El #Samsung #Galaxy # J3 es un dispositivo económico que ofrece un sólido conjunto de funciones a los consumidores que desean un teléfono inteligente fácil de usar. La última versión de este modelo utiliza una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y un procesador de cuatro núcleos combinado con 2 GB de RAM. Tiene una buena calidad de construcción que incluso tiene una batería extraíble. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema de que el Galaxy J3 no puede enviar mensajes de texto a números premium.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos mediante este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 no puede enviar mensajes de texto a números premium

Problema: ¿Puede un destinatario de texto ser la causa del rojo "fallido"? "Cuando respondo a un mensaje de texto de" inclusión / exclusión voluntaria "? Mi Samsung Galaxy J3 Luna muestra una exclamación roja "fallida" cuando respondo adecuadamente a los mensajes de texto entrantes de Macy's (usan tres números diferentes 31292, 62297, 38109). Estos son los mensajes de "participar o no participar" a los que respondemos S, STOP, etc. También he tenido dificultades con la presentación de la solicitud de Walmart Pharmacy cuando respondo a los suyos, pero otras entidades a las que puedo responder con éxito, como el consultorio de mi dentista para ejemplo. Puedo enviar y recibir mensajes de texto mecanografiados "regulares" distintos de estos textos de suscripción / exclusión voluntaria. Llamé a Macy's dos veces, en realidad tienen una línea de asistencia técnica, pero creo que es más para servicios en línea que para celulares. De todos modos, la primera vez que me hicieron asegurarme de que no estaba bloqueando las notificaciones de la configuración de mi cuenta en línea. Luego lo intenté de nuevo, pero fallé, así que llamé. Ese tipo no tenía ni idea que yo, lo cual es mortificante. Solo restablecí todas mis notificaciones en línea para deshabilitar todo lo que luego permití para los mensajes de texto. Llegaron mensajes de Boom 3: suscripciones para alertas de pedidos, ofertas especiales y textos específicos de la cuenta. Las primeras 2 respuestas fallaron, vine a sus FABULOSAS páginas web. Hice un reinicio reiniciando y luego fallé la tercera respuesta. Realmente no quiero volver a empezar por completo solo para ver si puedo responder a Macy's, pero parece que puede que no sea mi teléfono. ¿Puede ser que ELLOS son el problema, no yo, y detestan admitirlo? La farmacia de Walmart dijo que muchos clientes tenían problemas con sus mensajes de texto.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se esté ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Para poder enviar un mensaje de texto a números premium, debe asegurarse de que su teléfono lo permita.

• Desde la pantalla de inicio, vaya a Aplicaciones - Configuración - Aplicaciones
• Toque Administrador de aplicaciones
• Toque el ícono de Menú (en el lado superior derecho con tres puntos).
• Presiona Acceso especial.
• Presiona Usar servicios de mensajes de texto premium.
• Toque la aplicación y luego seleccione la opción Permitir siempre.

Una vez hecho esto, intente enviar un mensaje de texto premium. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realizar un reinicio suave

Lo primero que debe hacer en este caso es un restablecimiento parcial. Esto generalmente se hace cuando el teléfono no responde o cuando sufre una falla de software menor ya que su software se actualizará.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Bajar volumen durante hasta 15 segundos.
• Espere a que se reinicie el dispositivo.

En caso de que el modelo de su teléfono tenga una batería extraíble, simplemente retire la batería y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.

Intente comprobar si el problema persiste

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto

A veces, los datos temporales corruptos almacenados en la aplicación de mensajería pueden causar este problema. Para eliminar estos datos incorrectos, debe seguir los pasos que se enumeran a continuación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Toque Configuración.
• Toque Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
• Toque Almacenamiento.
• Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
• Toca Borrar caché

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema ocurre en modo seguro

Hay casos en los que una aplicación que descargó puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantén presionada la tecla de encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas "Modo seguro".

Si el problema no ocurre en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Descubra qué aplicación es esta y desinstálela.

Limpia la partición de caché del teléfono

Hay casos en los que los datos temporales del software del teléfono pueden corromperse, lo que puede provocar problemas en el dispositivo. Lo mejor que puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio.
• Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltela. Sigue presionando las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando vea la pantalla de recuperación de Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Limpiar partición de caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar el sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que sea causado por una falla del software.

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
• Presione el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android. Admitimos todos los dispositivos Android que están disponibles en el mercado hoy. Y no se preocupe, no le cobraremos ni un centavo por sus preguntas. Contáctanos mediante este formulario. Leemos todos los mensajes que recibimos, pero no podemos garantizar una respuesta rápida. Si pudimos ayudarlo, ayúdenos a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos.