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Si es propietario de un Galaxy S10 y no puede recibir mensajes de texto desde un iPhone, hay una serie de posibles soluciones que debe hacer para solucionarlo. En esta breve guía, lo guiaremos a través de las cosas que deben intentar solucionar este problema.
Cómo reparar el Galaxy S10 no puede recibir mensajes de texto de un iPhone
Si su S10 tiene problemas para recibir mensajes de texto o MMS desde un iPhone, la causa más probable es iMessage. Esta es una ocurrencia común para quienes cambian de iOS a Android. Si ese no es el motivo del problema, también incluimos otros pasos de solución de problemas que puede probar a continuación.
Confirmar que funcionan otros contactos que no sean iPhones
En primer lugar, desea verificar si el problema realmente ocurre cuando solo está involucrado un iPhone. Intente verificar si tiene el mismo problema al recibir mensajes de una plataforma Android o que no sea Android. Si su S10 está recibiendo SMS y MMS correctamente de otros Android o de otros dispositivos que no son iPhone o iOS, la razón más probable es iMessage. Primero debes apagar iMessage para que tu número reciba mensajes de texto desde un iPhone.
Apagar iMessage
Existen algunas formas de desactivar o cancelar el registro del sistema de mensajería patentado de Apple. iMessage es exclusivo solo para iOS y Mac, por lo que si no lo apagó antes de cambiar a Android, los mensajes de los contactos de su iPhone se enviarán en este sistema cerrado. A menos que revise sus mensajes con un dispositivo Mac o iOS, nunca tendrá la oportunidad de verlos.
Si tienes tu antiguo iPhone
Si no se deshizo de su iPhone, o si aún lo tiene, puede cancelar el registro de iMessage usando su iPhone. Esta es la forma más sencilla de desactivar iMessage, por lo que primero querrás probarlo. Así es como funciona:
- Vuelva a colocar la tarjeta SIM que transfirió desde su iPhone a su iPhone.
- Asegúrate de estar conectado a una red de datos móviles (como 3G o LTE).
- Abra la aplicación Configuración.
- Toca Mensajes y desactiva iMessage.
- Abra la aplicación Configuración.
- Toque FaceTime y apague FaceTime.
Si no tienes tu iPhone
Si ya vendió su iPhone, se lo dio a otra persona o si el dispositivo dejó de funcionar en este momento, la otra forma de apagar iMessage es yendo al sitio web de Apple. Una vez que esté en el sitio web, simplemente ingrese su número de teléfono en el cuadro. Asegúrate de seleccionar el país correcto. Luego, espere unos momentos por el código de confirmación e ingréselo en el segundo cuadro.
Desactivar iMessage no es inmediato y puede tardar algún tiempo en surtir efecto. Espere 24 horas para ver si se ha realizado correctamente. Si su S10 aún no puede recibir mensajes de texto de un iPhone después, continúe con la siguiente solución posible.
Confirma que tienes la ID de Apple correcta
Si sus contactos le han estado enviando un iMessage a su ID de Apple, esta puede ser otra razón por la que su S10 no puede recibir mensajes de texto desde iPhones. Asegúrese de verificar primero los mensajes de su ID de Apple, luego dígales a sus contactos que envíen sus mensajes de texto a su número. Debería poder verificar su iMessage enviado a su ID de Apple utilizando otro dispositivo Apple.
Reiniciar configuración de la red
Si estás seguro de que iMessage ya se ha desactivado y no se envían mensajes de texto a tu ID de Apple, es posible que haya un problema con la configuración de red de tu S10. Intente despejarlo y vea qué pasa. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Presiona Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
- Toque Restablecer configuración.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Limpiar el teléfono (restablecimiento de fábrica)
Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, no debe dudar en borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Antes de restablecer los valores de fábrica, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales. Aprende cómo restablecer de fábrica tu Galaxy S10 siguiendo estos pasos:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Póngase en contacto con su operador
Si su S10 aún no puede recibir mensajes de texto de un iPhone después de hacer todas las sugerencias anteriores, debe considerar obtener ayuda de su operador de red. Ya ha intentado todo lo que puede hacer en su nivel para intentar solucionar el problema, por lo que aparentemente puede haber un problema con su cuenta o con la red de su operador. Asegúrese de decirles lo que ha hecho hasta ahora para que puedan omitir los mismos pasos de solución de problemas.
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