¡Hola a todos! Bienvenido a nuestra última publicación de solución de problemas # GalaxyJ3. Si hay un problema que no desaparece con los teléfonos inteligentes de hoy, es el que estamos discutiendo en esta publicación de hoy: el agotamiento rápido de la batería. En muchos casos que hemos examinado, el problema de descarga de la batería tiene una mayor probabilidad de ocurrir una vez que el dispositivo ha cumplido un año. Esto generalmente se debe al deterioro natural que ocurre dentro de la batería. En algunos casos, factores externos como aplicaciones incorrectas, codificación deficiente de aplicaciones o sistemas operativos pueden estar detrás del problema. A continuación se muestra una breve lista de pasos de solución de problemas que creemos que son aplicables a los casos mencionados en esta publicación. Asegúrese de investigar más sobre cómo eliminar o minimizar el problema de descarga de la batería en su dispositivo si ya probó todo lo que incluimos aquí.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy J3 agota la batería rápidamente, no se recarga cuando la batería está por debajo del 5%

Hola. Soy dueño del Samsung J3 y he estado decepcionado con su desempeño durante los últimos 6 meses. Una vez fue un teléfono perfecto, con una batería fácil y duradera y operaciones rápidas. Ahora se necesitan 10 segundos para cargar CUALQUIER COSA incluso al 100% de la batería, y una vez que la batería cae por debajo del 5%, sé que debo prepararme para al menos medio día sin mi teléfono. Este es el peor problema con un teléfono que he visto. SIMPLEMENTE NO SE COBRARÁ POR MENOS DEL 5%. Nada de lo que haga, además de combinaciones completamente arbitrarias de cable / enchufe de pared, traerá este teléfono de entre los muertos. He estado esperando en el trabajo durante una hora y todavía no se ha disparado desde el símbolo "rayo (cargue su teléfono"). Ni siquiera está cargado al 1%. Eso es ridículo. Por favor, avíseme qué estoy haciendo mal . Estoy usando el cable y el cargador de pared Samsung que vienen con el teléfono. El cable a veces se carga desde mi automóvil, así que sé que la tecnología está funcionando, es el teléfono o la batería del teléfono el que tiene un gran problema. Avísame. Gracias . - Guillermo

Solución: Hola William. Los teléfonos inteligentes pueden volverse problemáticos por muchas razones diferentes, por lo que, a menos que se realice un diagnóstico exhaustivo (tanto de software como de hardware), existe una pequeña posibilidad de encontrar la razón real de su propio problema. Aunque su problema parece un lugar común, la causa exacta puede ser específica del dispositivo, lo que significa que puede haber un factor único en su J3 que, directa o indirectamente, hace que aparezcan los síntomas.

Por ejemplo, la verdadera razón por la que la carga parece ser errática puede provenir de una falla en el lado del hardware, particularmente en el puerto de carga. En algunos casos similares, una mala aplicación de terceros puede ser la culpable. Sin embargo, las soluciones para un problema como este no varían mucho, por lo que la forma de proceder es probar los pasos de solución de problemas de software relevantes. Si no funcionan, debes reemplazar la batería o enviar el teléfono a reparar. A continuación se muestran las posibles soluciones que debe probar.

Actualizar la caché del sistema

Algunos problemas relacionados con el arranque se solucionan limpiando la partición de la caché, donde se encuentra la caché del sistema. Las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones a veces pueden estropear el caché del sistema, lo que a su vez, conduce a todo tipo de problemas. Para ver si un caché del sistema defectuoso está causando el problema, asegúrese de borrar primero la partición del caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Observa el teléfono en modo seguro

Algunas aplicaciones también pueden causar problemas. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con las mismas habilidades y recursos. Algunos pueden tener éxito en términos de recompensas financieras para el desarrollador, mientras que otros pueden no hacerlo. Otros pueden funcionar según lo previsto, pero después de un tiempo, debido a la falta de tiempo o recursos, es posible que ya no se optimicen con una nueva actualización de Android. Como suele ser el caso de las aplicaciones obsoletas, terminan causando problemas al sistema operativo. Para ver si los problemas de su teléfono se deben a una aplicación de terceros, inicie el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
2. Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Recuerde, el modo seguro no es una solución en sí mismo. Es su forma de saber si nuestra sospecha de que la culpa es de una aplicación de terceros es cierta. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si su teléfono se carga normalmente o funciona como se esperaba, el problema debe ser causado por una aplicación incorrecta.

Para identificar la aplicación problemática, debe desinstalar las aplicaciones hasta que desaparezca el problema. El ciclo debe ser: desinstalar, observar, desinstalar, observar.

Recalibre el sistema operativo

Dado que su problema parece estar relacionado con la batería, también es una buena idea calibrar Android para que detecte correctamente el nivel real de la batería. Después de un tiempo, es posible que el sistema operativo (Android) se confunda al rastrear el consumo o la carga de la batería, por lo que es bueno si puedes ayudar a que lo haga. Es simple y se puede hacer fácilmente. Así es cómo:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Realizar una reinicio en caliente sosteniendo el Poder y Casa simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Use su J3 hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica debe ser el último paso de solución de problemas de software para este caso. Este procedimiento devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, por lo que es una buena manera de deshacerse de los fallos y errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. El software del estado de fábrica generalmente está libre de errores que pueden causar un mal funcionamiento de la batería. Asegúrese de verificar cómo funciona la carga inmediatamente después de restablecer los valores de fábrica del dispositivo.

Si el teléfono funciona bien después de un restablecimiento de fábrica, pero no cuando restaura sus aplicaciones, una de sus aplicaciones debe ser problemática.

Estos son los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su J3:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Toque Configuración.
3. Toque Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Respaldar mis datos para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque la tecla Atrás dos veces para volver al menú Configuración, luego toque Administración general.
8. Toque Restablecer.
9. Presiona Restablecer datos de fábrica.
10. Presiona Restablecer dispositivo.
11. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese su PIN o contraseña.
12. Toque Continuar.
13. Toca Eliminar todo.

Reemplazar la batería

Lo bueno de J3 es el hecho de que cuenta con una batería extraíble. Por lo tanto, en este caso, es una buena idea reemplazar la batería si todos los pasos proporcionados anteriormente no funcionan en absoluto. Si conoce a alguien que tiene un J3 con una batería que funciona, intente usar su batería y vea cómo funciona en su teléfono. De lo contrario, continúe comprando una batería nueva.

Envíe el teléfono

Si nada funciona, no está de suerte. Debe haber un mal funcionamiento del hardware que cause los síntomas que está experimentando en este momento. Póngase en contacto con Samsung y deje que solucionen el problema. De lo contrario, haga que lo revise un buen centro de reparación de terceros.

Problema 2: Galaxy J3 solo se carga hasta el 91%, se apaga solo

Hola. Cuando conecto mi teléfono para cargar, se cargará hasta cierto punto y luego debe apagarse porque lo veré iniciarse por sí solo. Luego, después de un tiempo, lo usaré y no estará encendido. No puedo volver a encenderlo a menos que lo desconecte del cargador, tire de la batería, reemplace la batería y luego lo encienda. Solo cobra si aparece al 91%. ¿Alguna idea de lo que podría estar causando esto? Es realmente extraño. A veces se apaga y reinicia varias veces por sí solo. Creo que cuando llega al 91%, se apaga y no vuelve a encenderse por sí solo. Se cargará hasta un 80% antes de apagarse y luego encenderse, estoy pensando. Estoy al 90% en este momento y todavía está encendido. De todos modos, creo que es un problema extraño. Gracias por cualquier ayuda que pueda brindar. - Peter

Solución: Hola Pedro. El mismo conjunto de soluciones puede funcionar en su caso. Claro, las circunstancias pueden ser diferentes a las de William, pero cualquiera de nuestras sugerencias para él debe funcionar en la suya también. Simplemente omita el paso de solución de problemas que ha realizado si ya lo ha realizado antes de ponerse en contacto con nosotros.

Además, asegúrese de instalar cualquier actualización de Android o de la aplicación una vez que estén disponibles. Recuerde, las actualizaciones no solo traen cambios estéticos, sino que también corrigen errores conocidos. Aunque los desarrolladores querrían minimizar el consumo de batería al diseñar sus aplicaciones, algunos también pueden lanzar parches para corregir códigos ineficientes. Asegúrese de no omitir ninguna actualización si es posible.

Para agregar, también puede intentar ver si puede recordar algo que haya hecho de manera diferente. Por ejemplo, si el problema coincide después de instalar una nueva aplicación de terceros, puede ahorrarle algo de tiempo si pasa directamente a desinstalar esa aplicación y observar el teléfono.