Contenido

• Problema n. ° 1: el tono de llamada de notificación personalizado de Galaxy S7 para contactos desapareció después de la actualización de Android Oreo, cómo configurar tonos de llamada personalizados para contactos individuales en Galaxy S7 después de la actualización de Android Oreo
• Problema # 2: Cómo hacer que Galaxy S7 edge muestre contenido de notificación para Facebook en la pantalla de bloqueo
• Problema n. ° 3: las notificaciones de Galaxy S7 Facebook Messenger no se muestran

Si bien los usuarios de # GalaxyS7 están contentos de que Android Oreo finalmente se esté implementando para sus dispositivos, muchos también se preguntan por qué ya no pueden establecer un tono de llamada no predeterminado para contactos particulares. En este artículo de solución de problemas, explicamos por qué ese es el caso y ofrecemos una solución alternativa. También cubrimos otros dos problemas relacionados con Facebook, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: el tono de llamada de notificación personalizado de Galaxy S7 para contactos desapareció después de la actualización de Android Oreo, cómo configurar tonos de llamada personalizados para contactos individuales en Galaxy S7 después de la actualización de Android Oreo

Solía ​​tener sonidos individuales para diferentes contactos cuando enviaban mensajes. Cuando mi teléfono se actualizó ayer, mis sonidos de notificación individuales desaparecieron y ahora solo tengo un sonido de notificación. Entré en contactos y expandí uno para volver a hacer sonidos de notificación individuales, pero el lugar para hacer eso ya no está allí. Por favor ayuda. — Tiffany

Estoy muy descontento porque mi teléfono se actualizó la otra noche. ¡Ya no puedo asignar tonos de notificación individuales a mis contactos! ¿Por qué te deshaces de una característica tan genial? Esto simplemente me cabrea de verdad. La forma en que va la tecnología y tienes que eliminar esta opción. ¡Casi me dan ganas de cambiar de teléfono! — Christina

Actualicé mi Galaxy S7 Edge de AT&T hace un par de días a Oreo. Mi único problema que tengo es que veo dónde han eliminado la capacidad de tener diferentes tonos de notificación de mensajes de texto para cada contacto. Me gustó tener esa función porque me permitiría saber rápidamente si era un mensaje de texto de un miembro de la familia o si era un mensaje de texto que podía ignorar por un tiempo. ¿Sabes si hay planes para volver a colocar eso o algún tipo de solución alternativa que pueda probar? Gracias. — Gary Bertrand

La última actualización de S7 parece haber eliminado todas las notificaciones de mensajes de texto personalizados que tenía. Recibo notificaciones. Pero solía tener ciertos contactos que tenían diferentes tonos de "timbre" cuando recibía un mensaje de texto. Esto parece haberse desvanecido por completo, y aunque es trivial para algunos, es importante para mí porque uso mi teléfono para trabajar. He notado que mis notificaciones generales también se han reducido considerablemente. Facebook ya no está en mi barra desplegable de avisos. Tampoco lo son los correos electrónicos. Recibo 10 a la vez una vez al día en lugar de a medida que llegan durante el día. — C.spears17

Solución: Android está en constante evolución y con cada iteración, se pueden introducir nuevos cambios mientras que otras funciones pueden desaparecer. Esta es la razón principal por la que los tonos de llamada personalizados para contactos individuales ya no están disponibles.

Entendemos que esto puede ser una pequeña parte de la revisión completa de Android, pero muchos usuarios de Samsung dependen de él. Muchos usuarios de Android encuentran que asignar un tono de llamada en particular para un contacto individual es inmensamente útil, pero desafortunadamente, los dispositivos Samsung parecen haberlo dejado pasar con Android Oreo. Algunos teléfonos inteligentes (que no son de Samsung) que ahora ejecutan Android Oreo todavía tienen la capacidad de asignar tonos personalizados a los contactos, por lo que sabemos que esto solo está sucediendo en Samsung y otras marcas seleccionadas. No tenemos idea de si Samsung finalmente devolverá esta útil función en el corto plazo, por lo que, en este momento, está atascado con lo que tenemos.

Si realmente encuentra importantes los tonos de texto personalizados, la única solución que conocemos es mediante el uso de otras aplicaciones de mensajería. En este momento, el problema parece afectar solo a la aplicación Samsung Messages, pero si conoce una aplicación de terceros que también perdió esta función, háganoslo saber para que podamos actualizar este artículo.

En este momento, solo podemos probar algunas aplicaciones de mensajería de terceros que retienen la capacidad de permitir tonos de llamada personalizados para un contacto individual. Estas son las aplicaciones que puedes probar:

• Legumbres
• Textra
• Mensajero del estado de ánimo
• Mensajes de Android

Cada una de estas aplicaciones tiene su propia forma específica de configurar un tono de llamada personalizado para un contacto. Solo intente jugar con las opciones en el menú Configuración, o use Google para saber cómo hacerlo.

Problema # 2: Cómo hacer que Galaxy S7 edge muestre contenido de notificación para Facebook en la pantalla de bloqueo

Hola. Entonces, tengo un Samsung Galaxy S7 edge y cuando alguien me envía un mensaje en Facebook Messenger, lo recibo y la luz de notificación comienza a encenderse pero no puedo ver la vista previa en mi pantalla de bloqueo. Solo puedo verlo en la barra de desplazamiento hacia abajo una vez que desbloqueé el teléfono. Espero que esto tenga sentido y que puedas ayudarme. Para Whatsapp y mensajes normales, la pantalla de bloqueo funciona bien y puedo ver la vista previa…. Gracias. - Miriam  

Solución: Es posible que su aplicación de Facebook no esté configurada para mostrar notificaciones en su pantalla de bloqueo. Para cambiar eso, siga los pasos a continuación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Notificaciones.
3. Toque AVANZADO.
4. Encuentra la aplicación de Facebook y tócala.
5. Habilite Permitir notificaciones moviendo el control deslizante hacia la derecha.
6. Toque En la pantalla de bloqueo.
7. Seleccione Mostrar contenido.
8. Reinicie su S7 para permitir que el nuevo cambio surta efecto.

Problema n. ° 3: las notificaciones de Galaxy S7 Facebook Messenger no se muestran

Tengo un gran problema con las notificaciones de Facebook Messenger. Estaban funcionando perfectamente de antemano, pero ahora la pequeña burbuja ya no aparece, los banners de notificaciones push no aparecen en la parte superior de mi pantalla, no hace ningún sonido ni vibra, no aparece en la cerradura pantalla. - Tom Tredrea

Solución: Puede seguir los pasos anteriores sobre cómo permitir que la aplicación de Facebook muestre notificaciones en su pantalla de bloqueo. Si lo intentó antes de contactarnos, el resto de las soluciones a continuación deberían ayudar.

Eliminar caché y datos de la aplicación Facebook Messenger

Las aplicaciones a veces pueden actuar de manera errática si su caché o sus datos están dañados. Asegúrese de mantener la memoria caché y los datos de su aplicación de Facebook siguiendo estos pasos:

Cómo borrar la memoria caché de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Cómo borrar la memoria caché de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Cambiar el tipo de conexión de red

Algunos usuarios pudieron solucionar problemas de Facebook antes simplemente activando y desactivando su wifi. Otros también pudieron recuperar el uso completo de su aplicación al cambiar de wifi a datos móviles o viceversa. Tenga en cuenta que algunas aplicaciones pueden no funcionar correctamente si su conexión a Internet es lenta. Si el problema persiste cuando tienes una mala conexión de datos móviles, considera cambiar a wifi o mudarte a una ubicación con mejor recepción celular.

Reiniciar configuración de la red

Muchos problemas de la aplicación de Facebook se deben al bajo rendimiento de la red. Si cambiar a un mejor tipo de conexión de red no ayuda, puede intentar restablecer la configuración de red de su dispositivo. Este procedimiento elimina toda la configuración de red actual y la reemplaza con la configuración de fábrica. Este proceso también borrará todas las redes wifi y sus contraseñas, configuraciones de VPN y configuraciones de celular.

A continuación se explica cómo restablecer todas las configuraciones de red de su S8:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Algunos usuarios afirman haber solucionado problemas de Facebook simplemente cerrando la sesión de su cuenta de Facebook. Asegúrese de no omitirlo.

Reinstale la aplicación Facebook Messenger

Si todo lo demás falla, puede eliminar la aplicación de Facebook, reiniciarla y volver a instalarla. La reinstalación suele ser una forma eficaz de solucionar problemas específicos de la aplicación. Solo asegúrese de configurar correctamente sus notificaciones para Facebook después de instalarlo. Puede ir a Configuración> Notificaciones para hacer eso.