Contenido

• Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus que se reinicia al tomar fotografías

Hemos recibido quejas de algunos de nuestros lectores sobre sus teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S9 Plus que, según los informes, se reinician al tomar fotografías. De la forma en que lo veo, podría ser un problema con la cámara que activa algunos de los servicios utilizados por el firmware que pueden causar algunas inconsistencias. O podría ser un problema puramente relacionado con el firmware. Realmente no podemos saber de qué se trata el problema sin realizar algunos procedimientos de solución de problemas.

Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de su Galaxy S9 Plus que se reinicia por sí solo cuando la cámara se usa para tomar fotos (o grabar videos para el caso). Intentaremos descartar todas las posibilidades para poder determinar cuál es el problema y por qué está sucediendo. De esa manera, podemos intentar formular una solución que solucione este problema para siempre. Por lo tanto, si es uno de los propietarios de este dispositivo (o de cualquier teléfono inteligente para el caso) y tiene este tipo de problema, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de alguna manera.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pasen por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo solucionar problemas del Galaxy S9 Plus que se reinicia al tomar fotografías

Aparentemente, este problema tiene algo que ver con la cámara, por lo que nuestra solución de problemas se centrará inmediatamente en eso. Los siguientes procedimientos son las soluciones más efectivas que hemos estado utilizando para solucionar problemas como este. Intenta ver qué funciona para ti ...

Primera solución: Borrar caché y datos de la cámara

El hecho de que el teléfono solo se reinicie cuando estás tomando una foto podría significar que el problema es solo con la cámara. Lo mejor que puede hacer es restablecerlo para que vuelva a su configuración y configuración predeterminadas.

Borrar la caché o los datos de una aplicación puede solucionar algunos problemas de software. Si borra datos, todos los datos almacenados en esa aplicación se perderán, como la configuración, la información de inicio de sesión y los juegos guardados. Si no desea borrar los datos, intente borrar el caché primero. Si sigue teniendo problemas, borre también los datos.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Cámara.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicación del sistemas.
5. Grifo Almacenamiento > LIMPIAR CACHE > BORRAR DATOS > ELIMINAR.

Después de hacer esto, intente tomar fotografías para saber si el teléfono aún se reiniciará y, si aún lo hace, intente con el siguiente procedimiento.

ARTÍCULOS RELACIONADOS:

• Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus con el error "Advertencia: la cámara falló"
• Samsung Galaxy S9 Plus muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" (pasos sencillos)
• Samsung Galaxy S9 Plus muestra el error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" (pasos sencillos)
• Las fotos resueltas de la cámara Samsung Galaxy S9 son negras

Segunda solución: tome fotografías mientras el teléfono está en modo seguro

Es muy importante saber si el problema aún ocurre en modo seguro o no porque te dará una pista que te llevará a la resolución de este problema. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Entonces, si se soluciona el problema, significa que hay una aplicación que lo causa. Lo siguiente que debe hacer es encontrar esa aplicación y desinstalarla y así es como puede hacer esas cosas:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparece en la pantalla, suelte el Poder llave.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el Bajar volumen llave.

Y así es como desinstalas aplicaciones de tu teléfono:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
4. Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, toque Menú > Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Grifo DESINSTALAR > Okay.

Sin embargo, si el teléfono aún se reinicia incluso en modo seguro mientras toma fotografías, debe intentar el siguiente procedimiento.

Tercera solución: eliminar la caché del sistema

Es importante eliminar primero la caché del sistema porque existe la posibilidad de que la razón por la que el teléfono se reinicie mientras se toman fotografías se deba a algunas cachés corruptas que utiliza el sistema. En realidad, no solo está eliminando estos cachés, sino que los reemplaza por otros nuevos y todo se hace automáticamente. Siga estos pasos para limpiar la partición de caché:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. presione el Bajar volumen tecla varias veces para resaltar borrar partición de caché.
6. prensa Poder tecla para seleccionar.
7. presione el Bajar volumen tecla para resaltar si, ellos y presione el Poder tecla para seleccionar.
8. Cuando la partición de borrado de caché esté completa, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
9. presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Después de borrar el contenido de la partición de caché y el problema persiste, debe realizar el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: copia de seguridad de archivos y restablecimiento del teléfono

Es posible que este problema se deba a un problema de hardware y, por lo tanto, debe hacer esta última solución. Si funciona, entonces el problema podría haber sido solo con el firmware o al menos, relacionado con el software, pero si no es así, entonces debe llevar el dispositivo a la tienda y no tendrá que preocuparse por su privacidad como toda su información personal. la información y los archivos serán eliminados. No olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos antes del restablecimiento, ya que se eliminarán.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. prensa Poder para seleccionar.
6. presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otros problemas con su teléfono, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

Conéctate con nosotros

Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.

Publicaciones que también te pueden interesar:

• ¿Por qué no se detecta mi tarjeta SD en el Samsung Galaxy S9 Plus y cómo solucionarlo? [Guía para resolver problemas]
• Qué hacer con su Samsung Galaxy S9 Plus con problema de parpadeo de la pantalla (pasos sencillos)
• Qué hacer si la pantalla del Galaxy S9 Plus tiene líneas verticales, problema de pantalla negra de la muerte y no se enciende
• Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Plus que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, Internet se detuvo" (pasos sencillos)
• Qué hacer si su Samsung Galaxy S9 Plus está atascado en el logotipo y no se inicia (pasos sencillos)