El #Oppo # R15X es un teléfono inteligente Android premium lanzado por primera vez en noviembre de 2018 que cuenta con un escáner de huellas dactilares en pantalla. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas que tiene una resolución de 1080 x 2340 píxeles y está protegida por Corning Gorilla Glass 5. Utiliza un sistema de cámara trasera dual y una sola cámara para selfies de 25MP en la parte delantera. Debajo del capó, encontrará el procesador Snapdragon 660 emparejado con 6GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Oppo R15X no puede enviar MMS.

Si posee un Oppo R15X o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Oppo R15X no puede enviar un problema de MMS

Antes de realizar los pasos de solución de problemas recomendados para este problema en particular, es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Esto minimizará la posibilidad de que el problema sea causado por un software desactualizado.

Por lo general, hay dos requisitos que su teléfono debe cumplir antes de poder enviar o recibir un MMS. Primero, su teléfono debe tener una suscripción activa de datos móviles y debe recibir una fuerte señal de datos móviles, preferiblemente LTE. En segundo lugar, su teléfono debería estar usando la configuración APN correcta. Esta configuración es única para cada operador, así que asegúrese de comparar la configuración de APN de su operador con la de su teléfono y haga los cambios necesarios si es necesario.

Para acceder a la configuración de APN de su teléfono:

• Toque Configuración
• Toca Redes móviles
• Toque Nombres de puntos de acceso (APN)
• Desde aquí puede restablecer el APN a los valores predeterminados o agregar un nuevo APN.

En caso de que el Oppo R15X no pueda enviar MMS, el problema persiste incluso después de realizar los pasos enumerados anteriormente, luego continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Su teléfono generalmente almacenará los datos más utilizados para facilitar el acceso y acelerar su funcionamiento. Sin embargo, estos datos a menudo pueden corromperse, lo que puede provocar este problema. Si esto es lo que está causando el problema, lo que deberá hacer es actualizar el software del teléfono haciendo un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará la mayoría de los problemas causados ​​por fallas de software menores.

• Mantén presionada la tecla de encendido por hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Verifique si el Oppo R15X no puede enviar MMS. El problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

La aplicación de mensajería de texto almacena datos que se usan comúnmente para hacer que la aplicación funcione mejor. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que a su vez evitará que envíen un MMS. Para eliminar esta posibilidad, deberá borrar el caché y los datos de esta aplicación.

• Toque Configuración
• Toca Configuración adicional
• Toque Gestión de aplicaciones
• Toque Todo
• Toca la aplicación requerida
• Toca borrar caché
• Toca borrar datos
• Vuelve a la pantalla de inicio.

Intente verificar si el Oppo R15X no puede enviar MMS, el problema persiste.

Inicie el teléfono en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó de Google Play Store puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Suelte el botón de encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen cuando vea la animación de Oppo.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que aparezca Modo seguro.

Si puede enviar un MMS en este modo, el problema podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación está causando el problema y luego desinstálela.

Deberá realizar un método de prueba y error para encontrar la aplicación en particular. Comience por desinstalar la aplicación más reciente que descargó antes de que ocurriera el problema y luego verifique si el problema persiste. Repita este paso hasta que el problema no vuelva a ocurrir después de desinstalar una aplicación en particular. Esta última aplicación es probablemente la causa del problema.

Limpiar la partición de caché

Hay casos en los que los datos almacenados en caché del sistema dañados pueden causar este problema. Por lo tanto, es una buena idea eliminar estos datos, ya que el teléfono simplemente los reconstruirá cuando se inicie de nuevo.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar partición de caché.
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar si su Oppo R15X no puede enviar MMS es un restablecimiento de fábrica. Esto devolverá su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de continuar.

• Presione la tecla de Encendido y seleccione la opción Apagar. Si la pantalla está congelada o no responde, puede mantener presionada la tecla Encendido durante varios segundos hasta que el dispositivo se apague.
• Presiona las teclas Bajar volumen y Encendido por unos momentos.
• Suelte todos los botones cuando aparezca el logotipo de OPPO.
• Seleccione el idioma.
• Seleccione Limpiar datos y Limpiar datos (Conservar SMS, Contactos y Fotos).
• Toca ok
• Reinicia el teléfono.

Una vez que el teléfono se haya iniciado, asegúrese de configurar la configuración APN del dispositivo antes de enviar un MMS.