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El Huawei P20 está clasificado entre los teléfonos inteligentes económicos que ofrecen características de alta gama y un diseño y pantalla impresionantes. Esa es una ventaja que superó a otros grandes rivales de dispositivos insignia. Pero como cualquier otro teléfono inteligente insignia, el P20 tampoco está libre de problemas de software menores y mayores. Uno de los problemas más comunes que ocurren en el P20 es el envío y la recepción de mensajes de texto / SMS fallidos. Este problema es inevitable considerando el hecho de que está relacionado con la red.
Por lo tanto, puede ocurrir en cualquier momento cuando la red no funcione o tenga algún problema. En la nota positiva, los usuarios finales pueden rectificar estos problemas mientras no haya daños en el hardware del dispositivo. A continuación, se destacan algunas soluciones alternativas sugeridas y posibles soluciones a las que puede consultar cuando tenga problemas con los mensajes de texto en su teléfono inteligente P20.
Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue a través de ella para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.
¿Cómo solucionar problemas de Huawei P20 que no pueden enviar / recibir mensajes de texto?
Antes de solucionar problemas de software en su teléfono, verifique el indicador de la barra de señal y asegúrese de que tenga al menos 2 barras de señal estables. Los problemas de señal también pueden ser la causa subyacente. Si ve algún error relacionado con la red en la barra de estado, eso es lo que debe solucionar. Si su teléfono está obteniendo barras de señal fuertes y estables, pero aún no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS, entonces puede continuar y solucionar problemas de su P20.
No olvide crear un mensaje SMS de muestra para enviar y recibir en su dispositivo.
Primera solución: Forzar la detención de la aplicación de mensajería y luego reiniciar.
Una de las posibles razones por las que las funciones de SMS no funcionan en el teléfono se debe a que la aplicación de mensajería está funcionando mal. Es posible que su aplicación de mensajería se haya dañado y, por lo tanto, no pueda funcionar a menos que se reinicie. Para rectificar errores menores y fallas de la aplicación, fuerce la detención de su aplicación de mensajería y luego reinicie / reinicie su P20. Así es cómo:
- Abre el Configuraciones aplicación.
- Navegar a Gestor de aplicaciones.
- Toque en el Todos lengüeta.
- Selecciona tu Mensajería aplicación.
- Luego toque Parada forzosa
Borrar las aplicaciones en segundo plano también puede ayudar. Cualquier aplicación en segundo plano que esté dañada o fallando también puede afectar otras funciones y aplicaciones.
Segunda solución: borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería.
El caché errante y los datos temporales de la aplicación de mensajería también pueden provocar que se produzcan errores de envío o recepción de SMS. Por eso es imperativo borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de vez en cuando. A continuación, se explica cómo borrar la memoria caché y los datos en la aplicación de mensajería:
- Abre el Configuraciones aplicación.
- Navegar a Gestor de aplicaciones.
- Toque en el Todos lengüeta.
- Selecciona tu Mensajería aplicación.
- Grifo Limpiar cache. Si es necesario, toque Borrar datos desde la aplicación de mensajería también para borrar cualquier dato temporal dañado de la aplicación.
Después de borrar la memoria caché y los datos, reinicie la aplicación de mensajería y luego intente crear un mensaje de texto / SMS de muestra y envíelo a su propio número.
Tercera solución: actualice el software a la última versión disponible.
Las actualizaciones de software y aplicaciones generalmente ofrecen un parche de reparación para eliminar los problemas existentes causados por errores aleatorios y software malicioso. Si no ha configurado su dispositivo o aplicaciones para que se actualicen automáticamente, deberá instalar manualmente las actualizaciones pendientes. A continuación, se explica cómo buscar actualizaciones de software manualmente en el P20:
- Ir Configuraciones.
- Grifo Sistema.
- Seleccione Actualizacion del sistema.
- Toque la opción para Busque actualizaciones.
Para verificar si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes que haya descargado a través de la aplicación Google Play Store, inicie Play Store y luego navegue a la sección Actualizaciones. A continuación, verá una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Simplemente toque Actualizar para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales o toque Actualizar todo para actualizar las aplicaciones simultáneamente.
No olvide reiniciar / restablecer por software su P20 después de instalar las actualizaciones para asegurarse de que todos los cambios de software nuevos se implementen correctamente y para evitar que cualquier aplicación se vuelva fraudulenta.
Cuarta solución: restablezca la configuración de red / APN en el teléfono.
Los ajustes de red incorrectos o mal configurados también pueden impedir que un dispositivo envíe o reciba mensajes de texto o SMS. Esto suele ocurrir después de instalar una actualización de software que está programada para configurar automáticamente o anular la configuración de red en el dispositivo receptor. Por lo tanto, si el problema comenzó después de actualizar las aplicaciones o el software del dispositivo, intente restablecer la configuración de red / APN con estos pasos:
- Abre el Configuraciones aplicación.
- Ir Ajustes avanzados.
- Desplácese y toque Restablecimiento de copia de seguridad.
- Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
- Si se le solicita, lea el mensaje de advertencia y luego toque Restablecer configuración de red dos veces para confirmar.
Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red y restaure los valores predeterminados. Cuando haya terminado de restablecer la configuración de red, reinicie su teléfono y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.
Quinta solución: limpie la partición de la caché en el teléfono.
A menudo, esta es la clave para resolver los problemas de software que se atribuyen a la memoria caché del sistema dañada y a los datos temporales del sistema. Al igual que las aplicaciones individuales, el sistema del teléfono también almacena caché o archivos temporales. Cuando estos archivos se corrompen, existe la tendencia a que otras funciones del sistema o del teléfono se vean afectadas negativamente. Para borrar esto, limpie la partición de caché en su P20 con estos pasos:
- Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones Sube el volumen y Poder botones simultáneamente durante al menos 10 segundos.
- Suelta los botones cuando aparezca el logo de Honor.
- Poco después de ver el logotipo, el EMUI aparece la pantalla con las opciones del modo de recuperación.
- presione el Bajar volumen para desplazarse y resaltar Limpiar partición de caché opción.
- Luego presione el Poder para confirmar la selección.
- Utilizar el Botones de volumen para desplazarse y resaltar las siguientes opciones y Poder para confirmar la selección.
También se recomienda limpiar la partición de caché cuando se trata de problemas posteriores a la actualización en el teléfono. Esto no afectará los datos ni la información personal almacenados en la memoria interna del teléfono, por lo que no provocará la pérdida de datos. Si esto aún no resuelve el problema, es posible que deba considerar recurrir a un restablecimiento completo del sistema para borrar su teléfono y restaurar su configuración de fábrica / predeterminada.
Otras opciones
Compruebe si hay cortes de red en curso que puedan haber afectado los servicios relacionados con la red en su lugar. Comuníquese con su proveedor de servicios de red o con su operador para obtener más detalles al respecto. También asegúrese de que el estado de su cuenta sea bueno. Los operadores suelen imponer una desconexión suave a las cuentas con problemas pendientes, como facturas impagas. Cuando esto sucede, los servicios salientes se desactivan temporalmente para la cuenta. Como resultado, no podrá realizar llamadas telefónicas ni enviar mensajes de texto / SMS. Sin embargo, los servicios entrantes no se verán afectados.
Si su P20 comenzó a tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto / SMS después de instalar una actualización de software, es probable que sea un problema posterior a la actualización que requiera un parche de reparación. En ese caso, comuníquese con el proveedor de su dispositivo o con el Soporte de Huawei para escalar el problema para que puedan hacer las evaluaciones necesarias y, si es necesario, desarrollar un parche de reparación para solucionarlo.
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