Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con su cámara que sigue fallando

Las aplicaciones preinstaladas o las que ya están en su teléfono cuando lo compró están profundamente integradas en el firmware. Si tiene problemas con ellos, existe la posibilidad de que sean solo el resultado de un problema de firmware. Tal podría ser el caso de algunos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S9 Plus que informaron que la cámara de sus dispositivos sigue fallando cada vez que graban un video. Es que están recibiendo el mensaje "Advertencia: la cámara falló" o la aplicación se cierra por sí sola cuando comienzan a grabar videos.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S9 Plus con un problema de cámara. Intentaremos descartar cada posibilidad hasta que podamos determinar cuál es el problema. De esa manera, podemos formular una solución que pueda solucionar este problema para siempre. Sin embargo, si este problema comenzó después de que el teléfono se cayó o se dejó sumergido en agua durante mucho tiempo, es posible que necesite un técnico para verificar si realmente es un daño físico o líquido lo que lo causa. Siga leyendo para saber qué hacer en caso de que encuentre un problema como este.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus con su cámara que sigue fallando

La cámara que sigue cerrándose o fallando puede ser una señal de un problema de hardware que afecta a los sensores, pero hemos encontrado problemas en el pasado en los que la cámara se vio afectada por un problema en el firmware. Entonces, realmente no podemos estar seguros de cuál es el problema con solo observar los síntomas; necesitamos realizar algunos procedimientos de resolución de problemas para saber cuál es la puntuación real. Los siguientes son los procedimientos que puede realizar para intentar solucionar este problema. Intenta ver qué funciona para ti ...

Primera solución: averigüe si esto es causado por un tercero

Hay ocasiones en las que una aplicación de terceros hará que las aplicaciones preinstaladas se bloqueen. Esto es lo primero que debe averiguar porque si sucede que este es el caso de su teléfono, entonces el problema es bastante fácil de solucionar. Solo tienes que desinstalar la aplicación y se solucionará el problema.

Ahora, debe reiniciar su teléfono en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Mientras esté en ese modo, abra la cámara para ver si aún falla o no. Si el problema se soluciona, significa que realmente hay una aplicación que está causando todos los problemas. Averigüe qué aplicación es y luego desinstálela.

Así es como ejecuta su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Y así es como desinstalas aplicaciones de él:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Sin embargo, si la cámara aún falla cuando intenta grabar un video incluso en modo seguro, entonces el problema podría estar en la cámara. Pruebe el siguiente procedimiento.

PUESTOS RELEVANTES:

• Los contactos siguen fallando en el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" (solución fácil)
• Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" (pasos sencillos)
• Los contactos siguen fallando en el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" (solución fácil)
• Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" (pasos sencillos)

Segunda solución: borrar el caché y los datos de la cámara

Es posible que el problema esté en la propia cámara y, dado que se trata de una aplicación preinstalada, no puede eliminarla ni desinstalarla como ocurre con las de terceros. En cambio, todo lo que necesita hacer es restablecerlo borrando su caché y datos. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración o configuración predeterminada y ese podría ser el final del problema.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Busque y toque Cámara.
4. Grifo Almacenamiento.
5. Grifo Limpiar cache.
6. Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
7. Reinicia tu teléfono.

Después de este procedimiento, abra la cámara e intente grabar un video para saber si aún falla o falla y si aún lo hace, intente con el siguiente paso.

Tercera solución: elimine las cachés para que se reemplacen

Si hay cachés del sistema corruptos, algunas aplicaciones también pueden fallar y esta podría ser la razón por la que esto le sucede a su teléfono. Ejecute su teléfono en modo de recuperación y limpie la partición de caché para que todos los cachés sean reemplazados por otros nuevos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Su teléfono tardará un poco en iniciarse después de que la partición de caché se borre de su contenido, ya que reconstruirá o volverá a crear esos cachés. Si el problema persiste después de esto, no tiene otra opción que restablecer su dispositivo.

Cuarta solución: haga una copia de seguridad de los archivos importantes y reinicie su teléfono

Como dije anteriormente, la cámara es una aplicación preinstalada y, después de realizar todos los procedimientos anteriores y el problema aún continúa, tendrá que buscar el firmware. Un restablecimiento lo solucionará, pero no nos atrevemos a sugerir este procedimiento porque es posible que pierda algunos de los archivos que tiene. Sin embargo, en este punto, no tiene otra opción, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

¡Ahí tienes! Así es como restablece a los valores de fábrica o restablece su Samsung Galaxy S9. Espero que esta publicación pueda ayudarte, de alguna manera. Si tiene problemas con su teléfono y desea compartir con nosotros, contáctenos o deje un comentario a continuación.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también te pueden interesar:

• Cómo descongelar su Samsung Galaxy S9 Plus congelado que ya no responde (pasos sencillos)
• ¿Qué hacer si su computadora no reconoce su Samsung Galaxy S9 Plus? [Guía para resolver problemas]
• Qué hacer con el Samsung Galaxy S9 Plus que quedó completamente muerto y no se enciende (pasos sencillos)
• Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que no puede enviar / recibir mensajes de texto (SMS) [Guía de solución de problemas]
• Qué hacer si Galaxy S9 Plus no envía notificaciones de Calendario cuando usa la aplicación Mensajes