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• Problema n. ° 1: Galaxy S7 no puede usar un tono de llamada personalizado único para los contactos después de la actualización de Android Oreo
• Problema n. ° 2: las notificaciones del Galaxy S7 no funcionan correctamente después de la actualización de Android Oreo

Hola y bienvenido a nuestro nuevo artículo de solución de problemas del día. La publicación de hoy responde a dos casos sobre problemas de notificación después de actualizar el # GalaxyS7 a Android Oreo. La pregunta principal que nos gustaría abordar aquí es qué puede hacer si las notificaciones se han vuelto erráticas después de actualizar el dispositivo.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 no puede usar un tono de llamada personalizado único para los contactos después de la actualización de Android Oreo

Notificación de texto único S7. Cada uno de mis contactos que me envían mensajes de texto con frecuencia tiene su propio sonido de notificación único, por lo que inmediatamente sé quién está enviando mensajes de texto sin mirar mi S7. Después de la actualización reciente, perdí todas esas notificaciones únicas. Antes, podía ir a cada contacto, editar y agregar un sonido de notificación. Esa característica se pierde. La capacidad de cambiar el tono de llamada de un contacto sigue estando ahí, pero no la notificación. ¡¡¡¡AYUDA!!!! - Pas

Solución: Hola Pas. Con la reciente actualización de Android Oreo en dispositivos Samsung, se eliminó la capacidad de establecer un tono de llamada personalizado o único para un contacto en particular. Esto parece estar sucediendo en los dispositivos Samsung, ya que otros teléfonos Android que se ejecutan en Oreo aún permiten configurar un tono de llamada personalizado para los contactos. No hay noticias de Samsung por qué se eliminó, pero esperamos que lo agreguen nuevamente en un futuro cercano.

En este momento, la única solución eficaz que sugerimos es utilizar una aplicación de mensajería de texto de terceros como Android Messages, Textra, Pulse, etc. Hay muchas aplicaciones de mensajería que puede usar de forma gratuita en Play Store, por lo que depende de usted. Para nuestro propio consumo, decidimos seguir con la aplicación oficial de Google usando su aplicación de Mensajes de Android. Podemos confirmar que tiene la capacidad de agregar un tono de llamada personalizado para los contactos en esta aplicación, así que intente verificarlo primero.

Problema n. ° 2: las notificaciones del Galaxy S7 no funcionan correctamente después de la actualización de Android Oreo

Tengo un Galaxy S7 y Samsung acaba de actualizar su sistema a 8.0 Oreo. He pasado por todas las configuraciones en las notificaciones y ya no puedo recibir notificaciones de mis aplicaciones, como Facebook o Twitter, como antes. No recibo mensajes ni avisos donde debería, y los recibo en lugares donde no deberían aparecer, independientemente de que haya seleccionado no mostrar en la pantalla de bloqueo en mi nueva configuración de notificaciones. Y aunque la nueva actualización ofrece una nueva insignia de conteo de alertas que aparece sobre la aplicación para notificarle cuántos avisos / mensajes tengo, incluso si está activado en la configuración de mis notificaciones, ya no lo hará. ¡Y lo estaba haciendo antes de esta actualización! Esta nueva actualización realmente ha arruinado muchas cosas en la configuración de mi teléfono. He revisado con cuidado y en detalle todas las nuevas actualizaciones en la configuración y tengo la configuración configurada correctamente de acuerdo con el dispositivo y todavía no recibo mis avisos como debería y ya no recibo la insignia de conteo sobre la aplicación que indica cuántos mensajes nuevos tengo. ¡Es muy frustrante y ya no disfruto de mi teléfono! ¿Puede arrojar algo de luz sobre este problema u ofrecer alguna corrección que pueda tomar para solucionar este problema? Gracias. - T. T.T..T.

Solución: No estamos exactamente seguros de lo que quiere decir con no recibir notificaciones donde debería, pero si las notificaciones de su aplicación parecen ser erráticas, eso no puede deberse a Android Oreo. Si bien notamos que los dispositivos Samsung ya no pueden agregar tonos de llamada personalizados para contactos particulares como el caso mencionado anteriormente, las notificaciones en general funcionan muy bien en Android Oreo. Debe haber otros factores que provoquen que las notificaciones de su teléfono se comporten como lo hacen ahora. A continuación se muestran las posibles soluciones que puede probar:

Revisar la configuración de notificaciones

No hay cambios importantes en la configuración de notificaciones en Android Oreo, aparte del mencionado anteriormente, por lo que cualquier configuración que tuviera con Android Nougat debe transferirse después de la actualización. Eso es lo que le sucedió a nuestro propio Galaxy S7 edge que se actualizó a Oreo hace unos días. Todas las configuraciones de notificación, así como las personalizaciones a través de la aplicación Zedge, no cambiaron en absoluto después de la actualización. Si modificó algunas cosas justo después de la actualización, ahora es el momento de revisarlas nuevamente.

Forzar reinicio

Puede forzar el reinicio de su dispositivo para actualizar todo el sistema. Por lo general, muchos errores se solucionan con este simple paso, así que asegúrese de no omitirlo. En su caso, le recomendamos que realice un reinicio forzado para simular los efectos de desconectar la batería del sistema. Estos son los pasos para hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que se apague el dispositivo. Espere varios segundos para que aparezca la pantalla del modo de arranque de mantenimiento.
2. En la pantalla Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal.Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Limpiar la partición de caché

Limpiar la partición de la caché es un paso de solución de problemas necesario en su caso, ya que mencionó que el problema ocurrió después de una actualización. Hay todo tipo de problemas posibles que pueden ocurrir si el caché del sistema de un dispositivo, que se almacena en la partición del caché, se daña después de una actualización. Para comprobar si tiene un problema de caché, siga estos pasos para actualizar la partición de caché:

1. Apague el teléfono.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de limpiar la partición de caché. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
10. Deje que el teléfono funcione y verifique el problema.

Observar en modo seguro

Si bien existe la posibilidad de que la partición de caché de su teléfono se haya dañado, otra posible razón por la que las notificaciones pueden no funcionar como deberían son las aplicaciones de terceros. Las aplicaciones incorrectas o mal codificadas pueden interferir con Android, a veces causando errores y fallas. Para verificar si una de sus aplicaciones es la razón por la cual las notificaciones se han vuelto erráticas, le sugerimos que inicie el dispositivo en modo seguro, lo deje correr y observe.

Mientras se ejecuta en modo seguro, no se permitirá que se ejecuten aplicaciones de terceros. Entonces, las notificaciones funcionan normalmente en este modo, eso es una clara señal de que tienes una mala situación con la aplicación. Puede haber una aplicación de terceros compatible que no funcione correctamente con el sistema operativo, o una aplicación maliciosa esté manipulando los esquemas de notificación del teléfono. En otras ocasiones, la codificación ineficiente puede provocar problemas, ya que es posible que Android no funcione correctamente con dicha aplicación.

Para iniciar su Galaxy S7 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay alguna diferencia, use la aplicación de Facebook durante unas horas.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

Cuando se trata de problemas de notificación, una de las razones comunes por las que existen es una aplicación BadgeProvider que no funciona correctamente. Esta es una aplicación central de Android que maneja notificaciones y otras tareas similares en el sistema. A veces, las actualizaciones del sistema pueden traer algunos errores que hacen que esta aplicación funcione de manera errática. Esto puede provocar problemas de notificaciones en un dispositivo. Para asegurarse de que BadgeProvider funcione sin problemas, puede eliminar sus datos. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque la aplicación BadgeProvider.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S7 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, asegúrese de restablecer su dispositivo de fábrica. Esta es la solución definitiva para todos los errores que ocurren después de una actualización del sistema. No solo devuelve todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, sino que el procedimiento también elimina los errores en desarrollo la mayor parte del tiempo.

Para restablecer su dispositivo de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
8. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.