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Uno de los problemas más comunes que encuentran los usuarios de teléfonos inteligentes es la conectividad de red. Los síntomas de problemas de conectividad inalámbrica en dispositivos móviles varían según la causa subyacente. La navegación lenta, las caídas de la conexión (intermitentes) y la falta de conexión a Internet se encuentran, con mucho, entre los síntomas más generalizados.
En esta publicación se aborda el problema de no tener conexión a Internet, incluso cuando el teléfono ya está conectado a una red inalámbrica. También he mapeado algunas soluciones alternativas útiles y posibles soluciones con pasos que son específicamente aplicables a un teléfono inteligente Huawei P10. Si posee este dispositivo y tiene problemas sin acceso a Internet incluso cuando está conectado a una red Wi-Fi, no dude en consultar los siguientes tutoriales. Siga leyendo para obtener soluciones más detalladas.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo solucionar problemas de Huawei P10 sin conexión a Internet
Antes de solucionar los problemas de su teléfono, acceda a la fuente misma de su Internet Wi-Fi, que es su enrutador inalámbrico o módem. Este síntoma no solo es causado por errores de software en el teléfono, sino que también puede deberse a fallas de firmware y errores en el enrutador inalámbrico o módem en uso. Al igual que los teléfonos inteligentes y las tabletas, los equipos de red también experimentaron errores y fallos aleatorios, que luego desencadenaron varios tipos de problemas de conectividad de red en los dispositivos conectados. Si todos sus dispositivos experimentan un error de conexión a Internet, es más probable que el equipo de red tenga la falla. Para rectificar el error, reinicie o apague y encienda su enrutador / módem inalámbrico. Para hacerlo, apáguelo y luego desconéctelo de la fuente de alimentación durante al menos 30 segundos. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a conectarlo y vuelva a encenderlo. Esto borra los errores de firmware y también actualiza su conexión a Internet.
Para asegurarse de que esto no sea un problema del navegador, intente utilizar otra aplicación de navegador y vea si el problema ocurre mientras usa un navegador diferente. Si el teléfono puede acceder a Internet utilizando otras aplicaciones de navegador, entonces el problema está en el primer navegador anterior.
Si nada de eso funciona, continúe solucionando problemas de software en su Huawei P10 que podrían haber causado tales problemas en su conexión a Internet Wi-Fi.
Primera solución: reinicia tu teléfono (reinicio suave).
Los errores menores de software pueden haber causado conflictos y arruinado las funciones de red del teléfono. Para solucionar este problema, realizar un reinicio por software o reiniciar el dispositivo puede ayudar. Así es como se realiza un restablecimiento parcial en su P10:
- presione el Botón de encendido durante unos segundos.
- Cuando el Apagado aparece la opción de menú, toque Okay para apagar su teléfono completamente.
- Después de 30 segundos, presione y mantenga presionado el Botón de encendido hasta que el teléfono se encienda.
Este proceso no eliminará ningún dato guardado en la memoria interna, por lo que no es necesario realizar una copia de seguridad de los archivos.
Segunda solución: desconéctese de la red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.
Los errores aleatorios que afectan las funciones inalámbricas de Internet de su teléfono se pueden corregir activando y desactivando la función Wi-Fi. Es como un reinicio aislado de la función Wi-Fi del teléfono. Este truco ya ha sorprendido a muchos propietarios de teléfonos Android que se encontraron con problemas menores de red, por lo que es posible que deba considerar probarlo. Así es cómo:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Conexiones inalámbricas.
- Grifo Wifi.
- Cambiar a Interruptor de Wi-Fi para apagar el Wi-Fi durante unos segundos y luego encenderlo nuevamente.
Espere hasta que su teléfono se vuelva a conectar a su red Wi-Fi y, una vez conectado, haga una prueba de navegación y vea si su teléfono ya puede acceder a Internet.
Tercera solución: restablezca la configuración de red a los valores predeterminados.
Los problemas de conectividad de red en dispositivos móviles también pueden deberse a configuraciones de red incorrectas o no válidas. Esta es probablemente la causa subyacente si el problema comenzó después de realizar cambios en la configuración de red de su teléfono. Lo mismo ocurrió después de instalar una actualización del sistema. Algunas actualizaciones están programadas para anular la configuración actual en el dispositivo receptor automáticamente. Cuando esto sucede, existe la posibilidad de que ocurran conflictos. Como solución, restablezca la configuración de red en su P10 para borrar la configuración de red actual y restaurar los valores predeterminados. Cualquier configuración incorrecta se eliminará en el proceso. Así es como se hace:
- Toque el Menú de aplicaciones luego seleccione Configuraciones.
- Desplácese y toque Ajustes avanzados.
- Seleccione Restablecimiento de copia de seguridad de las opciones dadas.
- Grifo Se restableció la configuración de red.
- Lea la indicación del mensaje y luego toque Restablecimiento de la configuración de red de nuevo para confirmar.
Su teléfono debería reiniciarse una vez que finalice el restablecimiento de la configuración de red. Después de que se reinicie, configure su red Wi-Fi y luego vuelva a conectar su teléfono.
Cuarta solución: restablezca la configuración de APN en su teléfono.
hace referencia al nombre de la configuración que examina su teléfono para establecer una conexión a la puerta de enlace entre la Internet pública y la red celular de su proveedor. Si estas configuraciones están equivocadas, se desencadenan problemas de conectividad de red. Y esto suele ser cuando se recomienda restablecer la configuración de APN. Así es como se hace en su P10:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Grifo Conexiones inalámbricas.
- Toca para seleccionar Red móvil de las opciones dadas.
- Desplácese y toque Nombre del punto de acceso.
- Toque en el Menú icono (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla de APN.
- Seleccione Restablecen a los predeterminados opción.
Para asegurarse de que está utilizando la configuración APN correcta para su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet o con su operador para obtener más información.
Quinta solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.
Las actualizaciones del sistema generalmente se envían para mantener un dispositivo libre de errores y problemas. Aparte de las nuevas funciones, las actualizaciones también ofrecen parches para mejorar la seguridad. Si el problema se debe a errores de software, la actualización de su P10 a la última versión de software disponible puede solucionarlo. Para buscar e instalar manualmente la actualización del sistema en su dispositivo, siga estos pasos:
- Grifo Configuraciones desde la pantalla de inicio.
- Desplácese hacia abajo y toque Sistema.
- Grifo Actualizacion del sistema.
- Grifo Busque actualizaciones.
Luego, aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de software disponible. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la nueva versión del software en su Huawei P10.
Reinicie su teléfono cuando la actualización esté completamente instalada. Hacerlo garantizará que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente y también evitará que las aplicaciones se vuelvan deshonestas después de la transición del sistema.
Limpiar la partición de caché en su P10 después de instalar una actualización del sistema también puede ayudar a deshacerse de los síntomas adversos causados por la corrupción de los datos del sistema. A diferencia de un restablecimiento de datos de fábrica, borrar la partición de la caché no afectará los datos guardados en el teléfono.
Otras opciones
Puede optar por un reinicio maestro para borrar todo de su teléfono y luego restaurar su configuración predeterminada de fábrica. Esto puede ayudar a eliminar errores importantes del sistema que podrían haber causado conflictos en la conexión a Internet de su teléfono.
Si su Huawei P10 aún no tiene acceso a Internet incluso cuando se muestra conectado a su red Wi-Fi, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para obtener más ayuda. También verifique y asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta sean correctos. También puede pedirles que revisen su tablero de interrupciones para asegurarse de que el problema no se deba a una interrupción continua de la red en su área. Si sospecha que el problema está en el enrutador inalámbrico o en el módem en uso, debe comunicarse con el fabricante o el proveedor del dispositivo para escalar el problema y obtener más ayuda.
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