Enviar o recibir mensajes de texto es la función más básica de un teléfono; sin embargo, estamos recibiendo informes y quejas de los propietarios del nuevo Samsung Galaxy S6 Edge de que su dispositivo está teniendo dificultades para enviar o recibir un SMS a sus amigos o de ellos. Es una lástima que un teléfono tan potente como el Edge no pueda transmitir 1 kb de datos a través de una red celular.

Solución de problemas: Hola Bob. Es difícil solucionar un problema si no sabemos cuál es la causa, pero en lugar de insistir en cosas que no podemos hacer, intentemos hacer lo que podamos para solucionar el problema. Lo primero que quiero que hagas es llamar a alguien desde tu teléfono solo para probar si tu dispositivo aún es capaz de hacer eso. De lo contrario, el problema podría estar en la cobertura o en su cuenta y, en este caso, debe llamar a su proveedor de servicios y verificar el estado de su cuenta o hacer que el representante verifique la cobertura en su área. A veces, el dispositivo puede reaprovisionarse para que funcione con la red de su proveedor.

Sin embargo, puede realizar llamadas salientes sin problemas, debe continuar con la resolución de problemas. Existe la posibilidad de que haya un problema con su cuenta, pero dejémoslo de lado por ahora. Lo siguiente que debe hacer es verificar el número del centro de mensajes de su teléfono si es correcto o no.

1. Desde el Casa pantalla, toque el Mensajes aplicación.
2. Grifo MÁS y entonces Configuraciones.
3. Grifo Más ajustes y luego Mensajes de texto.
4. Ahora toque Centro de mensajes.

Si puede encontrar una serie de números, debe verificar si están en el orden correcto. Puede buscar en línea el número del centro de mensajes de su proveedor o llamar a su proveedor y solicitarlo. Si decidió simplemente llamar a su proveedor, verifique también si no hay barreras en su cuenta que le impidan enviar mensajes de texto.

Otras cosas que necesitas verificar ...

• Si no puede recibir un mensaje de texto de un determinado número, verifique que no esté en su lista de bloqueo.
• Si está intentando enviar un mensaje de texto con una imagen adjunta (independientemente de su tamaño), debe habilitar los datos móviles para enviarlo.
• Si su mensaje de texto contiene emojis, se convertirá automáticamente a MMS, por lo tanto, también debe estar conectado a los datos móviles.
• Por supuesto, verifique que ingresó un número de teléfono válido.
• Intente ingresar manualmente el número de teléfono en lugar de agregarlo desde su lista de contactos. Hay ocasiones en que la aplicación Contactos se bloquea y afecta la capacidad del teléfono para enviar un mensaje.

Si todo lo demás falla, reinicia tu teléfono. Si eso también falló, envíelo a su proveedor o minorista para que lo revisen.

Galaxy S6 Edge no puede enviar ni recibir mensajes con imágenes (MMS)

Problema: Hola chicos. Siento que voy a compartir con ustedes mi problema con mi Galaxy S6 Edge. Ayer, tomé un par de fotos y mi amigo me dijo que las enviara como mensaje de texto. Hice lo que me dijo, pero no se envió. Lo intenté y lo intenté muchas veces pero simplemente no funcionó. Hubo una sola instancia en la que la pantalla volvió a la pantalla de inicio y pensé que era eso. Llamé a mi amiga y le dije que no recibió nada de mí excepto la llamada. Estoy tan frustrado porque no sé qué hacer para poder adjuntar imágenes en mi texto. Por cierto, la mensajería de texto funciona bien en mi teléfono. Es solo cuando adjunto una imagen que no se envían. ¿Cómo se puede arreglar esto? ¿Mi teléfono es un limón? ¡Gracias! - Elise

Solución de problemas: Hola Elise. Para simplificar mucho esta solución de problemas, solo hay dos cosas que debe verificar. Pero supongo que no está intentando enviar un MMS mientras está fuera del país porque, si ese es el caso, debe habilitar el roaming.

Cuando se trata de MMS, una cosa importante a tener en cuenta es que necesita una conexión de datos móviles para transmitir. Por lo tanto, lo primero que debe verificar es si los datos móviles están activados en su teléfono o no:

1. Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla comenzando desde el borde superior para abrir el panel de configuración rápida.
2. Busque el ícono de datos móviles (representado por dos flechas que apuntan hacia arriba y hacia abajo) y verifique que esté encendido.
3. Si el ícono es gris, está apagado. Toque para encenderlo.
4. Intente enviar un mensaje MMS.

Después de asegurarse de que los datos móviles estén activados y que el teléfono aún no pueda enviar MMS, debe haber algún problema con la configuración de APN. El APN es un conjunto de datos alfanuméricos que debe configurarse correctamente en su teléfono para que pueda conectarse a la red de datos móviles de su proveedor. Si no sabe cuál es la configuración de APN correcta para su teléfono, llame a su proveedor y solicítela o pídale al representante que lo guíe para configurarlo en su teléfono.

Otras cosas que debe verificar si está solucionando problemas de MMS son las siguientes ...

1. Asegúrate de enviar MMS a un número de teléfono válido.
2. Asegúrese de tener suficiente crédito en su cuenta para enviar mensajes con imágenes o incluso SMS.
3. Intente enviar imágenes más pequeñas primero para ver si el teléfono es capaz de enviar MMS a menor escala.

Si el problema persiste después de hacer todo esto, visite a su proveedor y deje que su técnico revise su teléfono.

Galaxy S6 Edge no puede enviar mensajes con emojis

Problema: A mis amigos y a mí nos gusta enviar mensajes de texto y siempre adjuntan algún tipo de emoticonos en sus mensajes de texto. Les pregunté qué y cómo adjuntaban esos íconos, dijeron que eran emojis y me dijeron que mi teléfono, que es un Galaxy S6 Edge, también lo tiene. Busqué en mi teclado y los encontré. Sin embargo, cuando intento usar uno, los mensajes no se envían. Ya intenté cientos de veces enviar mensajes de texto con esos emojis pero no se envían. Llamé a mi proveedor y le pregunté por el estado de mi cuenta, dijeron que puedo enviar mensajes de texto ya que tengo un plan ilimitado. ¿Cuál es el problema con mi teléfono? ¿Por qué puedo enviar esos mensajes con emojis? Ayudame por favor. - Jessica

Solución de problemas: Hola Jessica. Según tu declaración, me parece que solo tienes que activar los datos móviles en tu teléfono para poder enviar mensajes con emojis. Los mensajes de texto con emojis se convierten automáticamente a MMS, lo que significa que necesita datos móviles para enviarlos y recibirlos. Los emojis en realidad se consideran imágenes, por eso. Simplemente siga estos pasos y estará bien:

1. Deslice el dedo hacia abajo en la pantalla comenzando desde el borde superior para abrir el panel de configuración rápida.
2. Busque el ícono de datos móviles (representado por dos flechas que apuntan hacia arriba y hacia abajo) y verifique que esté encendido.
3. Si el ícono es gris, está apagado. Toque para encenderlo.
4. Intente enviar un mensaje MMS.

Los destinatarios no pueden ver los mensajes con emojis

Problema: Hola. A menudo envío mensajes de texto a mi círculo de amigos y familiares y, con mayor frecuencia, hay emojis en esos mensajes. Dos de mis amigos dijeron que aparecen cuadrados en blanco cuando reciben mis mensajes y, a veces, signos de interrogación. Intenté ver los mensajes que les envié y los cuadrados o signos de interrogación aparecen en el lugar donde inserté los emojis. Ya revisé la configuración de mi teléfono, pero no hay nada que pueda solucionar el problema. Realmente no soy una persona de tecnología, por lo que necesito su ayuda para averiguar cuál es el problema con mis mensajes. Por cierto, mi teléfono es un Galaxy S6 Edge y es nuevo. Estoy un poco decepcionado de tener que enfrentar este problema considerando que los emojis son una de las características. ¡Gracias! - Salida

Solución de problemas: Hola Sally. La respuesta directa es que el problema no está en tu teléfono, sino en el de ellos. No tengo ni idea de qué son sus teléfonos, pero parece que no son capaces de ver emojis. Si usan teléfonos inteligentes, supongo que usan teléfonos mucho más antiguos porque la mayoría de los dispositivos ahora admiten emojis de forma nativa. Además, podría tener algo que ver con la configuración de datos en su teléfono, considerando que los emojis ahora se consideran "imágenes" que deben descargarse a través de datos móviles. Nuevamente, su teléfono no tiene ningún problema, por lo que no hay nada que solucionar.