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El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que sigue molestando a muchos de nuestros lectores que poseen unidades Samsung Galaxy S8 Plus es una notificación que les dice a los usuarios que la aplicación de mensajería de texto predeterminada se ha bloqueado. Podría ser solo un problema con la aplicación o podría ser solo el resultado de un problema grave de firmware, ya que es una aplicación preinstalada. Eso es lo que debemos averiguar primero para solucionar este problema.
Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy S8 Plus con su aplicación de mensajería que sigue fallando. Intentaremos determinar qué causa que deje de funcionar descartando todas las posibilidades. Después de lo cual, intentaremos formular una solución que pueda eliminar el mensaje de error y hacer que la aplicación vuelva a funcionar perfectamente. Entonces, si eres uno de los propietarios de este dispositivo y actualmente tienes problemas para enviar mensajes de texto porque la aplicación sigue fallando, continúa leyendo, ya que esta publicación puede ayudarte de una forma u otra.
Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, intente encontrar los que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.
Cómo solucionar problemas del Galaxy S8 Plus con el error "Los mensajes se han detenido"
Los problemas con los mensajes de texto no son realmente tan complicados, especialmente si el problema es con la aplicación como la que estamos abordando aquí. Al realizar los siguientes procedimientos, es posible que pueda deshacerse del mensaje de error sin pedir ayuda a nadie. Esto es lo que debe hacer ...
Primera solución: reinicia tu teléfono
Esto es necesario especialmente si es la primera vez que tiene este tipo de problema. Es posible que el error sea solo el resultado de una falla de firmware menor. Es algo que se puede solucionar con un reinicio normal. Tómese el tiempo para reiniciar su S8 Plus y luego intente abrir Mensajes y envíe un mensaje de texto a su propio número para que sepa si se procesa o no. Si el problema persiste, intente realizar el reinicio forzado en su lugar. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o más. Su teléfono se reiniciará como lo hace normalmente y luego podría intentar ver si el problema persiste. Si esto no soluciona el problema, intente realizar el siguiente procedimiento.
PUESTOS RELEVANTES:
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Segunda solución: ejecute su teléfono en modo seguro
Esto es para determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros o no, porque si se trata de una aplicación de terceros, la solución es desinstalar la aplicación en sí para que pueda continuar enviando mensajes de texto sin tener que experimentar el mismo problema. En modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si el problema no ocurre en este entorno, es evidente que hay una aplicación que lo causa. Encuentra esa aplicación y desinstálala.
Así es como reinicia su teléfono en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Poder más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte el Poder llave.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Liberar el Bajar volumen clave cuando veas Modo seguro.
Y así es como desinstalas una aplicación de tu dispositivo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque 3 puntos icono> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque la aplicación deseada.
- Grifo Desinstalar.
- Grifo Desinstalar de nuevo para confirmar.
Por otro lado, si el problema continúa ocurriendo incluso en modo seguro, debe intentar el siguiente procedimiento.
Tercera solución: borrar la caché y los datos de los mensajes
Esto restablece la aplicación y la devuelve a su configuración y configuración predeterminadas. Si el problema es solo con la aplicación, entonces este procedimiento es más que suficiente para solucionarlo.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Aplicaciones.
- Busque y toque Mensajes.
- Grifo Almacenamiento.
- Grifo Borrar datos y luego toque Okay.
- Grifo Limpiar cache.
Después de esto, abra la aplicación y envíe un mensaje de texto a su propio número. Si el mensaje no se transmite o si la aplicación aún falla, continúe con el siguiente procedimiento.
Cuarta solución: eliminar todas las cachés del sistema
En esta etapa, ya estamos tratando de ver si el problema está en el firmware, pero por el bien de sus archivos y datos, le sugiero que intente borrar la partición de caché primero para que todos los cachés del sistema se eliminen y se reemplacen por otros nuevos. . Así es como se hace:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
- presione el Poder tecla para seleccionar.
- presione el Bajar volumen para resaltar "sí" y presione la tecla Poder tecla para seleccionar.
- Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el error "Los mensajes se han detenido" todavía aparece después de esto, entonces no tiene otra opción que restablecer su teléfono.
Quinta solución: haga una copia de seguridad de sus archivos importantes y reinicie su teléfono
Cualquier problema relacionado con la aplicación se puede solucionar con un reinicio y esta no es una excepción. Sin embargo, antes de restablecer su dispositivo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán y es posible que ya no los recupere si eso sucede. Después de la copia de seguridad, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Espero haberle podido ayudar de una forma u otra. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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