El #Samsung #Galaxy # J6 + es un teléfono inteligente Android de gama media lanzado el año pasado. Este teléfono tiene una gran pantalla LCD IPS de 6 pulgadas con una resolución de 720 x 1480 píxeles, lo que lo hace perfecto para ver diversos contenidos multimedia. Viene con un sistema de cámara trasera dual que permite tomas de bokeh y una cámara frontal única de 8MP que permite tomar excelentes selfies. Debajo del capó está el procesador Snapdragon 425 emparejado con 4GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del Samsung Galaxy J6 + no puede enviar MMS.

Si posee un Samsung Galaxy J6 + o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy J6 + no se puede enviar un problema de MMS

Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero. Una vez que se haya actualizado el software de su teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.

La mayoría de los operadores requerirán dos cosas para que su teléfono pueda hacer uso del servicio MMS. Su teléfono debe tener una conexión de datos móviles y debe tener la configuración APN correcta.

Lo primero que deberá hacer es asegurarse de que su teléfono tenga una suscripción de datos móviles activa y que el teléfono reciba una señal de datos móviles fuerte, preferiblemente LTE.

A continuación, asegúrese de que su teléfono tenga la configuración APN correcta. Esta configuración es única para cada operador, así que asegúrese de utilizar la configuración específica de su operador. Puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de su operador para obtener la configuración correcta o buscarla en su sitio web.

En caso de que su teléfono cumpla con ambas condiciones pero aún no pueda enviar y MMS, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Hacer un reinicio suave

Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial cuando el teléfono no responde; sin embargo, esto también se recomienda en este caso, ya que actualizará el software del teléfono, lo que a su vez eliminará fallas de software menores.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 45 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

Hay casos en los que los datos corruptos dentro de la aplicación de mensajería de texto pueden causar este problema en particular. Si este es el caso, será útil borrar el caché y los datos de esta aplicación.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toca Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

A veces, la aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Esto podría deberse a errores en la aplicación o problemas de incompatibilidad entre la aplicación y su teléfono. Para verificar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, es probable que el problema sea causado por una aplicación que descargaste. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema telefónico se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos pueden corromperse, lo que da lugar a problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, deberá borrar la partición de caché del teléfono desde el modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar si el Samsung Galaxy J6 + no puede enviar MMS y el problema persiste es un restablecimiento de fábrica. Esto revertirá su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se complete el restablecimiento, asegúrese de que el teléfono tenga la configuración APN correcta antes de intentar enviar un MMS.

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