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Cuando se trata de problemas de arranque, puede esperar que sea más un problema de firmware que cualquier otra cosa, especialmente si esos problemas le ocurren a teléfonos inteligentes premium como el Samsung Galaxy S8 Plus. Algunos de nuestros lectores se han puesto en contacto con nosotros porque, según los informes, sus dispositivos se atascaron en el logotipo o no pueden continuar arrancando. Si bien quedarse atascado en el logotipo es aparentemente diferente del problema del bucle de arranque, hay ocasiones en las que los dos están realmente conectados.
Entonces, en esta publicación, intentaremos solucionar el problema de su teléfono que tiene cualquiera de los problemas que mencioné. Intentaremos descartar todas las posibilidades para poder determinar la causa por la que ocurre el problema. De esa manera, también podemos intentar formular una solución que solucione el problema para siempre. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones a sus problemas, así que tómese su tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también nos sea más fácil solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es brindarnos suficiente información sobre el problema.
Cómo solucionar problemas de su Galaxy S8 Plus que está atascado en el logotipo o en un bucle de arranque
Antes de realizar los procedimientos a continuación, si su teléfono sigue reiniciando (apagándose, vibrando y volviéndose a encender), verifique si la tecla de encendido está atascada de alguna manera. Intente presionarlo varias veces para asegurarse de que no esté atascado y, después de hacerlo, el problema persista, pruebe los métodos a continuación ...
Primera solución: realizar el reinicio forzado
Es importante que pruebe este procedimiento antes que cualquier otra cosa porque siempre existe la posibilidad de que sea solo el resultado de una falla o problema menor de firmware. Un reinicio forzado actualizará la memoria de su teléfono y recargará todos los servicios necesarios y funciones básicas. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Si el teléfono se inicia correctamente y llega a la pantalla de inicio, ese podría ser el final del problema. Sin embargo, si todavía está pegado en el logotipo o continúa reiniciando sin llegar a la pantalla de inicio, intente con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: borrar la partición de la caché
Honestamente, en este punto, no sé si realmente puede hacer que su teléfono se inicie en modo de recuperación y permanecer encendido sin reiniciar, pero es algo que debería intentar. Suponiendo que su teléfono permanece encendido en modo de recuperación, lo primero que debe hacer es limpiar la partición de la caché para eliminar todas las cachés del sistema y reemplazarlas por otras nuevas. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- presione el Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla Poder tecla para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Suponiendo que su teléfono pueda iniciarse en modo de recuperación pero borrar la partición de caché no funciona, entonces debería intentar el siguiente procedimiento.
Tercera solución: restablecimiento de fábrica de su teléfono
No tiene más remedio que hacer esto para ver si el problema se soluciona. Pero la cuestión es que todos los archivos y datos que guardaste en el almacenamiento interno de tu teléfono se eliminarán. No hay forma de hacer una copia de seguridad ya que su teléfono no se inicia normalmente. Ese es el compromiso que debes asumir.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Casa , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo el Poder llave
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen Tecla varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
El reinicio es su último recurso, por lo que después de hacerlo y el problema continúa, debe llevar el dispositivo a la tienda para que un técnico pueda intentar solucionar el problema por usted. Existe la posibilidad de que algunos de los archivos utilizados por el firmware estén dañados. Se debe hacer lo mismo si su teléfono no puede iniciarse correctamente en modo de recuperación.
Espero que estas guías de solución de problemas te hayan ayudado de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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