botones de volumen para seleccionar borrar datos / restablecimiento de fábrica
- Elija "Sí - borrar todos los datos" con el botón de encendido
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nexus 6P atascado en modo de arranque
Problema:Hola, Mi teléfono está atascado en el modo de inicio, por lo que, de acuerdo con sus instrucciones, necesito hacer el reinicio maestro. Si hago esto, ¿perderé todas mis fotos y notas de voz, etc., almacenadas en mi teléfono? Hay cosas ahí que absolutamente necesito ahorrar a toda costa. Son recuerdos de mi padre que había grabado antes de su fallecimiento. Estoy dispuesto a pagar lo que cueste para recuperarlos. No me preocupa el teléfono.
Solución: Si tiene activada la función de sincronización automática de su teléfono, sus fotos se almacenarán automáticamente en su cuenta de Google Fotos.Sus contactos también se sincronizarán con su cuenta de Google.
Los datos que se sincronizarán automáticamente son los siguientes
- Datos de contactos de Google
- Configuración de Google Calendar
- Redes Wi-Fi y contraseñas
- Fondos de pantalla de inicio
- Configuración de Gmail
- Aplicaciones instaladas a través de Google Play
- Configuración de pantalla (brillo y suspensión)
- Configuración de idioma y entrada
- Fecha y hora
- Configuración y datos para aplicaciones no creadas por Google (varía según la aplicación)
Sin embargo, sus archivos y carpetas personales no se guardarán automáticamente.
Si no desea que se borren sus archivos y carpetas personales, tendrá que encontrar una manera de solucionar este problema de arranque sin hacer un restablecimiento de fábrica. Algunos de los pasos de solución de problemas que debería considerar hacer son los siguientes.
- Intente conectar el teléfono a su cargador y luego verifique si ocurre el problema. Si no es así, puede hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego proceder con un restablecimiento de fábrica.
- Intente iniciar su teléfono en modo seguro. Si puede acceder a este modo, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.
En caso de que los pasos anteriores no funcionen, debe llevar su teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nexus 6P tiene una pantalla negra al usar la cámara
Problema: Hola, mi nexus 6p tiene una pantalla negra cuando uso la cámara (50% de probabilidad). y no podría encenderlo a menos que lo conecte al cargador durante 1 segundo (se enciende el ícono de la batería). Cambié la pantalla y la batería de este dispositivo antes. Gracias
Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si una falla del software está causando el problema siguiendo los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.
- Borre el caché y los datos de la aplicación Cámara. Esto eliminará los archivos temporales de la aplicación que generalmente solucionan problemas relacionados con la cámara.
- Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debe continuar verificando si una batería defectuosa está causando el problema conectando el teléfono a su cargador y luego verificando si ocurre el problema. Si no es así, es posible que la batería ya tenga poca carga, en cuyo caso deberá reemplazarla.
En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a un módulo de cámara defectuoso o algún otro componente interno que no funcione. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nexus 6P se congela y no se enciende
Problema: Ayer (3 de mayo, 17) mi Nexus 6P, mientras tenía una aplicación abierta, se congeló aleatoriamente y después de unos segundos se apagó. Desde entonces hasta esta mañana no pude encenderlo (mantener presionado el botón de encendido) o incluso llegar al modo de recuperación (a través del botón de encendido y bajar el volumen) en absoluto. Al dejarlo en carga durante la noche, esta mañana (4 de mayo 17) pude mantener presionado el botón de Encendido pero no avanzó más allá de la pantalla inicial del logotipo de Google y se apagó nuevamente. Pude llegar al modo de recuperación y seleccioné entrar en el modo de recuperación, pero en la pantalla decía Sin comando. Desde entonces no hará nada en absoluto como lo fue durante la noche del 3 de mayo de 2017.
Solución: Intente volver al modo de recuperación y, si aún llega a la pantalla sin comando, mantenga presionado el botón de encendido durante 3-5 segundos y luego presione y suelte el botón para subir el volumen. Debes ingresar al modo de recuperación. Una vez aquí, debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.
En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
Nexus 6P no se carga ni se enciende
Problema:Hola Droid Guy, cada vez que mis teléfonos se calientan, solía mantenerlo en el congelador durante unos minutos y luego se enfriaba. Ayer hice lo mismo pero solo olvidé el teléfono dentro del congelador por unos minutos más de lo habitual. El dispositivo funcionó normalmente. Pero después de 7-8 horas de repente dejó de funcionar. El teléfono está muerto, no se carga ni se enciende. Ni siquiera en modo fastboot o recuperación.
- Información del dispositivo:
- Google Nexus 6p
- Android Nougat 7.1
- Cargador de arranque desbloqueado
- Arraigado (SO Dirty Unicorn)
- Dispositivo de 15 meses
¿Cualquier sugerencia? Mañana voy a visitar el centro de servicio. Gracias.
Solución: Intente presionar y mantener presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Si el problema persiste, limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido. Asegúrese de que se elimine la suciedad o los residuos atascados en el puerto. Una vez hecho esto, cargue el teléfono durante al menos 20 minutos. Si no obtiene ningún indicador de carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes.
Si el problema persiste, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.
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