Un usuario de un teléfono inteligente Android nos compartió el problema que está encontrando. Según él, el problema implica que los botones Atrás y Menú del Galaxy Note 2 no responden. Dijo que antes de que ocurriera el problema, la pantalla LCD de su teléfono se rompió, por lo que lo reemplazó.
Aunque no se mencionó cómo se dañó su pantalla, solo podemos asumir que un fuerte impacto causado por la caída deliberada o accidental del teléfono podría haber sido la causa.
Un par de días después de reemplazar la pantalla LCD de su dispositivo, notó que los botones Atrás y Menú del Galaxy Note 2 no respondían.
Las posibles causas de que el botón de menú y la parte posterior del Galaxy Note 2 no respondan y sus soluciones
Desafortunadamente, el problema probablemente esté relacionado con el impacto que rompió la pantalla LCD del teléfono. Es probable que los sensores ubicados en el área de los botones Atrás y Menú también se hayan dañado. Si este es el caso, se recomienda encarecidamente que un técnico que se especialice en el hardware del Galaxy Note 2 revise el teléfono.
Un remedio temporal para el problema de hardware si no tiene forma de comunicarse con un técnico de inmediato es realizar un restablecimiento parcial, que se puede realizar manteniendo presionado el botón de encendido / bloqueo hasta que el teléfono se reinicie. También puede quitar y volver a colocar la batería para reiniciar el teléfono. Sin embargo, estos métodos solo proporcionarán una solución temporal a su problema. Además, estos métodos solo funcionarán si el problema del hardware aún no es tan grave.
Si sospecha que el problema solo está relacionado con el software, un restablecimiento de fábrica probablemente funcionará. Pero, de nuevo, mirando los detalles que nos proporcionó el remitente, nuestra mejor apuesta es un problema de hardware.
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