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Cuando la cámara de tu Samsung Galaxy S9 falla, es posible que veas el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" o que la cámara se cierre inmediatamente después de abrirse. Hay ocasiones en las que aún puede usarlo durante unos minutos y tomar algunas fotos antes de que se cierre. Independientemente de los síntomas que tenga, es una señal de un problema con la aplicación, un problema de firmware o incluso una preocupación seria en el hardware.
Como propietario, debe hacer algo para intentar solucionar el problema porque, en la mayoría de los casos, es un problema menor y es posible que pueda solucionarlo por su cuenta sin la ayuda de un técnico. Hay algunas cosas que debe hacer para determinar cuál es el problema, por qué falla la cámara y finalmente cómo solucionarlo. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene problemas con un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo de una forma u otra.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Cómo corregir el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en su Galaxy S9
La cámara tiene los procesos más complicados en su teléfono. Imagínese tener el hardware para funcionar perfectamente sincronizado con el firmware y la aplicación.Un problema menor con cualquiera de ellos seguramente conduciría a un problema con la cámara y el signo más común es el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido". A continuación se muestran las cosas que puede hacer sobre este problema ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
Si su dispositivo ha estado funcionando durante varios días o semanas y está comenzando a recibir este error, un reinicio podría solucionarlo. Es un procedimiento simple, pero definitivamente hará que todo en su teléfono vuelva a funcionar perfectamente. Así que presiona la tecla de encendido y reinicia tu teléfono. Si el error sigue apareciendo después del reinicio, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie.
Es mucho más efectivo que el reinicio normal, ya que simula la desconexión de la batería, lo que actualiza la memoria del teléfono, cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y recarga todas las funciones y servicios principales. Si el problema continúa después de esto, es hora de comenzar con la solución de problemas adecuada.
Segunda solución: averigüe si una aplicación de terceros está causando el problema
La cámara es una aplicación o función común, por lo que en realidad hay muchas aplicaciones que la usan, especialmente la aplicación de redes sociales que le permite tomar y compartir fotografías. Para saber si esas aplicaciones son realmente la causa del problema, debe reiniciar su teléfono en modo seguro, lo que deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
- Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.
Mientras el teléfono está en este modo, abra la cámara para activar el problema. Si el error no aparece y realmente puedes tomar fotografías sin tener ningún problema, entonces es obvio que el problema se debe a una aplicación de terceros. Descubra qué aplicación es y desinstálela:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
- Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
- Grifo DESINSTALAR > Okay.
Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero intenta desinstalar las aplicaciones que usan la cámara primero y luego las que instalaste cuando el error comenzó a aparecer.
Por otro lado, si el error sigue apareciendo mientras está en modo seguro, entonces el problema podría estar en la propia aplicación o en el firmware. Intente hacer la siguiente solución.
Tercera solución: borre el caché y los datos de la cámara
Si el mensaje de error se activa o es causado por un problema con la aplicación, esta es la solución que lo solucionará. Lo que hace es restablecer la aplicación a su configuración predeterminada. También eliminará los archivos temporales creados por el sistema para que la aplicación se ejecute sin problemas, así como los archivos de datos que pueden entrar en contacto con la configuración de su cámara y otros archivos que creó.
- Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
- Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuraciones > Aplicaciones.
- Grifo Control de aplicaciones.
- Localice y luego toque Cámara.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo LIMPIAR CACHE.
- Grifo Datos en caché.
- Grifo CLARO.
- Reinicie su teléfono para actualizar su memoria.
Una vez que el dispositivo se active, intente activar el error nuevamente y si aún aparece, entonces tenemos que buscar el firmware porque, a diferencia de las aplicaciones de terceros, no puede simplemente desinstalar la aplicación de la cámara, ya que está incrustada en el firmware.
Cuarta solución: eliminar cachés del sistema
El firmware crea pequeños archivos temporales para que las aplicaciones y los servicios funcionen sin problemas. Sin embargo, estos archivos pueden dañarse fácilmente y, cuando sucede, pueden ocurrir problemas de rendimiento como este. Eliminar los cachés en realidad significa reemplazarlos por otros nuevos, ya que el sistema creará nuevos archivos después de que se eliminen esos cachés. Ahora, para eliminar todas las cachés del sistema a la vez, esto es lo que debe hacer:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
- Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
- presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
- prensa Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
- Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
- presione el Poder para reiniciar el dispositivo.
Su teléfono tardará un poco en iniciarse después de que la partición de caché se borre de su contenido, ya que reconstruirá o volverá a crear esos cachés. No se alarme si el teléfono se atasca en el logotipo durante uno o dos minutos después de esto, simplemente no lo apague para que lo que se eliminó se reemplazará correctamente. Si la cámara aún falla después de esto, es hora de reiniciar el teléfono.
Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
En este punto en el que ya ha realizado los procedimientos básicos de solución de problemas y el problema aún continúa molestándolo, es hora de reiniciar. Esto hará que el teléfono vuelva a su configuración predeterminada de fábrica y eliminará todos sus archivos y datos personales que están guardados en el almacenamiento interno del teléfono. Por lo tanto, antes del restablecimiento, haga una copia de seguridad de esos archivos para no perderlos. Después de lo cual, desactive la Protección de restablecimiento de fábrica eliminando su cuenta de Google de su teléfono. Ahora, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema persiste después de esto, debe traer el teléfono a la tienda, ya que es un problema con el hardware. Será mejor que lo reemplacen.
Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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