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Hola queridos lectores. En esta publicación, me ocuparé de un Samsung Galaxy S6 que no puede recibir mensajes de texto o SMS. Este problema es muy común considerando que enviar / recibir mensajes de texto es una de las características más básicas de cualquier teléfono móvil.
Solución de problemas básica
Siempre que el problema sea del teléfono, existe la posibilidad de que pueda solucionarlo siguiendo esta guía básica de solución de problemas. Para problemas relacionados con la red, deberá comunicarse con su proveedor de servicios al respecto y buscar la ayuda de su grupo de soporte técnico. Pero antes de ir a su tienda o llamar a su línea directa, pruebe estos pasos para ver si puede hacer que su teléfono reciba mensajes de texto nuevamente. Después de todo, los representantes que pueden manejar su problema le pedirán que realice una resolución de problemas básica.
Paso 1: Verifica si tu teléfono tiene buena cobertura
Esto es muy fácil de hacer. Solo mire las barras de señal en la esquina superior derecha de la pantalla y sabrá inmediatamente si su teléfono está detectando señal de la red de su proveedor.
Si solo hay una barra de señal, eso es suficiente para enviar y recibir un mensaje de texto. Sin embargo, si no hay ninguno, primero debe solucionarlo porque una vez que el teléfono no pueda detectar ninguna señal, no tendrá ningún servicio.
Con mayor frecuencia, reiniciar el teléfono actualizará la memoria y puede ayudar a recuperar el servicio. De lo contrario, llame a su proveedor de servicios de inmediato y verifique si hay un problema en su área. También es posible que se trate de un problema de hardware y solo su proveedor puede tomar la decisión de reparar o reemplazar su teléfono.
Paso 2: comprueba si tu teléfono puede enviar un mensaje de texto
Suponiendo que su Galaxy S6 tiene buena cobertura pero no puede recibir mensajes de texto, lo siguiente que debe intentar es enviar un SMS a cualquiera para averiguar si es capaz de hacerlo. Se le preguntará allí mismo si el envío falló, pero si fue exitoso, entonces es más probable que no quede suficiente espacio en su bandeja de entrada para nuevos mensajes. Prueba esta solución ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Mensajes.
- Toca el ícono de Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
- Toque Configuración de las opciones.
- Presiona Eliminar mensajes antiguos.
- Ahora toca el límite de mensajes de texto.
- Incrementar el número de mensajes a recibir.
- Toque Aceptar.
También puede eliminar algunos mensajes en su bandeja de entrada para crear espacio para nuevos mensajes.
Paso 3: verifica si puedes hacer llamadas telefónicas
En caso de que no pueda enviar ni recibir mensajes de texto, debe verificar más a fondo si está relacionado con la red o un problema con su teléfono. Intente llamar a cualquiera de sus amigos solo para averiguar si el teléfono todavía es capaz de hacerlo porque, de lo contrario, es hora de que llame a su proveedor de servicios y pregunte sobre un par de cosas, como el estado de su cuenta y si su número está o no en la lista negra por alguna razón, y si hay una interrupción en su área que le impide enviar / recibir mensajes de texto y / o hacer / recibir llamadas telefónicas.
Si su cuenta está en buen estado, es hora de realizar una solución general de problemas, ya que el problema podría estar en su teléfono. Lo primero que debe intentar es borrar el caché y los datos de la aplicación Mensajes:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y presiona Mensajes.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
Este procedimiento restablecerá la configuración de la aplicación Mensajes a los valores predeterminados. Si no solucionó el problema, es hora de realizar un restablecimiento completo completo justo antes de enviar el teléfono a reparar.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
En lo que respecta a la resolución de problemas, ha hecho su parte en vano. Por lo tanto, deje que su proveedor o técnico de Samsung se encargue del problema por usted.
Otros problemas relacionados con los SMS con el Galaxy S6
Nuestros lectores informan de los siguientes problemas y son tan comunes que cualquiera de ellos podría sucederle. Siga leyendo para saber cómo lidiar con ellos.
Galaxy S6 no puede enviar mensajes de texto con imágenes
Pregunta: No puedo enviar mensajes de texto con imágenes. Estuvo bien un minuto y luego nada. Han pasado 3 días y no se enviará ningún mensaje de texto MMS. Tampoco puedo recibir imágenes de otras personas a través de mensajes de texto. Intentaré descargarlos y aparecerá como "mensaje no encontrado". Gracias de antemano por su ayuda.
Responder: Solo asegúrese de habilitar los datos móviles en su teléfono deslizando el dedo hacia abajo por la pantalla comenzando desde el borde superior de la pantalla y luego tocando el icono de datos móviles. Si el color del icono es verde, ya está encendido; de lo contrario, tóquelo una vez para habilitarlo. En caso de que ya esté habilitado, debe llamar a su proveedor de servicios, ya que es posible que se haya cambiado la configuración de APN porque, como dijo, "estuvo bien un minuto y luego nada". También puede verificar el estado de su cuenta.
No puedo deshacerme de la notificación de mensajes en Galaxy S6
Pregunta: Así que revisé y borré los mensajes. En ese momento, un amigo mío decidió enviarme un mensaje de texto. No es gran cosa, ¿verdad? INCORRECTO. Porque ahora, no importa lo que haga, parece que nunca se irá. Mi teléfono sigue diciendo que tengo un mensaje, no sale de mi barra de notificaciones y la aplicación de mensajes tiene una. Pero cuando hago clic en el mensaje, me lleva a la página del nuevo mensaje y no puedo eliminar el mensaje porque no hay nada que eliminar. He hecho lo que muchas páginas me han dicho que haga. Forcé la detención de la aplicación de mensajería, la apagué y la encendí, la puse en modo seguro y luego la reinicié. ¡Por favor ayuda!
Responder: Es un problema técnico. Lamentablemente, no se trata de la aplicación Mensajes, sino de un servicio que se encarga de gestionar las notificaciones de insignias o iconos. Solo sigue estos pasos y estarás bien ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Desplácese hasta "APLICACIONES", luego toque Administrador de aplicaciones.
- Deslice el dedo hacia la derecha hasta la pantalla TODOS.
- Desplázate y toca BadgeProvider.
- Presiona Borrar caché.
- Toque el botón Borrar datos y luego Aceptar.
¿Cómo adjuntar imágenes en un mensaje de texto?
Pregunta: Antes, podía tocar el + en el cuadro de texto en los mensajes y seleccionar la cámara para tomar una foto y enviarla. Ahora esa opción se ha ido. Tuve que ir a la aplicación de la cámara para tomar una foto y enviarla ... y sugerencias o ¿eliminé el icono / acceso directo sin saberlo?
Responder: No es el signo + que tendrás que tocar para adjuntar imágenes en tus mensajes de texto, sino el ícono del clip. Siempre está ahí, no hay forma de que desaparezca, ya que es parte de la propia aplicación de mensajería.
Eso es todo por ahora, pero tenga la seguridad de que abordaremos más problemas relacionados con el texto en el futuro. Gracias por leer y les deseo todo lo mejor.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no recibe mensajes de texto?
Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Nota 3
- Samsung Galaxy Nota 4
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