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El mensaje de error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" en su Samsung Galaxy S9 es una notificación que le informa sobre la aplicación de Internet que se bloqueó por algún motivo. En realidad, no afecta la capacidad de su teléfono para conectarse a Internet, aunque si estuviera usando la aplicación para navegar por la web, tiene un efecto directo en su uso. Internet es en realidad el navegador web predeterminado de su teléfono. Fue hace unos años cuando Samsung decidió cambiar el nombre de la aplicación a "Internet" para que los usuarios supieran de inmediato qué usar para navegar por la web, pero a veces confunde a algunos usuarios, especialmente cuando tienen este error.
En esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Samsung Galaxy S9 con este error. También compartiré con ustedes las soluciones que siempre hemos estado usando para abordar problemas como este. Cuando una aplicación falla, puede encontrar este mensaje de error o su uso de la aplicación puede verse afectado porque con mayor frecuencia, la aplicación en cuestión se cerrará tan pronto como se abra o es posible que pueda usarla durante unos minutos antes de que se cierre . Sin embargo, no se preocupe, la mayoría de las veces este problema es bastante menor y fácil de solucionar. Continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo reparar el Galaxy S9 con el error "Internet se ha detenido"
Los problemas relacionados con la aplicación pueden ocurrir de vez en cuando e incluso su teléfono Galaxy S9 puede encontrarlos. De hecho, ya tenemos lectores que informaron haber encontrado algunas aplicaciones que siguen fallando. Si no es un problema menor, entonces podría ser un problema grave en el firmware, pero al final del día, los problemas de la aplicación aún se pueden solucionar. Intente ver cuál de las siguientes soluciones resolverá su problema.
Primera solución: reinicia tu Galaxy S9
Hay más para reiniciar que solo apagar y encender el dispositivo. En realidad, actualiza la memoria de su teléfono y si este problema es solo el resultado de una falla menor en la aplicación o el sistema, entonces un reinicio es más que suficiente para solucionarlo. Por lo tanto, presione esa tecla de encendido y reinicie su teléfono. Después de lo cual, abra Internet e intente navegar por cualquier sitio web para probar si el error aún aparece o si la aplicación falla. Si aún lo hace, intente hacer el reinicio forzado; mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más.
Es más eficaz que el reinicio normal porque simula la desconexión de la batería, lo que cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y recarga los servicios y funciones principales. Su dispositivo se reiniciará una vez que haya presionado y mantenido la combinación correcta de botones. Sin embargo, si el problema persiste después de esto, continúe con la siguiente solución.
Segunda solución: borrar el caché y los datos de la aplicación de Internet
Al eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación, en realidad la está restableciendo. Lo devolverá a su configuración predeterminada y eliminará todos los archivos temporales creados por el sistema para que funcione sin problemas, así como los archivos que la aplicación acumuló. Es importante hacer esto porque hay ocasiones en las que estas aplicaciones se corrompen y cuando sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento como el error "Internet se detuvo" u otros problemas de bloqueo. Si tiene marcadores, historial de navegación y otros datos que no desea perder, puede sincronizarlos con su cuenta de Google para poder recuperarlos una vez que se solucione el problema.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Internet.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Después de realizar este procedimiento, abra la aplicación para saber si aún se bloqueará y si aún lo hace, entonces la siguiente solución puede ayudarlo.
Tercera solución: ejecute su teléfono en modo seguro
Reiniciar su Galaxy S9 en modo seguro por sí solo no solucionará el problema, pero aún es importante hacerlo porque le dará una idea de cuál es la causa del problema. Cuando se encuentra en este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, dejando solo las aplicaciones preinstaladas ejecutándose en segundo plano. Si Internet no se bloquea mientras tu teléfono está en modo seguro, significa que hay una aplicación o dos que lo están causando. Tienes que encontrar esa aplicación y desinstalarla.
Ahora, así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Después de confirmar que el problema se debe a una aplicación de terceros y si ya tiene una aplicación en mente, siga estos pasos para desinstalarla:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Es posible que deba desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Sin embargo, si la aplicación aún falla incluso en modo seguro, tendrá que solucionar el problema del firmware, ya que podría ser allí donde radica el problema.
Cuarta solución: limpiar la partición de caché
La aplicación de Internet está preinstalada, por lo que está integrada en el firmware. Ya hizo la solución de problemas básica para las aplicaciones, pero fue en vano, por lo que es hora de solucionar los problemas del firmware y lo primero que debe hacer al respecto es borrar la partición de caché. Es tan efectivo como el restablecimiento, pero no perderá ninguno de sus archivos importantes. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si la aplicación aún falla después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y realice el reinicio maestro
Esta es la solución definitiva para cualquier problema relacionado con la aplicación, pero nuevamente tendrá que pasar por la molestia de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes. Dependiendo de la cantidad de datos que tenga en su teléfono, la copia de seguridad puede tomar de unos minutos a una hora, pero no tiene otras opciones en este momento. Por lo tanto, tómese el tiempo para hacer una copia de seguridad de las cosas que no desea perder y luego desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Una vez que todo esté listo, siga estos pasos para solucionar el problema en su Galaxy S9:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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