El #Samsung #Galaxy # J3 ofrece las características esenciales en una bonita forma compacta para los consumidores que buscan un dispositivo económico. Este teléfono no superará a la mayoría de los modelos insignia en el corto plazo en términos de rendimiento, pero aún puede brindar una excelente experiencia de usuario. La variante 2017 de este dispositivo tiene una pantalla HD de 5 pulgadas, usa un procesador de cuatro núcleos con 2GB de RAM y viene con una cámara de 13MP. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el Galaxy J3 que no funciona después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

J3 no funciona después de la actualización del software

Problema: Cambié mi Samsung J3 de Verizon a Total Wireless. El cambio fue exitoso e hizo una llamada de prueba para verificar. Inmediatamente recibí una notificación para actualizar el software, así que acepté. El teléfono nunca volvió a funcionar. Intenté reiniciar por software, reiniciar en modo de seguridad, borrar la memoria caché, restablecer los valores de fábrica, etc. Lo que sucede cada vez que aparece el logotipo de Samsung, luego un tipo Droid verde dice "instalando" y luego se estrella en la espalda con un signo de exclamación rojo luego vuelvo al modo de recuperación. ¿Verizon programó un error de inicio para cuando cambié su teléfono a otro proveedor?

Solución: El software de su teléfono no debería tener ningún problema cuando cambia su teléfono de un proveedor a otro. Lo que está sucediendo en este momento es que podría haber una falla que ocurrió cuando se completó el proceso de actualización. Para solucionar este problema, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar un borrado de la partición de caché del dispositivo seguido de un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará los datos de su teléfono.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, debería considerar actualizar el teléfono con su archivo de firmware original usando Odin. Puede obtener el archivo de firmware en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J3 atascado en la pantalla de Samsung con luces intermitentes azules

Problema: El teléfono de mi hija estaba encendido y funcionaba bien, pero luego pasó a la pantalla con Samsung encendido y luces azules intermitentes. No se puede apagar ni hacer nada con él. Saqué la batería, pero no hizo ninguna diferencia Samsung j3 2016. No estoy seguro de qué versión de Android dijo que se actualizó en las últimas semanas

Solución: Esto es similar al problema que hemos abordado anteriormente.Dado que el teléfono tiene una batería extraíble, intente quitarla primero, así como la tarjeta microSD (si tiene una instalada), luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Esto descargará el circuito del teléfono y limpiará su RAM. Vuelva a instalar solo la batería y luego encienda el teléfono. Si el problema persiste, debe iniciar el teléfono en modo de recuperación y luego realizar los dos pasos que se enumeran a continuación.

• Limpia la partición de caché de tu teléfono.
• Realice un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se borrarán cuando haga esto.

Si el problema persiste, considere actualizar el teléfono con su archivo de firmware actualizado usando Odin. Puede obtener el archivo en el sitio web de Sammobile, que también es donde puede obtener las instrucciones sobre cómo actualizar su teléfono.

J3 Desafortunadamente, TouchWiz Home ha dejado de funcionar

Problema:Tengo un galaxy j3 y he seguido las instrucciones para borrar la memoria caché de los problemas domésticos de touchwiz y todavía no tengo suerte. El mensaje "desafortunadamente touchwiz home se ha detenido" aparece cada vez que intento abrir mis widgets. Sostengo la pantalla de inicio, aparece el icono de widgets y cuando hago clic en él para abrirlo, el mensaje aparece y congela mi teléfono. Estoy perplejo.

Solución: Para este problema en particular, debe intentar borrar el caché y los datos de la aplicación TouchWiz primero desde el administrador de aplicaciones. Intente verificar si el problema persiste después de realizar este paso. Si es así, continúe con los pasos adicionales que se enumeran a continuación.

• Inicie el teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, una aplicación que descargaste podría estar causando el problema. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.
• Limpie la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.
• Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica.

J3 no se enciende a menos que esté conectado al cargador

Problema:He estado usando el teléfono sin problemas, comencé a perder energía más rápido de lo normal y puse el teléfono en carga durante la noche mientras estaba apagado. Cargador desenchufado ya que estaba al 100% y encendió el teléfono. Apareció la pantalla Galaxy seguida del logotipo de Samsung y luego el teléfono se apagó. El teléfono no permanecerá encendido más allá del logotipo de Samsung a menos que el cable de alimentación esté conectado. Con el cable conectado, el teléfono permanece encendido hasta que se muestra la pantalla principal y luego se apaga. He probado todo lo sugerido sin éxito.

Solución: Te recomiendo que realices un restablecimiento de fábrica primero desde el modo de recuperación. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono. Si el problema persiste después del reinicio, entonces este problema podría deberse a una batería defectuosa. Intente obtener una batería nueva y luego verifique si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J3 se congela cuando se usa Wi-Fi

Problema:Después de funcionar bien, el teléfono comenzó a tener problemas de conexión. En el momento en que ocurrió por primera vez, se estaba ejecutando una actualización de una aplicación que usaba Wifi. Interrumpí la actualización caminando fuera del alcance de Wifi, y desde ese punto el teléfono tiene problemas de conexión cada vez que me conecto a Internet, ya sea a través de Wifi o datos móviles. Se conecta, pero tan pronto como comienza cualquier actividad, el teléfono se ralentiza rápidamente hasta el punto en que no se puede usar. Básicamente, tengo alrededor de medio minuto para desconectarme nuevamente antes de que ya no responda, o sea extremadamente lento (es decir, después de algunos minutos de intentar deslizar el menú hacia abajo, puedo tener suerte y poder desconectar la conexión y se inicia inmediatamente. funcionando correctamente de nuevo). Hice un restablecimiento de fábrica, después de lo cual pareció funcionar nuevamente durante unas horas. Reinstalé algunas aplicaciones (WhatsApp, Outlook, Sleep Cycle y CityMaps2Go), que habían estado instaladas durante mucho tiempo y nunca dieron ningún problema. Entonces sucedió exactamente lo mismo. En este momento, mi uso de Internet se limita a activar Wifi, recibir mensajes de WhatsApp (solo texto, imágenes que no descarga), desactivar Wifi de nuevo, responder y encender y apagar de nuevo para enviar. Los empleados de la tienda de mi proveedor (KPN) simplemente concluyeron: problema de hardware: comprar un teléfono nuevo. ¿Estaría de acuerdo con esa evaluación y, si de hecho se trata de un problema de hardware, se puede solucionar reemplazando alguna pieza? ¡No puedo esperar a escuchar tu opinión sobre el asunto! En cualquier caso, sus servicios / sitio son muy apreciados - ¡gran trabajo!

Solución: Dado que el problema desaparece después de realizar un restablecimiento de fábrica, pero aparece nuevamente después de instalar algunas aplicaciones, entonces debe intentar verificar si es una aplicación que descargó la que está causando el problema. Inicie su teléfono en modo seguro y luego verifique si el problema ocurre en este modo. Si no es así, el problema podría deberse a una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela. En caso de que el problema persista incluso en el modo seguro, lo más probable es que se trate de un problema relacionado con el hardware que posiblemente sea causado por un componente interno defectuoso. Debe hacer que lo revisen en un centro de servicio si este es el caso.

J3 no se cargará

Problema:a veces mi teléfono tiene problemas para cargarse. hemos probado diferentes cables, enchufes, limpieza del puerto y una batería nueva. cuando surge el problema, por lo general, el teléfono dejará de cargarse por completo hasta que se apague y se quede solo. la única solución que tenemos es restablecer el teléfono de fábrica. esto normalmente soluciona el problema temporalmente, pero inevitablemente el problema vuelve a aparecer. que apesta ya que requiere otro restablecimiento de fábrica.

Solución: Ya parece que este problema se debe a un circuito integrado de alimentación defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

J3 no se carga ni se enciende

Problema:La batería de mi teléfono se agotó y lo cargué. De repente, el teléfono se apagó y no mostró que se estaba cargando y después de un minuto más o menos, dijo "actualizando el software, no lo apague". Quité la tapa del teléfono cuando estaba cargando el teléfono y cuando lo levanté, la batería se cayó y la volví a colocar e intenté continuar cargando, pero no se cargó ni se encendió desde entonces.

Solución: Lo primero que debe hacer en este caso es limpiar el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido y luego cargar el dispositivo durante al menos 20 minutos. Si el teléfono no se carga, intente usar un cable de carga y un cargador de pared diferentes. Si aún no obtiene respuesta, intente usar una batería nueva en su teléfono.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.