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El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" en tu Samsung Galaxy S9 es en realidad una notificación de que el administrador de contactos preinstalado se bloqueó por algún motivo. Más a menudo, este error es el resultado de un problema menor en el firmware o la aplicación, pero hay ocasiones en las que esto es una señal de un problema más serio. Esa es la razón por la que necesita hacer una solución de problemas básica para poder determinar de qué se trata el problema y qué se debe hacer para solucionarlo.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 con el error "Los contactos se han detenido", así como en aquellos que tienen problemas similares. La otra variación de este problema es que Contactos se cierra inmediatamente después de abrirlo y también hay ocasiones en las que puede usarlo durante unos minutos antes de que se cierre por sí solo. Si eres uno de los propietarios del Galaxy S9 y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo, ya que este artículo puede ayudarte a solucionarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Arreglando el error "Contactos se detuvo" en Galaxy S9
Las siguientes son las soluciones que puede intentar para solucionar este problema. Es posible que solo tenga que realizar uno o dos procedimientos, pero si el problema persiste después de eso, proceda a solucionar problemas del firmware de su Galaxy S9.
Primera solución: reinicie su teléfono (por primera vez)
Si no ha encontrado este problema antes y sucedió de la nada sin una razón o causa aparente, entonces podría ser solo una falla menor en el sistema. Un reinicio podría solucionarlo, así que presione la tecla de encendido y reinicie su teléfono. Después de esto, abra Contactos para saber si aún falla. Si es así, intente realizar el reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de volumen hacia abajo y encendido juntas durante 10 segundos o más.
Este procedimiento simula la desconexión de la batería que actualiza la memoria de su teléfono al cerrar y volver a cargar todas las aplicaciones, servicios y funciones principales. Sin embargo, si el problema continúa después de esto, continúe con el siguiente procedimiento.
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Segunda solución: borrar el caché y los datos de la aplicación Contactos
Al borrar la memoria caché y los datos de la aplicación, en realidad la restablece y la devuelve a su configuración predeterminada. Los archivos que se eliminan se reemplazan por otros nuevos. La mayoría de las veces, una aplicación se bloquea porque algunos de sus cachés y / o archivos de datos están corruptos y este procedimiento solucionará el problema.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Contactos.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
Si el problema continúa molestándote después de esto, es hora de buscar el firmware.
Tercera solución: eliminar las cachés del sistema
Al igual que borrar el caché y los datos de la aplicación, eliminar el caché del sistema también puede solucionar este problema, ya que el firmware crea cachés para el caché individual en su teléfono, incluidos los contactos.
Por lo tanto, ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché para que todos los cachés del sistema sean reemplazados por otros nuevos. Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, entonces realmente debe realizar el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: reinicio maestro
Los problemas relacionados con la aplicación siempre se pueden solucionar con este procedimiento, pero tendrá que dedicar un poco más de tiempo a hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.
Después de la copia de seguridad, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono y luego siga estos pasos para restablecerla:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar con su problema de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.
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