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Hemos recibido muchos problemas relacionados con los mensajes de texto de nuestros lectores y, por lo tanto, consideramos necesario publicar esta publicación. El más común de esos problemas es el Samsung Galaxy S5 que no puede recibir mensajes de texto, independientemente de si hay una imagen adjunta o no.
Solución de problemas básica
El propósito mismo de la resolución de problemas es descubrir cuál es el problema y qué lo causa. No garantiza una solución, pero sí información que podría utilizar para formular una solución o explicar mejor el problema a un técnico. Si bien queremos solucionar su problema, no queremos utilizar procedimientos desesperados que podrían dañar su teléfono. Dicho esto, estos son los pasos básicos de solución de problemas que puede seguir ...
Paso 1: verifica si tu teléfono recibe buena señal
Puede hacerlo comprobando las barras de señales en la barra de estado. Si indica que no está obteniendo una buena cobertura, intente reiniciarlo y vea si eso podría ayudar. De lo contrario, llame a su proveedor de servicios y pregunte si hay un corte en su área, especialmente si el teléfono estaba recibiendo buena señal horas antes de que ocurriera el problema. A menos que el teléfono se moje o se caiga y se dañe, no hay ninguna razón por la que no pueda obtener servicio.
Si el teléfono está recibiendo buena señal, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: intenta enviar un mensaje de texto o hacer una llamada telefónica
Si puede enviar un mensaje de texto, entonces es un problema de servicio o cuenta. Un teléfono que pueda enviar un mensaje de texto también debería poder recibirlo.
En caso de que su Galaxy S5 no pueda enviar un mensaje de texto, intente realizar una llamada telefónica. Esto también verificará si su cuenta está al día.
Si puede enviar un mensaje de texto y hacer una llamada telefónica, pero el teléfono recibe buena señal, llame a su proveedor de servicios, ya que es más probable que se trate de un problema relacionado con la cuenta.
Paso 3: aumente el número de límite de mensajes de texto
Ahora, si su teléfono puede enviar un mensaje de texto pero no puede recibir uno, siga estos pasos ...
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Mensajes.
- Toca el ícono de Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
- Toque Configuración de las opciones.
- Presiona Eliminar mensajes antiguos.
- Ahora toca el límite de mensajes de texto.
- Incrementar el número de mensajes a recibir.
- Toque Aceptar.
Alternativamente, puede eliminar hilos y mensajes antiguos para dejar espacio para otros nuevos.
Paso 4: reinicia tu teléfono (opcional)
Después de seguir los pasos anteriores y el problema persistió y si su proveedor le pidió que llevara el teléfono para revisión y / o reparación, entonces es hora de que restablezca el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica y borre toda su información personal. Es necesario un restablecimiento completo y podría solucionar el problema ...
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Solucionar otros problemas de SMS del Galaxy S5
Los siguientes son algunos de los problemas con los mensajes de texto que hemos recibido de nuestros lectores. Pueden sucederle a usted ya que son comunes, así que siga leyendo para aprender cómo lidiar con ellos por si acaso.
No se puede enviar un mensaje de texto.
Pregunta: No se pueden enviar mensajes de texto a números de solo texto como "454545"; siempre fallan, directamente, por lo que la versión, las aplicaciones instaladas, etc. no influyen en el problema. La solución de problemas de AT&T no puede identificar el problema.
Responder: En primer lugar, compruebe el número del Centro de mensajes. Si no conoce los números correctos o si el campo está vacío, llame a su proveedor de servicios y solicítelo. Sin embargo, si el número del Centro de mensajes es correcto, intente abrir la aplicación Mensajes> icono Menú> luego elija Configuración> cambie el modo de entrada a Alfabeto GSM.
No puedo recibir mensajes MMS
Pregunta: No recibir mensajes multimedia / grupales. Recibiré uno o dos mensajes de respuesta, pero sobre todo recibo globos de descarga y nada para descargar. Muy molesto. El software está actualizado.
Responder: Solo asegúrese de que los datos móviles estén habilitados. Vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> toque Datos móviles> Aceptar. Si ya está habilitado, verifique la configuración de APN, o puede llamar a su proveedor de servicios para consultar sobre el APN correcto para su dispositivo, así como el estado de su cuenta.
Galaxy S5 sigue actualizándose, no puede recibir MMS después
Pregunta: El teléfono Samsung galaxy 5s sigue actualizándose. No quiero que lo haga, simplemente lo hizo de nuevo y ahora no puedo enviar un mensaje de texto con una foto adjunta. La caja se vuelve gris y luego vuelvo a intentarlo una y otra vez. AYUDA.
Responder: Si su teléfono no está rooteado, no podemos hacer mucho acerca de las actualizaciones. Vendrán, se le notificará y depende de usted si los instala o no, pero tenga en cuenta que la notificación le molestará día tras día. Lo mejor que puede hacer es dejar que el teléfono se actualice y asegurarse de que los datos móviles estén activados después de eso. Los datos móviles son necesarios para enviar y recibir MMS. Si los datos móviles están habilitados pero el problema persiste, entonces llame a su proveedor y solicite el APN correcto para su teléfono para que la próxima vez que suceda, sepa cómo ingresar el APN correcto. Aquí es donde puede encontrar el APN: vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> toque Nombres de puntos de acceso> toque el signo +> ingrese el APN.
Evitar que los mensajes de texto se reenvíen al correo electrónico
Pregunta: Mis mensajes de texto también aparecen en mi correo electrónico del trabajo.
Responder: Hay una configuración en tu teléfono que detendrá todo esto, pero está oculta. Lo que está sucediendo es que sus mensajes de texto se están sincronizando con Exchange y entiendo por qué mucha gente no quiere esto. Entonces, así es como lo inhabilitas:
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración.
- Toque Configuración de la cuenta, luego elija su cuenta Exchange.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Más configuraciones, luego tóquelo.
- Desplácese hacia abajo para encontrar el mensaje de texto Sync y desmarque la casilla de verificación junto a él.
¡Eso es practicamente todo!
Los mensajes dejaron de funcionar
Questionorte: Después de una actualización, mi teléfono se volvió loco. Cuando abro Mensajes, aparece un error que dice que dejó de funcionar y luego todas las demás aplicaciones siguen su ejemplo. No puedo usar mi teléfono con todo esto. Puedes ayudarme por favor.
Responder: En realidad, es más un problema de firmware que cualquier otra cosa. Lo mejor que puede hacer es borrar primero la partición de caché y, si eso no funciona, proceda al restablecimiento completo. Tenga en cuenta que todos sus datos se borrarán y su teléfono se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.
Limpiar partición de caché
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
- Presione la tecla de encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Reinicio completo
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
- Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
- Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
¿Tienes problemas con tu teléfono que no recibe mensajes de texto?
Podemos ayudarlo a solucionar problemas. Ya publicamos guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Nota 3
- Samsung Galaxy Nota 4
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