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El error 911 de Google Play Store se produce cuando estás descargando una aplicación. No es un error específico del dispositivo, por lo que le sucederá a otros dispositivos Android y no solo a su Note 9. Es uno de esos errores que realmente puede corregir fácilmente.
En este artículo, abordaré uno de los problemas de Play Store o muchos lo llamarán como el código de error del 911. Este es un tipo de error en el que su dispositivo no puede completar el proceso de instalación de ninguna aplicación. Entonces, para arrojar luz sobre este problema, habrá un procedimiento paso a paso que debe realizar para determinar el problema real y posiblemente resolverlo.
Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.
Solución de problemas de error de Play Store 911 en Galaxy Note 8
Los siguientes procedimientos son seguros y no dañarán ni eliminarán ningún archivo importante guardado en el almacenamiento interno de su teléfono. Estas son las cosas que debe hacer para corregir el error 911 de Google Play Store en su Galaxy Note 8 ...
Primera solución: realice un reinicio forzado para corregir el error 911 de Play Store
Una de las posibilidades que podría estar causando el error 911 de Play Store se debe a una falla en el sistema. Probablemente, hay numerosas aplicaciones ejecutándose en segundo plano, en las que la RAM ya no podía manejarlas todas y eso provocó que la aplicación Play Store fallara. Entonces, lo que tenemos que hacer ahora es realizar el procedimiento de reinicio forzado. Este es un método de extracción de batería simulado que actualiza la memoria del teléfono y cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Así es cómo:
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos o más y espere hasta que se reinicie.
Después de hacerlo, descargue nuevamente cualquier aplicación y vea si ocurre el error. Si es así, pruebe el siguiente método.
Soluciona el error de "autenticación requerida" de Play Store en Galaxy Note 8
Segunda solución: borrar la caché y los datos de Play Store
Otra razón por la que el error 911 de Play Store se debe a un caché y datos obsoletos o corruptos. En este procedimiento, intentaremos restablecer la aplicación eliminando sus archivos y datos para que los antiguos se eliminen y se creen cachés y datos más nuevos. En otras palabras, tenemos que devolver la aplicación a su configuración de fábrica. Sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de configuración de tu dispositivo.
- Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Ver todas las aplicaciones.
- Desplácese hacia abajo y toque Google Play Store.
- Toque Almacenamiento y luego Borrar caché.
- A continuación, toque Borrar datos.
- Vuelva a abrir Play Store e intente descargar de nuevo.
Sin embargo, si el problema persiste, siga el siguiente paso.
Tercera solución: asegúrese de tener una conexión a Internet estable
En algunos casos, si tiene una conexión a Internet inestable, esa puede ser la razón por la que se detiene el proceso de instalación de la aplicación. Le sugerimos que intente conectar su dispositivo a su Home Wifi en lugar de usar sus datos móviles, especialmente si está descargando grandes aplicaciones. Le recomendamos que restablezca la configuración de red de su para actualizar todas las comunicaciones inalámbricas. Así es como se hace:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
- Grifo Configuraciones > Administración General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red.
- Grifo REINICIAR AJUSTES.
- Si ha configurado un PIN, ingréselo.
- Grifo REINICIAR AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.
Pero después de cambiar a Wi-Fi doméstico y el error 911 de Play Store aún ocurre cuando descargas una aplicación, entonces, no tienes más remedio que restablecer tu dispositivo.
Cuarta solución: realice un reinicio maestro para corregir el error 911 de Play Store
Google Play Store es una aplicación principal integrada en el firmware. Si hay problemas con él, el firmware podría ser el culpable y podría ser el caso del error 911 de Play Store. Por lo tanto, hacer el reinicio maestro puede solucionar este problema incluso si es solo el resultado de un problema de firmware.
Sin embargo, antes del reinicio, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso. Y luego elimine su cuenta de Google del dispositivo para que no se bloquee su dispositivo después del restablecimiento. Una vez que todo esté configurado, siga estos pasos para restablecer su teléfono:
- Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga pulsado el Sube el volumen clave y la Bixby , luego presione y mantenga presionada la tecla Poder llave.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- presione el Bajar volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- prensa Poder para seleccionar.
- presione el Bajar volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- prensa Poder para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- presione el Tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
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