Bienvenido a nuestra serie de solución de problemas enfocada que trata los problemas de conectividad Wi-Fi en el Samsung Galaxy Note 3. Mantenerse conectado es muy importante para el propietario del teléfono inteligente, de hecho, es una de las razones por las que compraron un teléfono inteligente. Si bien el teléfono se puede conectar usando datos móviles, siempre es bueno usar una conexión Wi-Fi, ya que es más barata, a menudo más rápida y consume menos batería. Sin embargo, hay casos en los que el dispositivo no puede conectarse a una fuente de datos móviles o Wi-Fi, que es lo que abordaremos en esta publicación.

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Nota 3 Error de punto de acceso y Wi-Fi

Problema:Hola: Mi problema es este y no puedo encontrar una solución. El software del teléfono es: Android 5.0. El operador es Verizon. Creo que esto acaba de empezar a pasar con Lollipop. En los raros casos en que enciendo el hotspot del teléfono, cada 30 segundos aparece una ventana emergente que me dice que el WiFi y el hotspot no pueden estar activos al mismo tiempo. Enumera dos opciones: Aceptar, para apagar el WiFi, o Cancelar, para dejar el hotspot activo y cerrar la ventana emergente. Incluso intenté apagar el WiFi manualmente por adelantado. A menos que presione la otra opción, "cancelar" en la ventana emergente, desactivará el punto de acceso. El resultado de esto es que obtendré esta ventana emergente cada 30 segundos y si no le digo continuamente que cancele, apagará el hotspot. Además, la ventana emergente no volverá a encender la pantalla, por lo que si la pantalla está apagada, no podrá ver la ventana emergente y simplemente apagará el hotspot. ¿Qué diablos es esto? No quiero tener que presionar la selección de cancelar cada 30 segundos. Gracias.

Solución: Cuando enciende el punto de acceso de su teléfono, el Wi-Fi de su teléfono debería apagarse automáticamente. En este caso, sin embargo, recibirá un mensaje de error que básicamente dice que su teléfono está detectando que su Wi-Fi está habilitado. Dado que este problema se produjo después de la actualización de Lollipop, debe buscar e instalar cualquier actualización adicional que su proveedor haya lanzado para corregir este error.

Si el software de su teléfono ya está actualizado y el problema persiste, debe intentar borrar la partición de caché de su teléfono para eliminar cualquier dato temporal que pueda estar causando este problema.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de Encendido para seleccionar y borrar la caché.
• Con "reiniciar el sistema ahora" resaltado, presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No puedo acceder a la cuenta de Google

Problema:Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta de Google en mi nota 3. Funcionaba perfectamente hasta que lo restablecí e intenté iniciar sesión nuevamente con mi misma cuenta de Google. me sigue diciendo. No se puede establecer una conexión confiable con el ahorrador. Esto podría ser un problema temporal o es posible que su dispositivo Android no esté provisto para el servicio de datos. si continúa, llame al servicio al cliente. Mi Internet funciona a la perfección, pero no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google y mi proveedor de Internet funciona perfectamente. por favor necesito tu ayuda para solucionar este problema. gracias.

Solución: Mencionaste que este problema ocurrió justo después de reiniciar tu teléfono. Es posible que la configuración de APN que se necesita para usar los datos móviles no esté configurada todavía, por lo que recibe este mensaje de error. Intente iniciar sesión en su cuenta de Google usando una conexión Wi-Fi y vea si esto resuelve el problema.

Nota 3 Los datos móviles no se encienden

Problema:Buen día Sr. Droidguy, tengo un problema con mi Samsung Galaxy Note 3, los datos móviles no se quieren encender. ¿Puede ayudarme en este asunto?

Solución: Reinicie su teléfono y luego verifique si ahora puede activar sus datos móviles. Si aún no puede encenderlo, este problema puede deberse a un error de software. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Si el problema persiste, es posible que ya esté relacionado con el hardware. Lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

Nota 3 Error de Wi-Fi fuera del alcance

Problema:Hola. La semana pasada instalé las últimas actualizaciones de software en mi Samsung note 3 y ahora no se conecta a wifi, a pesar de que estoy al lado del módem, dice "no dentro del alcance". Intenté conectarme a wifi en otras ubicaciones, el mismo resultado. ¿Alguna sugerencia?

Solución: Primero, reinicie su teléfono y el enrutador. Una vez que su teléfono se haya iniciado, vaya a Configuración y luego encienda su Wi-Fi. Compruebe si puede detectar cualquier red inalámbrica dentro del alcance. Si ve su red inalámbrica, mantenga presionada la conexión y luego haga clic en olvidar red. Vuelva a tocar la red y conéctese. Es posible que deba volver a ingresar su contraseña.

Si su teléfono no puede detectar su red inalámbrica, lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca "GALAXY Note 3" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para encender el reinicio del dispositivo.

Nota 3 No detecta la red Wi-Fi

Problema:Hola, tengo la nota 3 y recientemente con la nueva actualización hace unos días el teléfono no se puede conectar ni detectar ninguna red wifi en absoluto. He intentado reiniciar, apagar el teléfono. He probado al menos 4 redes wifi diferentes y alguien a mi lado puede usar la red, así que supongo que es mi teléfono. Quizás la nueva actualización le hizo algo. Si puedes ayudar, sería genial porque lo último que quiero hacer es reiniciar el teléfono.

Solución: Este problema es similar al que abordamos anteriormente. Intente seguir los mismos pasos de solución de problemas que recomendamos para resolver el problema.

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