La última actualización de software, que es Android Pie, se lanzó recientemente para #Samsung #Galaxy # S9. Este nuevo software introduce varias funciones en el dispositivo a la vez que lo hace más seguro y funciona mejor. Aunque el proceso de actualización generalmente se realizará sin problemas, hay casos en los que se producirán ciertos problemas. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el bootloop del Galaxy S9 al instalar el problema de actualización de Android Pie.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el bootloop del Samsung Galaxy S9 al instalar la actualización de Android Pie

Problema:  Solo quería actualizar mi Samsung Galaxy S9 con la actualización más reciente distribuida por Samsung y ahora está atascado en un ciclo de arranque. Quería hacer un reinicio maestro, pero manteniendo presionado el bixby y el botón para subir el volumen y luego el botón de encendido que me llevó a una pantalla donde decía que se estaba realizando una actualización de software. Al 28%, la "actualización" se bloquea (cada vez) y mi teléfono está nuevamente atascado en un ciclo de arranque. ¿Hay algo mas que pueda hacer? Leí sus consejos sobre los pasos para intentar solucionar el problema, sin embargo, está atascado en este bucle y no se apaga ni se enciende, el teléfono estuvo enchufado durante unas horas, por lo que no es un problema de batería, simplemente está atascado en este ciclo infinito. Así que ni siquiera puedo acceder a la opción de inicio difícil o incluso iniciarlo en modo seguro, simplemente rebota entre intentar finalizar la actualización y encender y apagar. Ninguna combinación de botones hace nada excepto llegar a la pantalla "odin". Por favor ayuda. Gracias de antemano por su rápida respuesta.

Solución: Dado que es muy probable que se trate de un problema relacionado con el software, concentraremos nuestros esfuerzos de resolución de problemas en el software del dispositivo. Antes de continuar con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, asegúrese de quitar la tarjeta microSD del teléfono si tiene una instalada.

Hacer un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso particular es un restablecimiento parcial. Esto generalmente solucionará los problemas causados ​​por fallas de software menores, ya que actualizará el software del teléfono. Esto también se denomina extracción de batería simulada, ya que desconecta el teléfono de la batería.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Compruebe si el teléfono se actualizará correctamente.

Actualizar desde una computadora usando Smart Switch

Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

• Descargue e instale Samsung Smart Switch que sea compatible con su computadora desde http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conecte el cable a un puerto USB compatible en su computadora.
• Conecte el otro extremo del cable a su dispositivo móvil.
• Permita que su computadora instale los controladores necesarios para su dispositivo. Este proceso puede tardar unos minutos.
• Abra Smart Switch en su computadora y permita que haga la conexión.
• Si hay una actualización de software disponible para su dispositivo, Smart Switch le pedirá automáticamente que actualice. En cualquier momento, puede hacer clic en Actualizar.
• Haga clic en Actualizar para comenzar a descargar los archivos necesarios.
• Haga clic en Aceptar para continuar.
• Su dispositivo puede apagarse y encenderse varias veces durante el proceso de actualización.
• Una vez completado, el dispositivo volverá a la pantalla de inicio.

En caso de que el software del teléfono no se actualice, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que el problema persista, debería considerar realizar un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después del reinicio, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.