El #Samsung #Galaxy # Note9 es un teléfono inteligente Android de gama alta lanzado el año pasado que ofrece varias características sobresalientes para los consumidores. Como miembro de la serie Note, viene con un lápiz óptico que es perfecto para realizar un control de entrada preciso. Tiene la pantalla más grande de la serie con una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas y es la más poderosa gracias a su uso de un procesador Snapdragon 845 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de la desaparición de los mensajes de texto del Galaxy Note 9.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar los mensajes de texto de Samsung Galaxy Note 9 desaparecen

Problema:Hola, he tenido este problema recurrente que ocurre incluso después de las actualizaciones de software y después de muchos reinicios. Cada vez que descargo un tema nuevo y lo aplico a mi teléfono, todo funciona bien, el tema se aplica a la aplicación determinada a la que se supone que debe aplicarse. Excepto que, por alguna razón, siempre hace que mi aplicación de mensajería predeterminada tenga fallas. Funciona bien durante las primeras 2 horas aproximadamente y luego, de la nada, comenzará a hacer que mi conversación siga apareciendo y desapareciendo. Se ve completamente bien cuando estoy viendo todas mis conversaciones pasadas, pero en el momento en que toco una para enviar un mensaje de texto a la persona que está allí, comienza a hacer que el mensaje desaparezca y reaparezca y también hace que desaparezca a veces, y siempre que el teclado está allí, tarda unos 5 segundos en registrar un toque. En su lugar, usaría una aplicación de terceros, pero recientemente he tenido problemas con aquellas en las que intento enviar una imagen y eso hace que mi wifi y datos móviles simplemente no funcionen. Me desconecta del wifi al que estoy conectado y también muestra un pequeño signo de exclamación junto a la señal LTE. Luego, en el momento en que mi imagen no se envía, se conecta de nuevo como si nada hubiera pasado. Lo siento, solo son 2 problemas, pero quería ser lo más minucioso posible porque me ha estado molestando durante bastante tiempo y quiero asegurarme de que todo se ha completado. Mi dispositivo es un Galaxy Note 9, por cierto.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo que querrá hacer en este caso es verificar si el tema que descargó y está usando está causando el problema, desinstálelo y luego verifique si los mensajes de texto desaparecen. Si no es así, debería considerar la posibilidad de obtener otro tema que no cause un conflicto con su aplicación de mensajería. En caso de que el problema persista incluso cuando no se utiliza ningún tema, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Borrar caché y datos de la aplicación de mensajería de texto

Si la aplicación de mensajería de texto tiene datos corruptos que están causando este problema, este paso solucionará el problema.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación de mensajería en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargaste causará problemas en el teléfono cuando se instalen. Para verificar si una aplicación que descargó está causando el problema, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos en caché almacenados en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará que ocurran ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje "Instalando actualización del sistema" durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar partición de caché.
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar sí, y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio. Este restablecimiento también solucionará los problemas de teclado y LTE que está experimentando con el dispositivo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si persiste alguno de los problemas.

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