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• Qué hacer con el Galaxy S9 que sigue reiniciando después de una actualización

Se supone que las actualizaciones de firmware solucionan problemas, pero hay ocasiones en las que las cosas van al revés y tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S9. Según algunos, sus dispositivos comenzaron a reiniciarse aleatoriamente y / o con frecuencia poco después de la actualización de firmware más reciente. ¿Podría ser esto un problema con el firmware en sí? O podría ser solo un problema menor debido a la incompatibilidad de algunos servicios y aplicaciones con el nuevo sistema. Tendremos que averiguar cuál es cuál.

En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 que comenzó a funcionar después de una actualización. Consideraremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos determinar cuál es el problema y hacer algo al respecto. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo, o de cualquier teléfono Android, y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Qué hacer con el Galaxy S9 que sigue reiniciando después de una actualización

Cuando se trata de problemas de reinicio, a menudo se deben a un problema de firmware y, teniendo en cuenta el hecho de que, en este caso, comenzaron después de una actualización de firmware, valida nuestra sospecha. Pero luego intentaremos descartar sistemáticamente cada posibilidad. Esto es lo que debe hacer al respecto:

Primera solución: use su teléfono en modo seguro

Aún debería poder usar su teléfono incluso en modo seguro, ya que las aplicaciones preinstaladas aún se ejecutarán. El propósito de estos pasos es descartar la posibilidad de que este problema se deba a aplicaciones de terceros. No importa por qué, pero si es causado por la aplicación que descargaste de Play Store manualmente, entonces es bastante fácil de solucionar. Sin embargo, no se preocupe, ninguno de sus archivos y datos se eliminará si inicia su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumenllave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Una vez que haya iniciado con éxito su dispositivo en este modo, intente usarlo como siempre lo hace (menos las aplicaciones de terceros) y espere para saber si aún se reiniciará solo o no. Si los reinicios desaparecen, significa que hay una aplicación de terceros que está causando o desencadenando el problema. Descubra cuál de sus aplicaciones es la culpable y luego desinstálela. Así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia mientras está en modo seguro, entonces tenemos que hacerlo después del firmware, ya que ese podría ser el problema.

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Segunda solución: eliminar la caché del sistema

Teniendo en cuenta el hecho de que este problema comenzó después de una actualización de firmware, existe la posibilidad de que se deba solo a algunos archivos en caché corruptos. Los cachés pueden volverse obsoletos cuando se instala un nuevo firmware y necesitan ser reemplazados y para hacer eso, debe eliminarlos. Por lo tanto, tendrá que borrar el contenido de la partición del caché para que el caché antiguo sea reemplazado por uno nuevo y así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Después de hacer esto, tómese un tiempo para observar su teléfono de cerca para saber si el problema continúa y si aún continúa, entonces no tiene otra opción que realizar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: haga una copia de seguridad de los archivos importantes y realice el reinicio maestro

Después de los dos primeros procedimientos y su teléfono aún se reinicia por sí solo, tendrá que reiniciarlo restableciéndolo. Si fue solo un problema menor de firmware y si la actualización se descargó e instaló correctamente o por completo, este es el procedimiento que debe realizar para solucionarlo. La actualización se mantendrá, pero deberá hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y es posible que no pueda restaurarlos después de eso. Realice una copia de seguridad de todos los archivos y datos que pueda y, cuando haya terminado, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a reparar su Galaxy S9 que sigue reiniciando por sí solo. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.

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