Bienvenido a otra entrega de nuestra serie de solución de problemas en la que nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # S9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Uno de nuestros lectores nos envió un problema que estaban teniendo con su teléfono en el que no podían acceder a su cuenta de Google y el teléfono no pasaba del logotipo de inicio. Discutiremos qué pasos se deben seguir en este problema en particular para resolverlo.

Cómo reparar Samsung Galaxy S8 bloqueado fuera de la cuenta de Google

Problema: ¡Gracias! He investigado bastante durante los últimos días y me temo que el pirata informático se apoderó de todo lo que estaba protegido con contraseña en todo mi teléfono, incluido gmail, google "todo", como actividades, ubicaciones, Google Play, Google Paga, quizás mi aplicación gratuita Flashlight, y ni siquiera puedo decirte lo horrible que fue ver todas las fotos, contactos, mensajes, aplicaciones de Facebook y casi todo lo que había dado por sentado que te acababa de robar. ¡Las fotos de mi hijo están ahí! Mi padre me ha dejado decir buenas noches a mi hijo las últimas noches por teléfono, de lo contrario, con todo lo que he pasado en las últimas semanas, creo que estaría despierto todo el día y toda la noche, investigando todas las cosas diferentes. que pudo haber causado que esto sucediera. Gracias a Dios, he encontrado tantos sitios útiles como el tuyo. Por ejemplo, creo que todavía hay alguna esperanza de que pueda salvar mi teléfono, obtener el control de mi google, facebook y cualquier otra cosa que tenga en mi teléfono, y todavía me quedan años de fotos y videos de mi hijo en el micro ¡Tarjeta SD y teléfono! Mi cuenta de correo de Google aparece con un pequeño círculo de mí abrazándolo cuando él tenía solo unos minutos, y pienso, "ese soy yo, sosteniendo a mi hijo, deben devolverme el acceso a mis cuentas", ¿verdad? Ahora creo que no es más que un pirata informático que estaba robando mi cuenta de Google y mis servicios para ver películas y descargar música, y probablemente otras cosas así, simplemente de paso. Me enteré por primera vez de su presencia cuando Google me advirtió de una actividad extraña en mi cuenta. Lo comprobé, vi que alguien había comprobado el tiempo en todo el mercado de alimentos y supongo que simplemente se había equivocado. Solo compro en Walmart. Naturalmente, seguí de inmediato las instrucciones de Google y comencé a eliminar cualquier información que esta persona pudiera estar usando para hacer esto. También cambié mi contraseña y creo que eliminé el número de teléfono de mi padre de mi cuenta, por temor a que él también se convirtiera en un objetivo. Poco sabía yo, el hacker podía borrar de alguna manera mis contactos y los nombres asociados con sus números de teléfono, dejándome nada más que números de teléfono aleatorios, que por supuesto no había memorizado, así que eso sirvió de muy poco. ¡Lo siguiente que supe fue que el pirata informático también comenzó a eliminar los números sin nombre reales que quedaban! Y mis registros de llamadas y mensajes también. Desafortunadamente, mi padre, que es el experto en informática de la familia, estaba muy ocupado en ese momento. Así que no pude llamar su atención antes de que fuera demasiado tarde. Saqué la micro SD y la tarjeta SIM, y puf, pensé. Ese es el final. Eso es todo lo que pude hacer. Sin embargo, ahora tengo un teléfono que no se puede restablecer a la condición de restablecimiento de fábrica y no se inicia después de solo 2 segundos de mostrarme el logotipo del Samsung Galaxy S8 y la pequeña escritura azul que apenas puedo ver en la esquina superior izquierda. antes de volverse negro. Sin embargo, después de leer uno de sus artículos sobre la recuperación de un teléfono como el mío, creí que no era más que un botón de encendido atascado. Después de intentar arreglar eso sin suerte, me horroricé al ver que podría estar bloqueado y muerto para siempre. Después de más investigación y muchos, muchos intentos de intentar recuperar la contraseña de mi correo electrónico de Google, donde su equipo de soporte me da un código y los códigos nunca funcionan, decidí intentar arreglar el botón de encendido limpiándolo. Pero, no está sucio, atascado y parece hacer clic bien por sí solo, ¡así que cualquier consejo que me puedas dar sería maravilloso! Entonces, todavía no puedo acceder a ninguno de los servicios de Google porque los códigos no funcionan, probé tanto Facebook como Facebook Messenger y no me dan acceso sin el teléfono a mano, lo cual es un poco difícil cuando ganó ' ¡Ni siquiera enciende! Y todavía no sé si el hacker obtuvo alguna de las fotos y videos de mi hijo y los borró antes de que pudiera actuar. Muchas gracias! Cualquier consejo sobre cualquiera de estos temas será muy apreciado. Hay cientos de fotos y videos de mi hijo y yo en los sitios de respaldo de Google del teléfono que en realidad no se guardaron en la tarjeta SD, por lo que todavía tengo la esperanza de que quienquiera que me atormentara esa noche se largó cuando saqué el pug. ¿Nunca atrapan a estos tipos?

Solución: Básicamente, hay dos cuestiones que deben abordarse en este momento. El primero es obtener el control de su cuenta de Google, luego el siguiente es solucionar el problema de que el teléfono no se inicia.

Para obtener el control de su cuenta de Google, debe seguir los pasos que se enumeran a continuación para recuperar su nombre de usuario.

• Vaya a la página de inicio de sesión de Google desde cualquier computadora y haga clic en ¿Necesita ayuda? debajo del campo de inicio de sesión.
• Haga clic en Buscar mi cuenta.
• Seleccione Ingrese su dirección de correo electrónico de recuperación o Ingrese su número de teléfono de recuperación, luego escriba su nombre y marque la casilla junto a No soy un robot. Haga clic en Enviar.
• Google le enviará un correo electrónico o mensaje de texto con su nombre de usuario.

Para obtener el control de su cuenta de Google, debe seguir los pasos que se enumeran a continuación para recuperar su contraseña.

• Para recuperar su nombre de usuario de Google
• Vaya a la página de inicio de sesión de Google desde cualquier computadora y haga clic en ¿Necesita ayuda? debajo del campo de inicio de sesión.
• Ingrese su dirección de correo electrónico, luego haga clic en Siguiente.
• Ingrese la última contraseña que pueda recordar, luego haga clic en Siguiente. Si no recuerda ninguna, haga clic en Probar una pregunta diferente. Habrá otras opciones disponibles, como ingresar el mes y año en que creó la cuenta o enviar un código de verificación a su dirección de correo electrónico de recuperación.
• Si tiene una dirección de correo electrónico de recuperación, se le enviará un código de verificación para restablecer su contraseña. Si no lo hace, se le pedirá que escriba una dirección de correo electrónico donde pueda recibir un código.
• Una vez que reciba el código, escríbalo y haga clic en Siguiente.
• Una vez que aparece una nueva página, debe escribir su nueva contraseña en el primer campo y luego volver a escribirla en el segundo. Haz clic en Cambiar contraseña.
• Se cambiará su contraseña.

Ahora que hemos abordado el problema de la cuenta de Google, es hora de abordar el problema del teléfono siguiendo los pasos que se enumeran a continuación.

• Asegúrese de que la batería del teléfono tenga suficiente carga. Es mejor cargar el teléfono primero durante al menos 20 minutos con su cargador de pared.
• Intente hacer un restablecimiento parcial. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos.
• Compruebe si puede acceder al modo de recuperación. Si puede acceder a este modo, el problema podría deberse a una falla del software. Luego, deberá realizar un restablecimiento de fábrica en este modo. Tenga en cuenta que esto eliminará los datos de su teléfono.
• En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es posible que esto ya se deba a un componente de hardware defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.