Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS

El #Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G es el último teléfono inteligente Android de gama alta disponible en el mercado que admite la rápida red 5G. Lanzado en agosto pasado, este teléfono tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de aluminio con vidrio en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla AMOLED dinámica de 6,3 pulgadas con una resolución de 1080 x 2280 píxeles. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 855 que está emparejado con 12 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS.

Si posee este modelo en particular o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Antes de realizar cualquiera de los pasos de solución de problemas recomendados que se enumeran a continuación, primero debe asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por una versión de software desactualizada.

Su teléfono generalmente necesitará dos cosas para poder enviar y recibir MMS.

Debe tener una suscripción activa de datos móviles.
Debe tener la configuración APN correcta.

El envío y la recepción de un MMS generalmente se realiza a través de la red de datos móviles, por lo que es importante que su teléfono tenga una buena señal de datos móviles. También debe verificar la configuración APN del teléfono y asegurarse de que coincida con la que está usando su operador, ya que esta configuración es única para cada red.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
Si está disponible, toque la configuración de APN disponible y luego realice los cambios necesarios si es necesario.
Si no está disponible, toque AGREGAR y luego agregue la configuración.

En caso de que su teléfono cumpla con ambas condiciones pero aún no pueda enviar mensajes MMS, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Por lo general, su teléfono almacenará los datos más utilizados para facilitar el acceso y mejorar su rendimiento. Sin embargo, estos datos pueden corromperse, lo que a su vez puede causar este problema. Para eliminar cualquier dato temporal corrupto, debe realizar un restablecimiento parcial reiniciando el teléfono. Esto generalmente se hace cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso particular.

Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
Mientras mantiene presionado el botón de volumen, mantenga presionada también la tecla Encendido.
Mantenga presionadas ambas teclas a la vez durante 15 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Galaxy Note 10 en la pantalla.

Verifique si el Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS. El problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

Hay casos en los que los datos corruptos dentro de la aplicación de mensajería de texto pueden causar este problema en particular. Si este es el caso, será útil borrar el caché y los datos de esta aplicación.

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
Toque Configuración> Aplicaciones.
Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
Toca Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Verifique si el Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS. El problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, una aplicación que descargó e instaló de Google Play Store puede estar causando este problema. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Bixby más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Bixby.
Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el funcionamiento del dispositivo. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que provoca problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte ambas teclas.
Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
Presione la tecla Bixby / Encendido para seleccionar.
Presione la tecla Bajar volumen para resaltar sí, y presione la tecla Bixby / Encendido para seleccionar.
Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar el sistema ahora está resaltado.
Presione la tecla Bixby / Encendido para reiniciar el dispositivo.

Verifique si el Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS. El problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que este procedimiento borrará los datos de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar con este paso.

Copia de seguridad de datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby / Encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte ambas teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
Presione el botón Bixby / Power para seleccionar.
Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
Presione el botón Bixby / Power para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
Presione la tecla Bixby / Encendido para reiniciar el dispositivo.

Comprueba si el Samsung Galaxy Note 10+ 5G no puede enviar MMS. El problema persiste.

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