El #Samsung #Galaxy # J3 es un teléfono inteligente económico dirigido al consumidor consciente de los costos. Tiene todas las características necesarias para facilitar las comunicaciones para todos. La última variante de este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y usa el procesador Exynos 7570 combinado con 2GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy J3 no responde.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 no responde

Problema:Tengo un samsung galaxy j3 La primera vez que tengo algún problema con él es hoy. Cuando intenté bajar el volumen del timbre, de repente encuentro que los botones de volumen no responden. Intento acceder a la pantalla principal, pero no puedo deslizar el dedo para desbloquear. Después de moverme con el botón Atrás y las aplicaciones recientes, puedo acceder a las aplicaciones, pero todos los botones de las aplicaciones no responden. La pantalla responde al tacto, pero no puedo acceder al texto o whatsapp aunque veo que se reconocen nuevos mensajes. Lo más extraño es que el teléfono comenzó a desplazarse automáticamente a través de la pantalla principal, casi como lo puede hacer la función de MS Windows para personas con discapacidad visual. A medida que se desplaza, hace un ruido metálico para cada opción que selecciona automáticamente, nunca antes había escuchado a mi teléfono hacer este sonido. Reinicié el teléfono usando el botón de encendido y tuve que coger la opción "apagar" antes de que se desplazara a "reiniciar". También intenté iniciar en modo seguro y todavía tengo el mismo problema. ¡¡Ayuda!!

Solución: Antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, siempre es mejor asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realizar un reinicio suave

La mayoría de problemas como este generalmente se pueden solucionar haciendo un restablecimiento parcial. Esto suele ser lo primero que tendrá que hacer cuando el teléfono no responda. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y bajar volumen durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto y una vez que el dispositivo se haya iniciado por completo, intente verificar si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos temporales del software del teléfono pueden corromperse, lo que puede provocar problemas en el dispositivo. Lo mejor que puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio.
• Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltela. Sigue presionando las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando vea la pantalla de recuperación de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Limpiar partición de caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar el sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que sea causado por una falla del software.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después del restablecimiento de fábrica, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

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