"Desafortunadamente Google Play Store se detuvo."
Ese es el mensaje de error exacto que recibirá si Google Play Store falla. Ese también es el primer problema que abordé en esta publicación y esta vez es el #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) el que está involucrado.
Galaxy S6 Edge Plus muestra el error "Google Play Store se ha detenido"
Problema: Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge Plus y recibo un error de que Google Play Store se detuvo y otros programas. También en WhatsApp, no puedo seleccionar más de un video, incluso si el tamaño es pequeño, anteriormente podía hacerlo.
Intenté hacer un restablecimiento de fábrica y también fui al centro de servicio de Samsung y me pusieron un nuevo software, pero el problema no se resuelve. Ayúdame a resolver este problema. Atentamente.
Responder: Mencionaste dos problemas aquí y no estoy seguro si ambos no se han resuelto reinstalando el firmware. En cuanto al problema de WhatsApp, debe informarlo al desarrollador. El verdadero problema aquí es Google Play Store. Entiendo que los técnicos ya “reinstalaron” el firmware en vano, pero lo que me pregunto es si lo actualizaron con un nuevo firmware o conservaron la versión actual.
Intente hacer el reinicio maestro y vea si el error aún aparece inmediatamente después de eso. Si es así, necesita a alguien que sepa cómo solucionar el problema sin seguir las pautas establecidas por Samsung para solucionar los problemas de sus dispositivos. Si no se puede solucionar con los procedimientos estándar, busque a alguien que pueda rootearlo e instalar una ROM personalizada. Si no le gusta esa idea, llame a Samsung. Quizás sus técnicos puedan ayudarte.
Cómo reiniciar el Galaxy S6 Edge +
- Primero, haga una copia de seguridad de todos sus datos, incluidos sus archivos, aplicaciones, imágenes, videos, música, etc.
- Elimina tu cuenta de Google de tu teléfono.
- Desactive los bloqueos de pantalla que ha configurado.
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Preguntas sobre S Voice y la tecla de aplicaciones recientes
Preguntas: Hola, tengo el Samsung S6 Edge Plus y me encontré con un par de problemas. Me preguntaba si la pantalla de inicio se puede modificar para convertirla en S Voice. Sé que era una opción con la Nota 3. Además, la tecla Menú que se supone que es la tecla Menú en el borde y, cuando la tocas, te lleva a todas las aplicaciones que están abiertas, y con la nota 3 en realidad era un botón de menú. Ahora bien, esto es algo que sigo olvidando que es diferente de la nota 3, pero me preguntaba si puedes alterar eso también. También mi última cosa es que mi voz habla muy rápido. Suena como un robot parlante o como un Mickey Mouse parlante. ¿Hay alguna forma de conseguirlo hablando tan rápido y quizás un poco más lento? Ojalá puedas responder estas preguntas por mí. Muchas gracias.
Problema relacionado: Hola tengo una pregunta Mi primera pregunta es, ¿hay alguna manera de habilitar el botón de inicio para que sea la voz S como en mi Galaxy Note 3? También quiero saber si hay alguna manera de hacer más lenta la voz en la voz. Si hago clic en él para hacerle una pregunta, dice que es tan rápido que no puedo entender. Y si hay algo interesante que recomiendas en este teléfono, compártelo. Gracias.
Responder: Estoy un poco confundido acerca de la pregunta sobre cómo modificar la pantalla de inicio con S Voice. Si te refieres al botón de inicio, bueno, de forma predeterminada está configurado para iniciar S Voice. Con Note 3, tendría que presionar dos veces el botón, pero con S6 Edge Plus, solo necesita presionar prolongadamente el botón para abrir S Voice.
En cuanto a la tecla programable a la izquierda del botón Inicio, ahora es la tecla Aplicaciones recientes y no hay nada que podamos hacer al respecto; no podemos volver a asignarlo para que vuelva a ser el botón Menú.
Si S Voice está hablando tan rápido, vaya a la página de configuración de S Voice y toque Restablecer S Voice. Borra los datos que ha almacenado en el servidor y devuelve la aplicación a la configuración predeterminada.
Espero haber respondido bien a tus preguntas.
Pregunta sobre la contraseña de respaldo después de que fallara el escáner de huellas digitales
Pregunta: Huella digital no pudo abrir mi móvil. Surgió una contraseña de respaldo. Puse un número de 4 dígitos como respaldo. El vendedor le dijo que no puede tener un número de 4 dígitos como respaldo para abrir el teléfono cuando la huella digital no funciona. Tenga solo 6 intentos de huellas digitales. Luego usa back up. El teléfono tiene tres semanas de antigüedad y es un teléfono de contrato. ¿Es cierto que necesito un nombre, no un número de 4 dígitos para continuar? He usado 4 dígitos numéricos antes y funcionó. Dijo que no es posible. Por favor ayuda.
Responder: Utilice lo que crea que funcionará. Pero para responder a su pregunta, sabrá si es un PIN o una contraseña, según lo que el dispositivo le proporcione para escribir. Si te da el teclado completo, entonces es una contraseña; si solo le proporciona el teclado numérico, es un PIN.
La pantalla del Galaxy S6 Edge Plus no se ilumina cuando se abre la tapa
Problema: Hola, no sé si me podrían dar un consejo, pero estoy perdido. Mi teléfono funciona perfectamente en todos los aspectos. Hasta que le pongas una tapa y luego, cuando abras la tapa, la pantalla no se iluminará para que puedas desbloquearla. Cuando cierra la tapa, la pantalla también permanece encendida.Pensé que el sensor estaba roto, pero cuando llamo por teléfono, la pantalla se enciende y apaga dependiendo de la distancia de mi cara como debería. ¿Habías oído hablar de este problema antes? Saludos cordiales, Dave.
Responder: Es difícil para nosotros determinar cuál es el problema porque no sabemos qué tipo de cubierta usa en su teléfono. Pero como dijiste, el teléfono funciona en todos los aspectos excepto cuando se abre la tapa. El problema podría estar en la propia portada.
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